TalkTo 希望让用户与“所有”商家通过“短信”进行更加高效、实时的沟通

相信很多人都有过类似的经历：准备去一家餐馆吃饭，拨打电话打算预约，结果餐馆太火爆，排队等了十几分钟还是没接通，只好挂掉。其实这本是个很简单的事情，如果接通后，你可能也只需要20秒就可以说完，但是由于电话系统的原因，时间和钱都被浪费了。

创业公司 
\nTalkTo 就是希望用简单、可行的方式解决这个问题。TalkTo 称用户可以使用它与“任何”商家进行沟通。不管你需要找哪个商户问什么问题或者预订服务，你只需要在TalkTo 的网页端以及移动应用内按照名称或者位置搜索到对应的商户，然后把你的需求或者问题以短信发过去，你就会收到相应的短信回复了。

那么，TalkTo 是如何敢保证可以联系到“任何”商家的呢？首先，使用TalkTo 系统的商家肯定没问题，他们可以在TalkTo 的网页后台看到用户发来的问题，直接回复后，用户就会以短信收到相关内容，整个过程就像在在网页内聊阿里旺旺一样。另外，为了让用户一开始就能很舒服的使用这个服务，TalkTo 雇佣了一个呼叫中心去解决没有安装TalkTo 系统的商户。所有发到这些商户的短信都会转到呼叫中心，由呼叫中心去和商户联系后，把处理结果以短信回复给用户。

TalkTo 称，用户可以通过这些系统订餐、提供反馈、以及提出问题等。这种形式的沟通将比电话来的高效的多。

至于盈利方式，TalkTo 表示计划在手机应用内向用户做广告赚钱，另外，还考虑面向商家的服务采取freemium 模式。

TalkTo 团队由MIT 多媒体实验室的部分成员组成。该服务目前还处于内测阶段，未来将推出iOS 及 Android 客户端。