美国议员发问 Uber 和 Lyft ，如何解决打车软件的种族歧视问题？

美国国家经济研究局（NBER）最近正对一些公司歧视乘客的情况进行了一项研究，结果显示，UberX 和 Lyft 的司机存在对黑人的歧视，Uber 司机取消黑人的订单的可能性是正常情况的两倍以上。为此，参议员 Al Franken 向网约车公司提出了问题。

为了杜绝潜在的歧视，研究人员提出了一些改善措施，例如隐藏乘客和司机姓名，Franken 在致 Uber CEO Travis Kalanick 和 Lyft CEO Logan Green 的信中要求他们说明几个问题：为什么 app 必须显示乘客的名字和照片；为了避免司机取消名字像黑人的乘客的订单，Uber 和 Lyft 将采取什么措施；以及Uber 和 Lyft 当前用什么规则来检测歧视行为。Franken 希望在 12 月 16 日前收到回复。

Franken 向 Kalanick 和 Green 的提问内容：

• 如果你们公司允许驾驶员在接受乘车请求之前查看乘客的照片，为了防止司机在接受乘车请求的过程中有歧视行为，你们公司是否考虑删除乘客的照片？

• 同样，司机在接受乘车请求的过程中会看到乘客名字，研究结果显示，司机会根据乘客的姓名来取消乘车请求，公司是否考虑取消使用名字来识别乘客？鉴于app可能需要为乘客分配单独的标识，你公司是否打算为乘客分配字母数字代码来取代名称？

• 你们公司已经有非歧视政策禁止司机根据种族和其他特征对乘客进行歧视，并规定司机违反这些政策将无法继续访问平台或停用帐户。你们还将采取哪些措施来阻止司机取消订单以及其他的歧视行为？ 

• 为了检测歧视行为，并采取措施来解决问题，你们是否在收集驾驶员行为数据，例如乘客的等待时间和取消订单的频率等？你公司是否定期审核驾驶员行为？如果没有，你们将制定计划来检测驾驶员行为，还是采取定期审核的做法？

 Franken 还在信中表示：

 令人遗憾的是，长期以来，当非洲裔美国人和其他种族的人在路边打车时，他们常常遭遇歧视，看着空的出租车从身边呼啸而过，或者当他们需要到某个特定街区总是被拒载。尤其是对于一些服务不足的地区，像 Uber 和 Lyft 这样的打车软件有望缓解乘客受到的歧视和以及司机对目的地偏见。但是，随着基于 app 的驾驶服务对交通运输行业的改变，无论是否有意为之，网约车公司必须确保技术不会带来偏见。

今年 6 月份，Airbnb 由于种族歧视吃了官司，并受到了 Congressional Black Caucus 等组织的批评和谴责，可以肯定的是，在 Franken 定下的截止日期之前，打车软件将会受到各种评论和质疑。

当被问到如何评论 Franken 的信时，Uber 还是那句话，

 社会不允许有歧视，Uber 亦然。