从类知乎式的家长社区“升级”为互联网社群后，新新家长终于理清了它的商业模式

K12 线上教育领域的跑道很多，内容类（乐乐学堂、学科网等）、在线教育平台（一起作业网、酷学网等）、O2O 家教平台（轻轻家教、跟谁学等）、工具类（猿题库、作业盒子等）、教育信息化（科大讯飞、腾讯智慧校园等）这几个垂直创业领域的跑道已经略显拥挤。

这次 36 氪再次报道的新新家长则有点 “另辟蹊径”，2015 年 7月 从微信公众号起步的新新家长，基本形态是一个由 PGC 和 UGC 内容聚集而成的类知乎的家长社区。简而言之，家长们能在早期的新新家长社区获取到来自教育专家、“牛爸牛妈” 与 “别人家孩子” 的经验分享。

与去年 9 月份报道时相比，新新家长从单一的微信公众号延展到企鹅媒体平台、微博、今日头条等平台，以 “中央厨房式” 往各个频道分发内容，运营出了一个近 50 万总粉丝规模的社群矩阵，定位也从家长社区 “升级” 为互联网社群。目标用户依然没变——3~15 岁孩子的家长，主要内容在教育资讯、讨论平台和专家问答的基础上延展了社区电商和规划服务。

其实最重要的变化是，基于运营的积累和前期商业模式的试水，新新家长终于要开始变现了。去年 9 月份张伟琪说，要先做好内容和服务再去考虑变现，因为从社区开始变现是非常依赖口碑的事情，从社群转化为付费用户并不是一个很快的进程。7 个月过去了，新新家长终于理清了他的商业模式：

1.社区电商：基于对新新家长各个渠道的用户信息资源的分析，新新家长计划在公众号、微信群和社区开展图书团购。新新家长为青少年人文杂志《少年时》展开过全年订阅的团购活动，300 多的定价，各渠道总计用 2 天卖出了超过 1000 套。未来，新新家长计划每月开展两次图书杂志或及其他可标准化教育产品的团购活动，预计营收近千万，利润率在 25% 左右。

2.招生：新新家长将通过各个渠道为夏令营、暑校、培训营等机构提供招生辅助服务，将内容和数据进行匹配，提高转化率。新新家长曾为英锐教育、英孚教育等长期合作伙伴带来数百人的线下生源，有效人群转化率在 5~15% 左右。未来，新新家长计划与教育机构采取合作方式，收取平均 10% 的渠道费用，每年匹配 2000 名学生，预计年收入约 300 万。

3.广告：这方面主要是与新东方等教育机构、鼎石学校等国际学校、小站教育等在线教育服务产品进行推广合作，张伟琪介绍说，精准对接的广告其实也是满足家长需求的高质量内容，可以起到宣传广告品牌和新新家长品牌的双重作用。通过前期广告定价、品类、频次、位置等前期试验后，目前，新新家长的广告均价 1.5 万，优质广告位平均每周 3 个。

4.教育规划增值服务：新新家长主要依托社区用户数据、家长资源、运营能力和信任关系，开设线上线下学习小组，进行上海幼升小、上海小升初、国际学校、美国留学等主题的课程分享。主要导师是社区的牛爸牛妈达人、合作机构的专家和独立教育专家，目前新新家长各个平台积累了近 1000 个活跃导师。效果上，新新家长通过微信群分享的方式开设了一次试收费课程，400 元四节课（一课时 1.5 小时）的课程，吸引了 500 人购买参加，还有用户反映 “买不到”。张伟琪表示，在课程定价上，团队将来会做更多尝试。未来，新新家长将结合大数据、自开发 AI 和社区导师，为用户提供一对一的教育规划服务。

张伟琪认为，社区电商、招生与广告等变现手段并不是导致用户流失的 “洪水猛兽”，社区属性强大的新新家长用户粘性较高，这也是新新家长建立的主要壁垒之一。新新家长针对家长信息进行分析后，会筛选出贴合他们需求的商品、招生信息和广告，反而带动了新新家长客群间的口碑传播。《少年时》团购活动期间，新新家长的微信公众号取关率低于 0.1% ，同时，新新家长的日活平均每月增长超过了 150% 。

在教育规划增值服务方面，张伟琪认为，从客群上看，新新家长抓的是文化水平高、支付意愿强但时间成本高的 70 后和 80 后的家长群体。从内容上看，新新家长主要聚焦幼升小、小升初、国际学校这几个环节，这些环节的信息不像中高考那样透明，试错代价大，决策难。从渠道上看，这些家长主要通过互联网获取信息，为孩子进行教育规划，但互联网往往存在难以去伪求真、信息泛滥等问题。

新新家长的教育规划增值服务，实际上是为家长降低了决策成本，减少了试错几率，找到更适合自己孩子的教育机构。对教育机构来说，有新新家长这个渠道，他们不用再花费过多的成本和精力放在营销上，不用为了获客 “忽悠” 家长。张伟琪介绍说，现在强宣传的教育机构，1000 块钱标价的课程可能营销成本在 150~250 块钱左右，家长等于用 1000 块钱买到了  “价值缩水” 的课程，对双方来说都不划算。

可以发现，新新家长的几个商业模式和运营都更强调数据沉淀和分析应用，但是 K12 领域的数据沉淀是复杂的，这是一个家长需求随着孩子不断成长而变化的领域，数据变量多而复杂，在孩子 3~15 岁这么长的周期内想留存家长是个难题，数据沉淀过程长。张伟琪认为，沉淀数据从而进一步分析应用数据分析的过程确实复杂，但是 K12 领域就是没有 “包治百病” 一成不变的解决方案的，新新家长现在做的事情不是为家长提供一个最正确的解决方案，这个以社区起家的产品，想做的是跟家长们 “一起探索教育解决方案”。

目前新新家长团队规模在 15 人左右，主要由 K12 及国际教育资深从业者和互联网资深开发成员组成，创始人张伟琪本科毕业于哈佛大学，曾任职哈佛商学院、英国德威教育集团等，现在是哈佛大学上海校友会董事和上海外国语大学 MBA 项目导师，在教育行业有一定资源。

投融资方面，新新家长团队在去年 7 月份拿到了平安创投以及个人投资者 400 万元人民币的天使投资，现在，新新家长正在寻求 800~1200 万人民币的 Pre-A 轮融资。

想了解更多关于 K12 在线教育行业的发展现状，可以阅读 36 氪研究院近日发布的两篇报告： 【K12 在线教育行业研究报告】（上篇）| 行业现状、行业梳理 与 【K12 在线教育行业研究报告】（下篇）| 垂直创业领域分析 。