梅西百货要裁员 10000 人，关店 63 家，零售百货的春天在哪里？

本该指望到来的节假日，能让向零售吹的疾风稍微缓和，但寒风依旧在零售百货间刮个不停。

梅西百货或成新年第一家关门的百货巨头。据财富报道，由于受假日销售羸弱境况困顿已久，梅西百货周三表示这个春天将关闭 63 家门店，与此同时裁员 10000 人。其中 6,200 名裁员是为了精简运营和削减成本，使它更专注于数字业务。

也难怪它将增长的希望寄予电子商务，梅西百货假期网络销售额录得罕见的两位数增长。但这也无法解救其实体的困境，包括线上线下的销售额在内， 11 、12 月梅西百货销售额还是同比下滑 2.1 ％，它不得不削减全年利润预期。

关店成了百货暂时止血的选择。事实上到去年 8 月，梅西百货已经历季度销售额六连跌，当即就决定来年关闭 100 家同名连锁店（梅西百货共拥有 730 家同名连锁百货，还经营着高档连锁百货 Bloomingdale ）。

低迷的不止梅西百货一家，Sears（希尔斯）、Target（塔吉特）、Nordstrom（诺德斯特龙）等巨头的同店销售额均有不同程度下滑，开始裁员关店， J.C.Penney（潘尼百货）关店最频繁，2014 年、2015 年两年间分别有 33 间、39间门店走向其末路。去年第三季度，从跌势中稍缓和的 J.C.Penney（潘尼百货），以不到 1 ％的跌幅处于同行中上水平，这也得以管窥百货公司的确日子不好过。

苦日子或还将继续，咨询公司 Green Street Advisors 预计，全美还需关闭 800 家门店，也就是总数的20%，才能让百货行业从过度饱和回到一个比较健康的状态。

曾经百货的天下已变

电商成了这些传统线下称霸的零售巨头们又爱又恨的对象。

以亚马逊为代表电商的突如其来，然后迅速崛起，让包括梅西百货等众多百货初始几乎没法还手。电商更像是线上隐形的敌人，百货实体之重难以追赶身轻如燕的竞争对手。

网购市场也丝毫无偃旗息鼓的意思，梅西百货们曾经抢占的时装地盘，一点点被电商侵吞。加上去年底推出的 Buttoned Down 服装品牌，亚马逊已自建 8 个服装品牌，囊括男装、女装及儿童类服饰，走的也是亲民休闲风。不仅如此，路透社近期报道，亚马逊正在参与竞购宣布破产的美国服饰品牌 AA 。

亚马逊还在加大时装类商品的销售力度。除了自身作为第三方销售平台有 CK 、Levi’s 等品牌入驻外，多家在线服装销售网站也被其收于囊下，如 ShopBop 、MyHabit 、EastDane等。眼见亚马逊在该领域的市场份额持续扩大，市场研究公司 Cowen & Co.预期，依此发展，亚马逊将在 2017 年超越梅西百货成为美国最大服装零售商。

电商企业往线下走亦为传统百货的未来增添一丝变量。华丽志报道，美国两家知名的互联网时尚品牌 Warby Parker和 Bonobos 表示接下来将会大力发展实体零售，Warby Parker 希望未来将线下店开到800 至 1000 家。去年，亚马逊线下新型概念超市 Amazon Go 让人惊叹，加上此前开设的线下书店，这家巨头显然不再满足线上果实，逐步视线下为饕餮盛宴，哪天开家类似线下百货的门店也并非不可能。

能随电商起舞吗？

梅西百货们也没有坐以待毙。

实体渠道与数字渠道间的协同效应，使这些重负线下的百货纷纷走上利用电商年轻化的道路。J.C.Penney 2016年就探索网上购物和网订店取两种模式，并计划今年在所有百货商店铺开。

梅西百货更是早在 1996 年就开始触网，此后更是提出全渠道策略，使消费者能利用所有渠道，包括实体店、互联网等随时随地购物。在梅西百货 CFO Karen Hoguet 看来，成为未来全渠道零售模式的领导者，平衡线上线下发展是其未来的方向。

梅西百货电商板块发展的还是不错，除了上述去年 11 、12 月份的两位数增长外， Similar Web 数据分析显示 ，2016 年 3 至 9 月，梅西百货官网访客总数超过 3.6 亿，月均 6000 万人次，其中 58.8 %来自移动端。另外梅西百货还借道电商，将触角延伸至中国，意欲开辟新的增长市场，去年更是与阿里巴巴升级战略合作，预计在今年建立独立中国线上商城。

一方面加紧线上攻势，另一方线下也要日臻完善。在 Hoguet 眼里，梅西百货巨大的优势正是旗下遍布 45 个州 880 家门店的面积远超竞争对手亚马逊，从这个角度来说 Sears 、Target 、Nordstrom这些曾经的线下巨头无一不占有先发优势，实体店的优势在于展示及体验，而体验感也是千禧一代更为注重的。

但问题是客人不来，还有留不住客。“ 梅西百货必须为消费者提供更加具有吸引力的购物体验，他们必须将商品，便捷，服务，提供食品和饮料等传统零售商的优势结合在一起，形成一种线上购物无法复制的独特体验。” Cowen& Co 的分析师指出。如果还是沿袭旧一套模式，仅利用网络来延伸触角，不着眼于重新理解用户需求，改善线下体验，百货的未来，关店将是常态。