高调入华的Airbnb创始人: 越成功，越孤单

本文作者是 Whisper 耳语联合创始人郑辰雨 / 苹果姐姐（微信号：applezcy）

朋友圈，已经被 Airbnb 的融资和进入中国的新闻刷屏了。

这让我想到，几周前 Airbnb 创始人 Brian Chesky 在肯尼亚内罗毕的演讲。Brian 分享了创建 Airbnb 的故事，和这 7年 的成功和失败的例子，让我深受启发。

希望把几个让我深受启发的关键点分享给大家：

1.最大的挑战： 管理 2000 人的公司。

Brian 说： 越成功, 越孤单。 因为有越来越少的人经历过和你类似的阶段和问题。 the more successful you get, the more lonely you get.

当观众问 Brian 最大挑战是什么时，Brian 说不是纽约市的法律阻碍，不是进入一个新市场的策略，而是如何管理一个 2000 人的公司。

他告知，自己在创立 Airbnb 之前并没有管理过团队。

“作为一个公司管理者，我没有说明书，需要摸索处理 100 万件事情。一个公司有不同的阶段，早期是有一个好的想法，然后把想法转化成人们需要并且热爱的产品。

紧接着，创业者的身份发生巨大的改变 -- 从创造好的产品的到建立一个能不断创造好产品的公司。

而一个创业者越成功，经历过类似阶段和挑战的人就越少，心里会越孤独。”

现在 Brian 管理着一个 2000 人的公司，而对于他而言，如何保持小公司 startup 的文化至关重要。

下图是 Airbnb 的员工宝丽来木质墙：

2.Airbnb 创始趣事：08年 美国总统大选， 卖 1000 个麦圈早餐盒

Airbnb 总部的 ObamaO 早餐盒 （拍摄于 12年9月，我第一次参观 Airbnb 总部）：

Airbnb 早期被所有投资人拒绝，临近破产，创始人绞尽脑汁 “融资”。 赶上了 2008年 底美国总统大选，设计师出身的 Brian 和 Joe 印制了 1000 个 Cereal (麦圈) 早餐盒 -- 命名为 Breakfast of Change。既然公司是 Air Bed & Breakfast, Brian 和 Joe 希望可以趁机在大选期间的各种活动中，出售 breakfast。  

因为没有预算，他们找到罗德岛设计学院的师弟打印了 1000 张纸盒封面，自己在家折叠并用 hot glue (热胶水）粘贴。Brian 回忆到自己曾经用热胶水烫坏了将近一半的盒子。

那时的他经常陷入沉思 ：为什么 Zuckerberg 的 Facebook 可以几个月内火遍美国校园？而自己的产品没有人使用，如今沦落到在厨房里糊纸盒。

Brian 和 Joe 买不起大牌的麦圈, 每天晚上他们开车到很远的廉价超市去买 $1 一盒的 cereal (麦圈）, 降低成本，组装麦圈。这样我想到了许多成功的创业者都在一线干过脏活累活。

Airbnb 最早的 3 万美元资金来自于卖麦圈，因为有一天他们发现奥巴马早餐盒火了，在 ebay 上卖到 30 美元一个。

聪明的 Brian 还把这些早餐盒邮寄给记者们，趁着美国大选的热度制造新闻，Airbnb 成功登上了 CNN 等多家权威媒体的头条。

媒体的曝光带来了用户的直线上升，然而不久这个趋势消失了。直到 2009年 经济危机，很多人付不起房租，纷纷开始在 Airbnb 上出租房源来保留自己的房子，经济危机给 Airbnb 带来了转机。

3.“你要愿意做一个周围人都觉得你很疯狂的人”

Brian 和 Joe 都是罗德岛设计学院的毕业生，Brian 在毕业时答应了母亲要找一份有医疗保险的正常工作，而 Joe 则在毕业那天抓住他说 “Brian 有一天我们会一起成立公司。” 当时的 Brian 觉得不可思议。

