客如云宣布 2.2 亿人民币融资，推出新硬件及金融服务，看好 B 端市场 C 端化趋势

餐饮 SaaS 服务提供商客如云在今天下午的发布会上宣布，他们即将完成 B+ 轮和 C 轮合计 2.22 亿人民币的融资，本次融资由钱包产业基金领投，中信建投证券、中投证券、中信证券、嘉实基金、鼎峰资产、水木融创等券商、公募基金和私募基金等参与认购，老股东凯兴资本继续跟投。此前，客如云还获得过来自百度和天星资本的 6600 万人民币的 B 轮融资。

而除了融资消息外，客如云还在今天下午的发布会上发布了两个新的动向，一是推出新硬件 OnPOS mini，二是和钱包金服合作推出面向餐饮商户的金融服务。

OnPOS mini 是继去年年底发布的 OnPOS 而来 —— 客如云一直想做成面向餐饮商家的像“苹果”一样软硬件结合的产品，因此在去年年底推出了软硬一体化的 OnPOS 机，集成了多点导流、客户咨询、预订、等位、点餐、后厨制作、外卖、收银、会员管理和营销以及进销存供应链管理等环节的一体化管理方案。并且在软件层面上设计了和苹果类似的On OS 、On Cloud、On Store 的架构。

而这次推出的 mini 版本的体积比原 OnPOS 缩小了 76%，重量比原来减低 57%，同时价格也调至 2999 元，主要解决某些餐饮商户对原来产品价格接受度不高的问题。同时，客如云还发布了 On OS 7 系统，并且新增了移动化管理工具 On Mobile 和帮助餐厅降低人耗的客用自助应用 On Kiosk 等产品。

此外，本次客如云还发布了和钱包金服合作的金融服务 —— 将合作向客如云的餐饮商家用户提供零首付、6-9 期不等的分期购买服务，以及向使用客如云全系统的商户提供“流水贷”，具体包括了自动授信、电子签约、随时支取、流水还贷等功能，这个是基于客如云通过 SaaS 系统获取到商家的经营、采购、薪资等数据推出的。

客如云创始人彭雷称，在过去的半年时间内，他们看到了非常明显的 toB 的企业级 SaaS 开始使用做 toC 的消费级产品的思路来做的趋势，而这个趋势的形成和下面三个因素有关：

1、最重要的因素就是餐饮业从业者的更新换代，目前很多新兴餐厅的经营者都是 80 后，也有不少传统连锁餐饮店的父辈经营者已经退休，交由 80 后的第二代来接手，而 80 后又是被智能手机浪潮普及的一代人，所以他们对交互友好的软硬件产品接受度比老一辈高，希望在使用 B 端产品时也能获得和 C 端产品一样的体验；

2、餐厅内部的网络覆盖和渗透有明显提升，大部分中型餐厅都接入了网络，而网络的覆盖对于 SaaS 的普及来说是必备条件；

3、整个中国经济都在从粗放式经营转变为精细化经营，产能过剩、供大于求的背景下，餐厅经营者对于餐厅内部人效、信息化程度需要提升的意识也在上升。

所以在这三点趋势的推动之下，彭雷认为把 toC 的体验带入 toB 的企业级 SaaS 中会是一个大的机会。并且，他们过去的数据也在侧面印证这一趋势 —— 彭雷称，自从发布了客如云自己的硬件产品 OnPOS 之后，其销售团队的效能相比去年年底时提升了 80%，商家的接受度有明显提升。但也遇到部分餐饮老板们认为 OnPOS 一代的价格过高的问题，所以客如云才在这次的更新中推出了价格是原来设备一半的 OnPOS mini 版本。

当然，关注到这一市场机会的不仅仅有客如云，还有诸如美团在内的其他巨头。上周，美团宣布了在原到店餐饮事业群、外卖配送事业群和餐饮生态平台的基础上设立“餐饮平台”的战略，并任王慧文为总裁，重点强调餐饮商家的 IT 系统建设、IT 系统标准化和互联网化。在此之前，美团还曾投资了餐饮云 ERP 屏芯科技。此外，同样面向餐饮商家的餐饮系统服务商二维火也获得了支付宝的战略投资，而客如云背后也有百度战略资本的身影。

所以餐饮 SaaS 会成为下一个必争之地吗？以及，这究竟会是一个具有网络效应、可以赢者通吃的市场，还是大到各家都可分一杯羹的市场？彭雷的想法是，他认为 B 端之间也是存在网络效应的，作为中间平台则有聚拢商家、打通商家人、财、物的信息从而形成网络效应的机会。这也会是客如云下一个阶段的目标，不过目前会有什么具体举措彭雷称还不便透露。

至于更未来阶段的目标，客如云可能会准备进入餐饮外的其他生活服务行业，为这些行业中的商家提供 SaaS 服务，此外，彭雷认为中国是餐饮业态最复杂的国家，而海外市场的餐饮生态相对简单、同时又缺乏类似的服务，目前除了日本市场中已经有 Recruit 集团旗下的 AirREGI 占领了相当的市场份额以外，北美、东南亚等市场这类服务还几近空白，因此客如云认为未来国际化也存在一定的机会。 

最后，根据客如云提供的数据，目前客如云已经覆盖了超过 23 个直营城市，员工超过 1000 人，代理商超过 50 家，有近 10000 的商户客户、近 10 万 B 端从业者及近 300 万 C 端消费者使用、月均超过 4 亿的GMV，彭雷希望可以在 2018 年年底达到 30 万家商户，达到 20% 的市场份额。