SaaS 服务提供商 Freshdesk 收购数据集成平台 Pipemonk，帮助云端应用迁移数据

1 月 5 日，SaaS (“软件即服务”)服务提供商 Freshdesk 宣布收购数据集成平台初创公司 Pipemonk，后者主要为企业客户提供快速、便捷的云端应用数据迁移服务。本次收购是 Freshdesk 公司打造一体化战略和构建生态系统总体规划的一部分，得益于本次收购，他们将为旗下客户提供更好的第三方服务。

事实上，在过去的十六个月时间里，Freshdesk 已经收购了七家初创公司，除了本次 Pipemonk 之外，其他的还包括 Airwoot、Framebench、Konotor、以及 1CLICK 等。

本次收购之后，Pipemonk 团队将加入 Freshdesk 公司，负责强化后者产品套件的整合工作，并且扩大每个 Freshdesk 产品的第三方集成功能，比如，减少用户重复登录和数据重复录入操作，允许各个产品实时、无缝地访问动态数据。

如今，美国超过 90% 的企业都使用云计算服务，越来越多的企业不想依赖“一刀切”的解决方案，而是希望能够享受到专属的个性化服务。随着 SaaS 和各类云服务应用越来越多，不同的应用程序会各自生成业务数据，继而形成“数据孤岛”，也导致了整个行业的信息呈碎片化趋势。对于企业而言，由于数据可分析化和自动化程度较低，也会让业务发展受到制约。而这些问题，恰恰是 Pipemonk 着手解决的。

事实上，Pipemonk 的技术可以轻松整合、集成任何两款SaaS产品，使用他们的平台，企业能够在短短几分钟之内完成业务应用的整合，目前该技术可以应用在电子商务、会计、客户关系管理、市场营销、桌面帮助&自动化数据迁移等领域。

Pipemonk 公司成立于 2014 年，总部位于印度班加罗尔，两位联合创始人分别是 Satya Padmanabham 和 Ravi Madabhushi，前者曾创立了巴士信息服务商 YourBus，后被印度 ibibo Group 收购。该公司之前的品牌名称为 ZapStitch，主要为小企业提供企业级云技术解决方案和数据流程自动化服务，在全球拥有超过 400 家企业客户。在被 Freshdesk 公司收购之前，Pipemonk 共募集了 210 万美元投资，投资方为 Helion 和 Orios Venture Partners。

Pipemonk 公司联合创始人 Satya Padmanabham 表示：

软件集成是一件极其复杂、且流程漫长的工作，需要耗费大量工程精力才能完成，继而导致业务成本上升。但是在 Pipemonk 平台上，我们让这一切变得非常简单、高效，即便是非技术人员，也能在几分钟之内完成配置，处理系统集成工作。

Freshdesk 公司是业内领先的客户服务软件云技术提供商，他们的旗舰产品——云服务桌面及IT服务管理解决方案  Freshservice 允许企业通过各个渠道为客户提供支持，包括电子邮件、网站、论坛和社交媒体。对于本次收购，该公司创始人兼首席执行官 Girish Mathrubootham 说道：

Pipemonk 团队能够增强 Freshdesk 公司内部和外部产品的集成能力，允许 App 之间实现无缝化数据整合，这个功能对当前任何一家企业、任何一种业务来说都是非常重要的。本次收购有助于 Freshdesk 为客户提供更简化的工作流程处理服务。

现阶段，Freshdesk 公司在全球范围内拥有超过 10 万个客户，其中包括很多知名企业，比如 3M、本田、普利司通、Hugo Boss、宾夕法尼亚大学、东芝和思科等。该公司总部位于加州圣布鲁诺市，在英国、澳大利亚和印度设有办事处。

去年十一月，Freshdesk 获得了一笔 5500 万美元的 F 轮融资，领投方是红杉资本印度和知名风投Accel Partners。之前他们募集的 5000 万美元 E 轮融资的领投方是老虎全球基金。