男士个性化电商Trunk Club遭减记1.97亿美元，供应链问题亟待解决

根据Nordstrom 昨日发布的财报分析，男士个性化电商Trunk Club遭受减记1.97亿美元，这和2014年Nordstrom收购它时的3.5亿美元相差很多。Nordstrom在声明中说：“虽然Trunk Club的生意仍在快速发展，但其前景和盈利能力低于预期。”

Trunk Club是一家芝加哥的男士服装零售电商，商业模式是为用户提供个性化服装订购服务。用户在登入网站时首先填写一个问卷，回答自己喜欢的服装款式，色彩，搭配等等，之后一服个装顾问会和用户联系，更详细地确定用户品味和需求。每个月用户会收到一箱衣服，可以买下喜欢的，寄回不喜欢的。Trunk Club同时也开设了实体店，用户可以到店内享受服装顾问的服务。

Trunk Club在2011年获得USVP的A轮投资1100万美元，2014年被高端百货公司Nordstrom收购。Nordstrom为Trunk Club提供自己的供应链，并帮其减低用户获取成本；相应的，Nordstrom想借助其开拓自己的线上服务。在收购时Nordstrom非常乐观，但如今结果不尽人意。

Trunk Club没有透漏自己目前的用户数量和营收状况，只在2014的采访中称目标是收入超过1亿美元。但是从公司的网站服务上可以看出营收压力，以前公司的顾问服务和寄送服务都是免费的，但从今年十月开始，用户每次购买需要付出25美元服务费。去实体店接受顾问服务依然免费。

Nordstrom总裁 Blake Nordstrom在公司会议上称，他们仍对Trunk Club充满希望，正在调整公司的运营方式。联合总裁 Eric Nordstrom称Trunk Club正在努力让寄送给用户的服装更精确，和用户联系更紧密。早前Nordstrom曾宣布在2017年八月之前关闭Trunk Club在Goose Island的一个配送点，Nordstrom可能会通过把Trunk Club整合进Nordstrom的供应链来解决问题。

和Trunk Club类似的个性化服装电商近些年非常流行，36氪之前报道过的相似项目有Threads, Outfittery，男士正装租赁平台The Black Tux,女性个性化电商CakeStyle，在国内类似的项目有女性视角的男性搭配服务“帅吧”，女性常服租赁服务“衣二三”，“那衣服”“多啦衣梦”等。和传统电商相比，个性化电商在起初非常被看好，但也面临品类覆盖面不够广，用户等待周期长，复购率低等问题。在经历了此类模式的流行式爆发之后，如何解决供应链问题，精细化运营，以及如何提高用户对服务的满意度是想要长期发展的公司需要思考的问题。