滴滴出行与Lyft在美开通“滴滴海外”业务，中国出境游游客可在美打“滴滴”

今天，滴滴出行与 Lyft 今日正式对外宣布完成一期产品打通，“滴滴海外” 正式上线。从明天（4月13日）起，中国游客去美国游玩，即可用滴滴出行 App 呼叫到 Lyft 的运力。

也就是说，“滴滴海外” 一期产品主要面向出境游的中国游客。目前 “滴滴海外” 一期服务覆盖了全美近 200 个城市。中国乘客在 Lyft 提供服务的所有美国地区都可以通过 “滴滴海外” 来呼叫 5 座或者 7 座专车（Lyft 或者 Lyft plus）。

滴滴表示，为方便中国用户使用，“滴滴海外” 界面均为中文显示，整体叫车发单流程与国内保持一致。在车费方面，“滴滴海外” 支持汇率换算，产品为乘客直接显示人民币金额，并支持支付宝、微信支付双渠道支付。而 “滴滴海外” 在美的所有计价方式均与 Lyft 当地计价方式保持一致。

与此同时，“滴滴海外” 还为用户提供 7*24 小时的人工在线翻译服务。如乘客在叫车过程中，与接单车主沟通不畅，可直接点击 App 内的 “翻译” 按钮呼叫人工在线翻译。电话接通后，乘客、翻译、车主即可进入三方通话状态，翻译可帮助乘客与车主进行交流。

需要注意的是，为保证乘客、车主联系顺畅，使用 “滴滴海外” 的乘客需在国内为自己的手机号码开通国际漫游。乘客在美国使用 “滴滴海外” 时，遇到问题可直接点击 App 内的 “客服” 按钮与滴滴 7*24 小时的人工双语客服取得联系。

滴滴表示，如果乘客需要电子版商业发票，可在 App 内直接发起开票申请。“滴滴外海” 电子版商业发票包含了详细的行程、费用明细。此外，所有在美国使用 “滴滴海外” 的乘客享受与美国 Lyft 乘客同样的保险。

滴滴表示，今年第二季度 Lyft 也将 “来到” 中国，到时候美国游客在中国也可以通过滴滴出行打 “Lyft”。

去年年 底，滴滴、Lyft、Grab、Ola 四方曾宣布要建立全球合作框架，这次打通了 Lyft，接下来是谁呢？

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