2007年 底，Brian 厌倦了洛杉矶工业设计师的生活，毅然辞去工作，带着 $1000 美元的积蓄，开车北上到旧金山加入好友 Joe Gebbia。

Joe 告诉他房租是 $1150， Brian 有些后悔没有问清楚就搬来了旧金山。

迫于生存压力，他们想解决房租的短缺。正好那年的设计大会在旧金山召开，房源不够，Joe 和 Brian 把家里的气垫床拿出来充气。那个周末有 3 个人住在了他们的气垫床上，分别来自犹他州、印度和波士顿。

Airbnb 的开始是为了解决一个实际的生存问题 ：

很多优秀的公司的创始人在解决自己的问题，可能不是一个拯救野生动物这么伟大的问题，而是自己生活中发现的一些痛点。创业者在解决自己的痛点时，比一般人有更深的见解和观察。

“if you start a company , you have to be willing to ridicule and be thought of as ridiculous.”   - Brian Chesky

除了为自己解决问题，Brian 说：“创业者一定要愿意被周围的人认为是疯子。因为如果别人觉得这是一个好主意，早就有人去做了。” 2007年Brian 把 Airbnb 的想法告诉导师，导师告诫他 "我希望这不是你唯一在做的事情。"

brian, nate, joe -- airbnb 联合创始人画像 by 苹果姐姐

4.最初的信念和独到的观察让 Brian 渡过了创业最困难的阶段

经过 6 个月的开发，Airbnb 的第二版产品出来后只有 2 个用户，其中一个是 Brian 本人。 除了投资人的拒绝，连 Brian 的妹妹都觉得这是个不可思议的想法。

Brian 在最困难的一年里瘦了很多，因为他没有钱吃饭。 甚至每天睡觉前，他都心跳加快，觉得自己要失败了，为什么没有像 Mark Zuckerberg 一样，Facebook 一炮走红。

Brian 的坚持来源于 Air Bed & Breakfast 第一个周末的 3 个客人，Brian 想如果每个人都可以体验到和这三位来自犹他州、 印度和波士顿的客人相处的经历，这个产品会很受欢迎。很可惜的是，当时大家没有给 Airbnb 这个机会。但是，这股信念和独特的观察让 Brian 渡过了创业最难的阶段。

5.宁愿有 100 个脑残粉，也不要有 100 万人觉得你的产品还不错

来自 PaulGraham 最关键的建议： Better to have a 100 people who love you than a million people who sort of like you.

每个成功公司都会有转折点，对于 Airbnb 来说是 2009年 被选入 YCombinator。 在去和 YC 创始人 Paul Graham 面试时，一开始 Paul 是拒绝的。但是走心的 Joe 带了一盒 ObamaO 的麦圈早餐盒，临走的时候，Paul 看到 Joe 手上的早餐盒，很好奇。

于是，Joe 争取到了一个讲故事的机会。 在硅谷，我可能没有见过比 Joe 和 Brian 更有感染力的 story-teller 了，于是 Paul 被两位创始人通过卖麦片早餐盒 “融资” 的想法打动了，最后给 Airbnb 伸出了橄榄枝。

Paul 说你们就像 “蟑螂” 一样，生命力顽强。

之后，Paul 给了 Airbnb 创始人一个改变了整个公司的建议，从不能做大的事情做起，do things that don't scale.

既然 Airbnb 09年 的几十个房东都在纽约，3 个创始人在湾区待着干什么？ Paul 督促他们赶快去纽约见用户，根据用户访谈，做出最完美的用户体验。

当这 100 个早期客户成了 “脑残粉”，他们会口口相传，把好的刚需产品扩散出去。

也是因为在冰雪天里一家家做用户访谈，Brian 意识到 Airbnb 需要提供专业的摄影服务。在身无分文的情况下，哪有钱雇佣专业摄影师？有人说创业者都是万能的，Brian 和 Joe 除了能设计并组装早餐盒，他们还是最专业的摄影师。

