聊天的同时买买买是怎样的体验？试试eBay新推的购物聊天机器人就知道了

在聊天的同时就剁了个手，这就是Facebook的“小程序”，你觉得这个主意怎么样？

拍卖和购物网站eBay就是这么做的。今天，已经有超过一万个机器人的Facebook Messenger聊天机器人平台上，上线了一个特别引人关注的机器人，它就是eBay的ShopBot。

据国外科技网站Venture Beat报道，今天，eBay推出了“智能个人购物助手”ShopBot，帮助消费者在eBay网站上搜寻最实惠的商品。

ShopBot是基于Facebook的聊天机器人平台开发的。今年四月，针对bot（聊天机器人）开发者，Facebook推出了开发者平台Messenger Platform(测试版)。Bot 计划用对话代替现有应用的 UI，无论是查看天气、预定餐馆、订外卖，用户都可以通过与 bot 对话完成。此举意图很明显，简直是Facebook版的微信公众号+小程序，以 bot 取代 App。

ShopBot现在还处于测试阶段，用户可以通过登录页面使用它，或者在Facebook Messenger应用程序内搜索“eBay ShopBot”就能使用这个产品。

VentureBeat举例，在ShopBot的界面上，你就能够语音说：“我正在寻找一双黑色的羊皮鞋。”然后机器人会帮你找出一些初步的结果浏览，同时会问你一些其他的问题，并提供一些有关类别的选项，以缩小你的搜索范围。

此外，你还可以提交某个物体的图片，以便让这个机器人在eBay网站上搜寻类似的物品。不过，TechCrunch测试了一下这个功能，却发现还不太好用。TC上传了一张红色坡跟鞋的照片给ShopBot，它搜出来了一堆不是坡跟的红鞋，甚至连坡跟都不是的棕色或黑色鞋子。相比之下，TC还测试一下Pinterest的图像搜索引擎，不仅搜出了相似的鞋子，还找到了同一款鞋（说不定eBay的库存里根本没有这款鞋呢……）。

日后，随着数据越来越多和不断学习，bot在这方面可能会做得越来越好。不过正如火车和电力首次被发明之际，群众觉得前者又重又慢又吵，后者不知有何用。不少改变人类生活的新技术新生之际，都会被人质疑牛逼却鸡肋。

目前看来，用户对它的印象可能不太好，也许因此就不再尝试了。这也是Facebook聊天机器人的问题之一，好奇心日报此前报道，研究人员发现，人力至少要重复上百万次类似的操作，才能让算法习得如何独立帮助用户来成功地预定一次餐厅。

多年前风靡全美的eBay，如今屡屡被亚马逊碾压。曾经别人说淘宝是中国的eBay，但是凭阿里今日的地位，似乎eBay已经难以望其项背。为了翻身，eBay最近在人工智能领域多有布局，ShopBot只是其中之一。

本月初，该公司宣布它准备收购以色列电脑视觉公司Corrigon，此举将帮助它自动分类和组织产品照片。据CB Insight数据，今年5月和7月，eBay公司分别收购了机器学习初创公司ExpertMaker和预测分析公司SalesPredict。

从Facebook方面而言，自从Facebook Messenger推出机器人平台以来，已有很多机器人进驻。包括查看天气的 Poncho、预定鲜花的 1-800-Flowers 和 CNN 等，CNN 可以根据用户兴趣偏好向他们推荐每日内容，在当时的F8大会上，Facebook CEO扎克伯格就展示了上述公司的bot。VentureBeat还举例，过Domino公司通过bot来提供披萨外卖服务；Skyscanner的bot帮助你寻找便宜的航班。在八月，Facebook还为美国总统在 Messenger 上定制了一个bot……（所以这就美国白宫在Facebook上面开了个服务号吗？）听过还开源给了各国政府。

在平台推出之时，Facebook 就将该产品瞄准企业，它认为bot 有潜力成为企业与顾客沟通的主要工具，企业同时使用 bot 平台和人力客服，将减低企业的人力成本。因此，bot 将成为电商销售、客户支持、甚至是媒体的新渠道。

虽然ShopBot机器人首次亮相是在Facebook Messenger应用程序中，但是eBay公司称，它的长远目标是将这个机器人推广到其他“流行的通讯平台中”。早在Facebook之前，Slack和Telegram就推出了自己的聊天机器人，所以说，这个领域的竞争对少不少哦。