邮件已死？获千万美元A轮融资的邮件协作服务Front说还早

在 Slack、Box、Yammer 等协作工具群起的背景下，邮件已死是个时髦的说法。但邮件工具服务Front用 1000 万美元的 A 轮融资表示抗议。

作为最古老的互联网服务之一，电子邮件诞生至今已有 40 多年的历史。它的出现彻底杀死了上一代的主要通信方式邮件。但经过了长时间的发展滞后，电子邮件也积累了一些顽疾，如功能臃肿、沟通效率低下、垃圾邮件横行等，在 Slack 为代表的新一代生产力工具冲击下，电子邮件会不会成为下一个被颠覆的工具呢？

未必。

因为在商业领域电子邮件仍然是重要的工具。有几个数据可以说证明。一是每年发出去的工作邮件仍高达 1000 亿，且以 10%的速度在增长；二是每位知识工人每天平均接收的邮件数为 25 封。虽然生产力工具替代了电子邮件成为相当一部分团队内部沟通的方式，但因为邮件在形式上的正规性组织间的外部沟通仍然以邮件形式为主。

成立于 2013年 总部位于旧金山的 Front 就是一款专注客户沟通与团队收件箱管理的协同服务。Front 提供了收件箱共享功能，这一功能使得作为任务来源的团队成员收件箱可以整合到一个池子，然后在 Front 按照策略进行任务分派。此外，它还将邮件、短信以及 Twitter 三种沟通渠道整合在一起，用户界面和操作方式很像 Slack，管理者可以按照不同的标签将渠道分类，一切与客户之间的沟通都可以在软件里完成。这样的整合给团队在客户的沟通和管理上节省了很多成本，比方说，转发转发再转发的现象基本就可以杜绝了。目前已有超过 1000 家公司使用 Front 的服务，其中包括 LVMH、Mailchimp、Gunspot 等。

此轮融资由 Social Capital 领投，Slack 的创始人 Stewart Butterfield、Intercom 的 Eoghan McCabe 等人跟投，至此其总融资为 1325 万美元。后面两个做所谓邮件杀手服务的人跟投正好有力地说明了这一点：邮件没死，邮件杀手还留有后手。