杏仁医生3.0:是时候为医生们打造线下业务平台了
前几日,春雨医生创始人兼 CEO 张锐在 演讲 中对 2016年 移动互联网行业做了一些趋势性的预判,其中便包括 线上医疗企业会更深入的切入实体医疗的建设 。
而从 36 氪的采访来看,这个趋势已经越来越明显了。自 2015年 春雨医生 、 阳光妇儿 、 丁香园 等陆续落地相应的诊所或者诊室之后,包括糖尿病领域的 U 糖 、 微糖 、 金典糖医 ,皮肤科领域的 蜜肤医疗 和全科领域的医患对接平台 康医医 等在内的移动医疗企业,都纷纷透露了其线下布局战略。近日, 杏仁医生 也对 36 氪透露,即将加入这一阵营。
为什么这样的决策?还得从杏仁医生的发展路径说起。其创始人兼 CEO 马丁医生介绍了杏仁医生发展的三个阶段:
第一阶段, 为医生带来一个有帮助的 APP 工具。 帮他们更好地分隔工作和私人空间,更好地管理他们的患者和业务,更好的扩大他们的专业圈子。
第二阶段, 为医生做服务,成为医生的顾问和伙伴。 和医生沟通,帮医生了解患者的需求和医生自己的需求;教医生做一些 “卖家运营”,建立自己的品牌;一同面临未来医改带来的新的机会,让医生有个更好的未来。
“我们已经花了一年的时间覆盖了中国一半以上的重点医院和重点医生群体。毫无疑问,我们已经成为移动医疗最大的团队。” 马丁医生介绍, 截止到 2016年1月19日,杏仁医生的实名认证数量已经达到了 356620 人,月活跃度 52%。在全国 34 个城市都设有分部,每个城市的医生市场占有率能达到 40%~60%。在北京,医生总数 6 万多名,而在杏仁医生平台上的就有 3 万多名。线下团队 470 人,全公司加起来快超过 600 人。
(杏仁医生 APP 安卓版截图)
第三阶段,也是最核心的,希望能成为医生的业务平台。 或者说 BPO(商业流程外包) 收费管理平台。医生已经在线上服务了他们的患者,他们也可以在线下继续服务这些患者。杏仁医生会为医生开一些多点执业的工作室,类似于 wework 。帮医生租下场地、装修、招聘护士、会计、秘书、前台等人员、并进行维护和管理等。如果医生有线下面诊患者的诉求,可以在线上提前预约,然后安排患者过来。马丁医生表示, 在 2016年,这样的多点执业工作室,杏仁医生至少要开 10 家。
问题来了,前面已经有那么多人在做线下诊所或者诊室了,杏仁医生的多点执业工作室和他们的会有什么区别?杏仁医生在 2015年7月 就融了 2 亿人民币,要养 600 多名员工,还要开线下实体,钱还够花吗?对此,马丁医生一一作出了解释。
与别家切入点不同,杏仁医生多点执业工作室依然是一门 2B(面向医生)的生意,和杏仁医生的线上平台是一样的 “打法”。
马丁医生表示,很多 2C 诊所的目标是将医生招聘过来作为员工。这样会遇到一个问题:它们缺乏患者,最终也会变得跟莆田系医院没有什么区别。因为它们要去打广告、到处去找患者。而杏仁医生的核心目标是吸引医生来我们这里工作,整个工作室是围绕医生。比如,医生本来在线上 APP 上已经有了一部分患者群体,他们也希望在线下有更好的环境,在他们合适的时间内,和患者有充分的诊断交流。如具体治疗方案沟通,前期治疗工作开展等。“ 在我们的诊所里,医生就是老板, 我们招聘的员工都是医生的员工,是为医生服务的 。”
在资金上,曾有业内人士质疑杏仁医生每月的地推成本已经达到 700 多万元,获取医生的成本已经接近 3000 元 / 人以上。对此,马丁医生则笑道:“如果按这个算法,恐怕我们要 10 个亿还不够!”。虽然马丁医生并不愿意透露实际地推成本,但毫无疑问的是,一定不到这个数额的 1/10。而且, 上一轮的钱还可以继续支持线下的多点执业工作室建设,杏仁医生将全部以自建的方式进行。
对于成本控制的问题,他也很自信表示,“ 肯定不会比任何一个门诊差,但我们的成本一定也会低得多。 ” 马丁医生之所以能如此自信,主要与他个人的以往经验有关。据了解,马丁医生曾在 2002年 作为核心成员之一参与筹划了和睦家上海分院和第一家顺义门诊的建立,对建立线下医疗机构的流程和相关资源储备方面有一定优势。
另外,成本控制也与门诊的定位有关。虽然马丁医生没有透露其多点执业工作室的具体定位,但大家或许可以从他的话里略知一二: “ 很多诊所是用昂贵的设备或者药品来吸引患者,而我们则是通过体现医生的价值来吸引患者。为什么一定要做高端医疗?我们为什么不能为老百姓,为中低端的消费者提供性价比高的医疗服务呢?酒店行业有五星酒店和招待所,但最后是却是快捷酒店颠覆了这个行业。”
在采访的最后,马丁医生表示 ,杏仁医生多点执业工作室在 2016年 至少会有 10 家,但也并不排除会超出计划达到上百家。 因为,如果再回过头来捋一遍杏仁医生的发展时间轴,会发现,这确实是一个有着超强执行力的团队。
- 2013年,杏仁医生拿到光速安振 100 万美元 pre-A 轮投资;
- 2014年8月,杏仁医生拿到红杉资本 420 万美元 A 轮融资;
- 2014年9月,杏仁医生正式发布上线 ,目标为获得 10000 名活跃医生。“为什么是 10000 名呢?因为当时大部分移动医疗医生用户的量级都是在 5000 到 10000 之间,而杏仁医生在 4 个月内就提前完成了这个目标。”
- 2015年1月,又有几家投资方找到杏仁医生表达出投资意向。 2015年7月,杏仁医生正式落地 B 轮 3200 万美元(按照现在的汇率,应该是超过 2 亿人民币) 。“那个时候,我们的目标是发展 25 万名医生。然后,我们用 9 个月的时间,在 2015年Q3 季度,实现了这个目标。”
“从 2014年9月,到 2015年9月 的一年,我们每一轮拿到的钱都落地了我们的目标。” 马丁医生说道。
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