专访铂涛旅行：立足8000+万酒店会员，打造“体验消费”概念

7 天在 2013年 退市，被重新打造成铂涛酒店集团 ，以经济型酒店向中高端品牌延伸，其消费用户的画像也从原来主要的商务人士，演变成现在需求多样化的休闲娱乐人群。酒店行业的更迭变迁，似乎也暗合中国旅游市场的发展趋势。

而一年前，铂涛酒店集团更名 铂涛集团 。如今，铂涛集团的业务不光有酒店，也延伸到了公寓、咖啡店、画廊等，并在今天，其新推出旅行社交电商品牌 铂涛旅行 ，以旗下酒店为承载，立足铂涛会会员体系及 8600 万名会员，提供涵盖景点门票、导游、旅行社交等目的地服务。

在本地生活和周边旅游边界模糊化时，他们打出了 “体验消费” 的概念。

具体而言，铂涛旅行的功能包括三个层面： 1）酒店预订 ，包括铂涛和锦江旗下的 20+ 酒店品牌； 2）旅行产品。 包括当地专车接送、租车、景点门票、导游等，铂涛旅行不会自己做线下，会选择接入其他平台提供服务，比如现在接入的就有走着旅行，未来或投资或孵化互补的项目； 3）近景社交。 能让同一酒店住客发起社交群组，共享攻略、资讯等，旨在延长铂涛和用户之间的接触时长，创造更多消费可能。

这也是今年，继铂涛参与收购艺龙、锦江百亿收购铂涛后，后者的又一次重大举措。未来，我们也将看到，越来越多的控资源的企业或集团逐渐向前端探索，为自己打造 OTA 以外的入口和护城河。

“不过跟 OTA，我们不是一种竞争关系”，铂涛集团副总裁、铂涛互联网 CEO 孟令航表示，“OTA 是线上卖票，然后卖完了就没啥事儿了，而对于铂涛来说，卖完票意味着我们的服务开始。” 根据孟令航给到的数据，现在入住铂涛旗下酒店的用户，在 OTA 上面预订的不到 10%，大部分则是来自官方渠道，包括 APP 和微信端等。

除 OTA 外，铂涛旅行看似 “酒店 +X” 的模式也像是切入了周边游市场。不过在孟令航看来，铂涛旅行的优势也正是现周边游平台所缺的： 资源和流量。

酒店集团本身有用房源，可控房态，而且在价格上也不会比其他平台更高，又有扎根上海、偏重行政房源的锦江互补，艺龙的酒店数据作参考，铂涛旅行在资源端有相应的优势。

当然，控房源的另一面则是库存和销售压力， 铂涛也通过一系列营销手段和奖励机制来促成房间预售，同时，铂涛也开始在金融方向进行尝试。据了解，铂涛金融现已成立，虽然尚不成熟，但已分别在 toB 和 toC 端进行了产品设计，前者是指帮助酒店建造，而 toC 主要是指让消费者也能参与销售。

在获客层面，除了在线上进行渠道投放，比如应用宝、手机助手等应用分发平台，铂涛更多的会员转化是来自线下场景。“以往我们酒店的一线人员就是销售，但是现在是分为经营线和服务线”，前者主攻酒店销售，而后者则专于营销，未来铂涛旗下的每一个品牌或者区域，都不会由铂涛统一主导，而是放权给服务线的人员。

原创文章，作者：孝羽，如若转载，请注明出处：http://36kr.com/p/5040879.html

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