天猫发布北京战略，与线下商家在库存和会员数据上“全渠道”打通

阿里今日在北京正式发布了天猫的双十一战略。阿里巴巴零售事业群总裁张建锋（行癫）表示，天猫将启动 “万店同庆” 项目，与线下商家在双十一上进行全渠道的打通，具体的细节为：

• 线上和线下渠道服务配合

天猫将与苏宁、银泰、索菲亚家居、上海家化等线下门店服务商进行合作，通过线下服务商完成彩妆、服饰、家居、家电等品类商品的线下服务。同时，天猫将在苏宁门店设立天猫服务台，通过该服务台完成天猫商品的线下保养、维修，另外苏宁还支持手机、空调、电视 3 个品类的以旧换新活动。另外，针对家电品牌商，天猫线上库存与苏宁线下库存打通，线上销售商品后可就近从苏宁门店发货。

针对北京地区，双十一期间苏宁 160 余家门店的售后网络服务将向北京消费者提供当日送装服务。未来，天猫电器城将联合苏宁线下门店在北京提供最近网点的上门以旧换新、门店免费验机等服务。

另外，在线下的物流服务上，阿里方面透露，菜鸟将在北方地区调度起 80 万名员工、40 万辆运输车辆，并实现专列火车、包机直送。在北京地区配送上，有 900 座仓库、1.5 万个菜鸟驿站将投入使用。

• 线上会员数据和线下会员数据打通

通过满天星计划、支付宝接入、扫码购买等方式，线下商户将自身会员数据与阿里拥有的淘宝会员数据打通。阿里通过购物数据对消费者进行全面的画像，对用户的购物行为数据、品牌偏好进行分析。

无独有偶，京东腾讯在本周六宣布启动 “京腾计划”，双方希望利用社交化数据帮助品牌进行营销。发布会上，张建锋（行癫）强调阿里的购物数据分析，

“与简单的社交化媒体产生的数据有根本化的差异。”

另外，呼应阿里巴巴双十一国际化的战略，天猫商城在双十一在国际品牌、商品品类等都进行了拓展。同时号称将投入 15 亿与商家合作进行广告投放，发放 1 亿个红包、30 亿双十一购物券。

值得一提的是，天猫希望借此次的双十一对汽车、家装、房产等高客单价、重线下服务品类的商品进行推广。除了引入索菲亚家居作为合作伙伴，销售 “一口价” 家装产品之外，天猫还运营了一项名为 “全球拍” 的活动，据称商品会包括迈克尔杰克逊的梦幻庄园，起拍价 5 亿；保时捷、宝马名车等。（想起了去年的私人飞机...）

原创文章，作者：饭遥

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