成立护士与中医集团，医护到家让上门医护服务流程标准化

“有人家里有老人需要导尿，一般情况由专业护士操作10分钟就能完成。但是家属想找社区医院的护士上门服务却找不到，最后只能拨打120，将老人送去医院，完成导尿后再接回来。”这是医护到家联合创始人魏贵磊在市场调研时遇到的真实案例。

据了解，我国像这样的失能半失能老人数量已突破4000万，我国60岁以上的老人已经达到了2．2亿。但是由于社区医院的护士很少提供上门服务，市场中医护资源一直是供不应求。因此，魏贵磊认为，上门医护服务将成为刚需，未来市场有很大增长潜力。

医护到家从2015年12月上线起，就定位在专业的医护上门服务，为患者提供上门打针、输液、换药、采血以及为导尿、鼻饲、吸痰等上门护理项目。此外，还陆续推出了中医理疗、居家养老护理、陪诊等。

魏贵磊表示，护士通常比医生有空闲时间，也更有意愿希望通过兼职来提高收入。所以吸引护士到医护到家平台上来并不困难。据了解，医护到家已经于2015年12月创办了护士集团，目前已经有17000名护士参与其中。中医医生集团也在今年3月份成立，目前规模在1000人左右，主要为患者提供中医理疗和慢病回访等服务。目前医护到家的服务可以覆盖200多个城市，其中以北上广为主。

近期，政策的放开无疑也推动了上门医护服务的发展。今年9月，北京市卫计委明确表示医生提供上门医疗服务属于合法行为。明年，北京市还将建立政策性长期护理保险制度，试点失能老人照料服务。

也正是由于各方都看好上门医护市场这块大蛋糕，市场中也出现了不少类似的服务平台，如E护通、e护天使 、V护到家等等。所以如何获取客户成为了竞争的一个关键因素。

医护到家的做法是，在线上利用此前积累的资源，占领各大应用商店的首发推荐，同时还与58到家合作，占领流量入口。线下在社区医院、养老机构投放广告，并依靠护士的推荐、口碑传播来获得客户。医护到家还是全国老龄办信息中心批准的首家“互联网医养服务试点”，可借助老龄办协调线下养老机构资源。

据了解，目前医护到家平台上护士上门服务每日可达300单左右，平台中累计服务客户超过6万人次。

另外，由于打针输液等基本医疗服务存在医疗事故风险，医护到家还制定了一套ICCINO服务标准，希望通过规范流程来降低医疗纠纷发生的可能。ICCINO具体是指：公司免费为患者与护士双方投保险（Insurance）；验证护士资质（Check），三甲医院护士必须有三年以上工作经验，社区医疗机构护士须有5年以上经验；检查患者自备药品、工具及院外输液证明（Check），对家属进行健康指导并签订知情同意书（Inform）；护士护理操作（Nursing），观察至少20分钟才能离开（Observe）。魏贵磊表示，希望通过优化服务流程与质量，争取加入长期护理险的报销范畴。

医护到家的主要盈利模式在于收取平台服务费。此外医护到家还与医疗器械、智能硬件厂商合作，推出增值服务，也可按照销售量获得一定比例抽成。

医护到家隶属北京千医健康管理有限公司，是第一视频成员企业，第一视频集团董事局主席张力军是医护到家的联合创始人和天使投资人。医护到家此前已获得3000万投资，目前有新的融资需求。

其团队规模在90人左右。创始人兼CEO彭锡涛为南开大学计算机通信与应用专业硕士，曾任溢彩阳光北京科技有限公司CEO，负责彩票365和中国足彩网运营。联合创始人魏贵磊曾创办“九艺游戏”，拥有超过10年的互联网产品运营和市场推广经验。