6.如果可以重来，Brian 会更早忘记名利，和用户成为朋友，专注地做出用户深爱的产品

首先， Brian 会提醒自己，忘记需要成功 (success) 和快速增长 (growth) 。

他会问自己： 我要解决什么问题？ 我的用户是谁？ 我在哪里可以见到他们？

然后， 他会从为一个用户设计最完美的体验开始入手，弄清楚这个体验的细枝末节，然后倒推。

他不会像以前一样过分担心投资人和父母的观点，因为一个成功的想法，大部分人都会觉得是疯狂不可思议的，否则他们早就去执行这些想法了。 Brian 经常自嘲说"Airbnb is the worst idea that has ever worked." （Airbnb 是历史上成功案例中 “最坏” 的想法）

最后， 旁人的话都是 distraction, 最需要专注和用户成为朋友，他们的体验才是最重要的。 the only thing customers care about is you make something they LOVE. （用户唯一关心的事情是：你做出他们真心喜爱的产品。）

7.不要盲目崇拜成功者，6年 后你可能也像我一样站在这个讲台上。

当 7年 前 Brian 创立 Airbnb 的时候，他觉得成功的创业者离自己很遥远，比自己更聪明更厉害。而这七年他学到的最重要的一点就是，任何人都可能成功，其实最重要的不是想法，而是坚韧和遇到挫折不舍不弃。

Brian 失败了 2 次甚至更多，曾经刷爆了多张信用卡，负债 6 万美元，自己动手糊了 1000 个早餐盒，因为买不起麦片圈，每天晚上开车去最便宜的超市买 1 美元一盒的廉价麦片圈， 也曾经被人嘲笑做  “cereal killer" （麦圈杀手）。

听着 Brian 讲这些很有代入感的艰辛，我深刻感受到一个创业者的不易。就像 Brian 自己说的，很多人觉得 Airbnb 是一个一夜成功的故事，但背后的艰辛和多次面临倒闭，只有经历过的人才知道。

8.给打算创业者的建议：想成功，先学会专注

Brian 说： 创业是一件很辛苦的事情，在你有一个团队之前，这是个 24/7 的不停转的工作。

创业能把你整个人抽空， “it will take everything out of you." 同时，Brian 提到创业者最大的敌人是自己。创业初期可能感觉整个世界都和你对抗，好像一个人在孤岛上竭尽全力，没有人注意 -- 直到有一天，你的努力和成果被人注意到。

学会专注，不要同时做 3 个项目，这样一个都做不到极致， 成为 jack of all trades, master of none. 如果在工作之余尝试创业，你需要意识到，直到你全身心投入的那一刻，你是很难成功的。 Learn to focus!

后记： 我眼中的 Brian Chesky

Brian 是我接触过的最有激情 (passion) 和感染力的 story-teller 和 leader。 听他讲故事，好像全身打了鸡血，从他说话的语气和用词，让我感受到了一份热情和能量。

很有幸，我在 2013、2014、2015年3 次见到他， 他也是唯一一个用艺术家的眼光给我的画像反馈的创业者。

第一次见到 Brian 是在 Airbnb 的前台，Brian 刚好路过，朋友是早期员工，她把我画的丙烯肖像画递给 Brian 看。

Brian 眯着眼看着画说：“啊，我喜欢 Nate（另一位 Airbnb 的创始人 Nathan Blecharczyk） 脸上的高光！”

因为画 3 个创始人的肖像画时间仓促，我的第一稿把 Brian 的脸画得比较苍白，缺乏他的神韵，所以设计出身，追求细节的 Brian 一眼就看到了画作的小问题。回去后，我又花了将近 10 个小时修改画作。

2015年 再次见到 Brian 的时候，我以为他忘记我了，没想到他给了我一个大大的拥抱和微笑。他的记性真好，还是个健身狂人！

Brian 教会了我做一个有同理心、感染力、爱讲故事的人 :)

附： Brian Chesky 7月 底在肯尼亚内罗毕的演讲视频

本文来自读者投稿，不代表 36氪 立场