问卷分诊+治疗方案推荐，擅资源整合的祛痛专家CB两端同时抓

疼痛作为人体继呼吸、脉搏、血压、体温之后的第五大生命体征，能对人体健康能做出重要提醒和报警。北医三院副院长兼疼痛医学中心主任刘晓光教授也曾透露，到医院就诊的患者中，将近 70%都伴有疼痛症状。毫无疑问，疼痛是一个巨大的创业契机。

对于疼痛科的创业领域，我们之前报道过医生工具疼痛在线。相对于它而言，祛痛专家则主要是为患者服务的。

模式：问卷分诊 + 治疗方案推荐

祛痛专家能够覆盖不同的疼痛程度，从应急性疼痛、病理性疼痛、病变性疼痛、到病危性疼痛，并提供不同的解决方案。

详细来说，通过祛痛专家平台，应急性疼痛患者可以线上购买常用药，并享受 1 小时送药上门服务；病理性疼痛患者可以线上问诊和购买处方药，或者预约医生 / 医院进行线下面诊；病变性疼痛患者可以得到多学科专家会诊的机会；甚至，病危性疼痛患者也可以通过该平台进行姑息介入、慢病管理介入、有创治疗等。而且，这些患者都能获得医生的随诊服务，包括定制化的营养品康复方案、饮食康复方案、康复护理方案、运动康复方案等。

不过，为了帮助患者确认其疼痛程度，患者首次登陆祛痛专家平台的时候会先做多项（疼痛类型、最近一周疼痛平均指数评估、睡眠影响程度等其他指数评估）问卷筛查，形成多个维度（生活质量、活动指征、药物风险、VAS 以及费用趋势）的分析、测评结果、以及治疗方案（医疗建议方案、用药建议方案、营养剂建议方案）推荐。

祛痛专家 APP 截图

从一定程度上来说，祛痛专家的问卷筛查起到了初步分诊的作用。祛痛专家联合创始人兼 CEO 李佳骏透露，对于疼痛的治疗，国际上一直就有5 个通用的问卷表格来辅助医生做初步诊断。在此基础上，公司通过算法，将这些表格进行了优化，使之更加互联网化和亲民化。

值得一提的是，除了 2C，祛痛专家也面向 B 端客户。登陆祛痛专家 APP 会发现，它分医生端、患者端和企业端三种入口，即三者用的都是同一个 APP。不过，目前的企业端显示为滴滴司机专属服务入口。

除了用户端，祛痛专家还上线了后台的客户呼叫系统、CRM 系统、OCR（图文识别）转化系统等 SAAS 软件。患者在基层医院首诊时，基层医生会收集和整理患者的病历数据，并上传到系统中。当该患者需要进行远程会诊的时候，会诊专家就可以直接调阅，从而提高会诊的效率。

 目前，祛痛专家副主任级别以上的医师约有 300 名，其中疼痛科医师在 100 名左右，其他则是与疼痛科交叉的肿瘤科、神经科、骨科、脑科等科室的医生。累计服务的患者人次在 2 万左右，日活在 300 左右。

资源：多方整合、利益最大化 

在祛痛专家服务患者的过程中，涉及到不同的服务，如轻问诊、购药、送药、营养辅助、面诊、会诊等。这些服务并不是祛痛专家以一己之力实现的，而是通过多方整合。

对于轻问诊，祛痛专家合作的是春雨医生、快速问医生、以及阿里健康；对于购药和送药，祛痛专家合作的有快方送药、云开亚美、人福医药、天士力、海正药业等；对于营养辅助，祛痛专家与慈铭、爱康国宾有合作；对于面诊和会诊，祛痛专家已经和山东、苏北（江苏北部）、江浙地区的四大医联体达成合作。其中，最大的一个医联体中有 140 多家医院，70%都是二甲、二乙、三乙以及县级基层医院。

“随着国家对分级诊疗的重视，县级基层医院很愿意和我们合作。通过远程会诊，将病人留在当地。” 李佳骏举例，遵化县一年门诊接近 100 万次，病理数却只有 60 多万，这说明该县复诊人数比初诊几乎少了一半。很大一部分原因是唐山这几年的发展很快，在高铁、高速的建设力度很大，患者更方便去北京、上海等大城市看病。

为了验证这种远程医疗的科学性，2015年10月，祛痛专家对天津的医联体进行了试点。以天津肿瘤医院为中心，辐射到武清等周边地区的医院。当时祛痛专家还只有 WEB 端版本。确认可以走通之后，才开始了模式复制，并上线了 APP 版本。

另外，在 OCR 这块儿，祛痛专家是与美国的技术公司MORE Health以及从美归国的影领团队合作的。“他们不仅技术强大、专注，而且拥有很多美国私人会所及高端患者资源，对于我们未来很有可能要进行的国际远程会诊会有很大帮助。”

实际上，公司还拿下了处方药网销和远程会诊资质。“从去年就开始，我们就着手了，包括与药企联合平台蒲公英达成了合作，拥有了大量的药企资源资源。赶上政策的红利，与地方卫计委的多次沟通都很顺利。”

医疗之外：与公益、金融、保险密不可分

李佳骏表示，随着祛痛专家这款产品的上线和运营，他们发现，很多患者会因为经济问题看不起病。

2016年3月，公司联合中国扶贫基金会和嫣然天使基金推出了疼痛众保产品——阿拉丁神灯计划。会员每月只需要缴纳 3 元，就能享受最高上限为 300 万元的大病众保费用，这些大病覆盖了 30 多种。

和很多众保产品类似，阿拉丁神灯计划也同样面临着牌照申请的难题。不过，李佳骏表示，公司已经通过多种途径来解决这个问题。比如，公司已经申请了基金管理（GP）公司的资质。公司合作的蒲公英，也在做公益。比起其他众保产品，阿拉丁神灯计划有前端产品、有专家、有诊治系统、有扎实的医学数据、有药品供应，可以更加合情合理合法来做这件事。

公司也在与奇点金融探讨合作，借鉴日本国民基础保险的做法。即用户预交一定金额的费用，可以在一年内享受多种医疗服务。如果一年期满，用户并未使用这些服务，可以退还所交全额。当然，许多国家的也在用类似的方法做养老基金。这其中，奇点金融会做资金池的配备，收入用来支持公益。

另外，祛痛专家 APP 很大一部分功能便是疼痛患者的健康数据梳理，当数据积累足够多，将来或可做成大病后险的风险模型基础数据源。对于这一方面，祛痛专家正在和中国人寿在合作探索。“国外的大病后险已经很成熟了，但在国内基本处于空白，主要原因就是缺少基础医学数据。”

据了解，祛痛专家 1.0 版于 2015年8月 上线，隶属于天津市倍优伟业科技有限公司，最近也在北京注册了公司。

李佳骏为日本早稻田大学的研究生，曾就职于世界第一大银行三菱银行，并在半年时间内创建一所支行，后受大学恩师邀请成为 NPO日中健康会联合创始人之一；创始人兼 COO 毕业于天津理工大学工商管理系，出身医学世家，2013年 创建国际护士培养项目，在和 NPO 合作的过程中，邀请李佳骏创建了祛痛专家；CTO 曾就职于前支付宝（天津）技术部，为洛可可、虹美、牧科等多家新三板企业 APP 开发的技术负责人；运营总监为前真优美的运营总监，前 “玩儿赚网” 的联合创始人，还曾获得过 pre-A 轮投资。