集馈网：帮助企业收集用户反馈

\n我们都知道用户需求是一切产品的起点，获得用户、尤其是目标用户的各类反馈意见对于企业而言非常重要。为了获得用户反馈意见，各个企业都花费了不少功夫，也有很多的实现手段，很方便地莫过于通过网络工具为网络产品解决这一问题，今天所介绍的“
\n 集馈网 ”就专注于解决这个问题，通过简单的工具、搭建一个企业客服托管平台，帮助企业、尤其是网络产品收集用户的反馈。

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网站名称：集馈网（
\n http://geekui.com/ ）
\n上线时间：2011年3月
\n网站地点：中国北京

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集馈网由“
\n 美源实验室 ”（Originate China，）开发运营，旨在为企业和其用户（客户）搭建一个在线交流的平台。在这个平台上，用户可以对提出自己的各类意见和建议，企业收集整理用户的反馈，实现互动交流。

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集馈网的使用很方便，根据其指引可免费创建自己的反馈页面，或者获得插件代码添加到自己的网站或blog等。每个公司可以免费添加3个产品，有1个管理员、1个协调员、3名员工一起登陆管理。在添加产品的时候，集馈网会为其创建一个“社区主页”，相当于托管企业的客服服务了；当然企业可以通过侧栏widget、网页版widget、搜索widget、嵌入网页小工具等方式使用这个反馈工具。

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除了通过插件或社区帮助企业收集反馈外，集馈网还提供一些其他服务，如数据统计、允许导出反馈列表和打印、对用户反馈信息优化等。

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对于参与用户而言，可以通过插件或社区随时的针对公司或产品进行提问、建议、报错、评价等，不需要专门注册，可直接通过微博、SNS等第三方账号登陆。

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现在互联网上不断涌现的新产品很多很多，对于这些产品，用户会是怎样的看法？他们喜欢用吗？对网站的颜色或功能有什么意见？收集用户的这种反馈信息对于一些中小尤其是初创公司非常重要，当然是否采用这些意见、解决一些问题则需要好好考虑作出决定了，但从收集信息来看，集馈网的服务是非常有必要的。

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当然我们不能舍本求末，对于做产品或企业的人而言，在坚持自己的设想、产品设计及开发理念上，与平衡用户的需求、征求用户的反馈上，是需要有个权衡的，这个很难很难，也是考验大家、让大家纠结的地方了。我们能看到用户在那里，我们到底要做什么、怎么做？挑战所在，也是机会哈。