刷剧的人，你们到底需不需要离线观看？

神啊，我还有最后一个愿望：让我能离线观看吧。

科技媒体 Gizmodo 的记者 Gerald Lynch 调侃，影视剧流媒体的服务商们从用户那里听到的终极需求，大概就是下载功能。

9 月 1 日， Amazon 的在线观影平台 Prime Video 宣布 ，用户可以通过手机和平板电脑下载部分电视节目和电影，进行离线观看。在这之前的几年，Amazon 的自主平板品牌 Fire 一直提供影视剧的下载功能，现在又拓宽到了 iOS 和 Android 设备的用户。

在 Wi-Fi 资源广布的今天，Amazon 为了这项并不是那么迫切需要的功能，却得和一大拨的影视内容所有者各个谈判，支付额外的费用。目前，Amazon 称可以离线观看的节目为 “数千”，既有 CBS《傲骨贤妻》、Lionsgate 《饥饿游戏》这样的新片，也有 HBO《衰姐们》这样的老片。用户在下载后的 15-30 天内可以观看。科技媒体 Re/code 认为，Prime Video 的流量还不足以和同行也的 Netflix 相提并论，但比 Netflix 多给出了离线观看的功能，也许会让 Amazon 具有更多的竞争优势。

Netflix，你怎么看？

根据 尼尔森的预测 ，如果把 Netflix 看做一个 24 小时的电视台，它的观众人数在今年年 内就可以超过 ABC、CBS、NBC 和 Fox。这个行业龙头 Netflix 在几年间反复强调不会推出离线观影的功能，似乎想保持自己的节奏，不被对手拖入 “你有我也有” 模式的竞争中去。事实上 Netflix 也又足够的底气这么做： Sandvine 的最新报告显示 ，这家在全美拥有超过 4000 万会员的观影平台，在晚间的黄金时段占据了北美 37% 的互联网下游流量。扫遍南北美、欧洲和澳洲之后，已然坐享全球 6500 万会员的 Netflix 宣布进军 “蛇乡虎落” 的亚洲市场， 计划在 2016 年年 初登陆新加坡、台湾、香港和韩国 。另据 Bloomberg 6 月的报道 ，Netflix 也正和马云投资的华数数字电视传媒集团谈判，准备通过和本土公司的合作打进政府严格监管的中国市场。

关于离线下载， Netflix 的首席产品官 Neil Hunt 在上周再次回应媒体称，给用户多这样一个选择，会让 Netflix 的使用变复杂，而 Netflix 的用户适应不了这样的复杂度。“很多人都希望有离线观看的功能，但不代表很多人都会用这个功能。Amazon Prime 把事情搞复杂了，你要记得想载哪部片子，而不是想看就看，你要管理你的片库，确保你的设备上有足够的空间，还有可能你想好了要下载一部片子，结果发现 Amazon 还没有买下那部片子离线观看的权限。我不认为人们会有动力去做那么复杂的事情。”

用户的选择障碍

美国心理学家 Barry Schwartz 曾在著作 《选择悖论：为什么多即是少》 中提出：西方社会曾武断地认为，幸福感来源于自由，人们拥有越多选择的自由，就越幸福，但事实上丰富的选项会让人郁闷和孤单。“越多选择，越难选择。”

Hunt 认为 “选择悖论” 同样会让那些不容易拿定主意的用户遇上选择障碍。本来他们只需要一集连着一集地刷剧，现在他们需要在每集之前停下来想想下集是继续看还是载下来。

“我学到的一件事是，每次加多一个选择，就会给一些人带来障碍，他们不清楚他们到底是想做这件事还是不想。听上去这样的人好像很蠢很自私，但这是真实存在的状况。记得那个果酱实验吧。你在超市里放上草莓、黄桃和黑莓的果酱让顾客试吃，有一半的人会挑一个尝尝，而且可能会买。但是你加上了柠檬、橙子、蓝莓和葡萄柚以后，并不会有更多的人来。正相反，很多人就一个都不试了。”

Hunt 举例说，用户曾经提出影片的五星打分体系应该允许用户打出半颗星，因为就是有片子得打三星半，不算真的好，但又觉得不坏。最后 Netflix 在界面上保留了原来的五星打分，而在旁边又加上了一个半颗星的按钮。结果是，打分的用户少了 11%。而类似的事情还发生过很多回。“你每让用户在一个功能上多点控制权，使用这个功能的总用户人数就会少点。”

不离线，那飞机上怎么办？

尽管包括 Hunt 在内的科技界人士和学界的 Schwartz 都认同 “选择悖论” 的存在，具化到人们的生活场景里，双方的观念却是向左的。

Schwartz 认为互联网提供给人们的选项太多，以至于人们参加任何活动的时候，脑子里都会想到，要不要拿手机查看下消息，要不要用电脑干一点活。“看起来科技解放了我们的工作环境，我们随时随地都能把事情做成。但就是随时随地都能工作的选项破坏了我们原本享受生活的幸福感。”

然而，科技界相信未来的趋势是，不必为选择犹豫，想到就会立刻有。一些电商和分类信息供应者就试图从 PC 端彻底搬到移动端；即将上市的 Apple TV 也已经基本确定了网络直播应用 Periscope 的加入。Netflix 的前景是，让在线观看的环境无所不在，人们不会再有离线观看的需求。

Hunt 提出，如果人们想要在飞行旅程中观影，Netflix 要做的不是开放离线功能，让人们在去机场之前把想看的影片载好，而是在飞机上部署一台机架箱，里面载有 Netflix 的完整片库，和飞机上的服务器连在一起，这样用户在飞机上也能在线观看。

听起来，这个理念确实比下载更前卫。然而，考虑到 Netflix 在 2016 年就想进入中国，眼下北京上海攘攘的地铁车厢上，却连移动数据的传输都还不稳定，更不必说车厢内 Wi-Fi 的普及。如果看到多少人挤在车厢里对着手机屏痴笑，Netflix 真的能坚持 “不离线”，而把上班族刷剧的大块市场拱手让人吗？

原创文章，作者：杨眉