Facebook在全球将“Like”升级为“Reactions”前做了哪些思考？

编者按：本文作者 Casey Newton 是 The Verge 的编辑。

经过一年的发展，Facebook 的升级版 “Like” 按钮——“ Reactions”（反应）诞生了。继点赞之后，人们可以对好友的内容表达除 “点赞” 之外的其他情绪。长按 “Like” 按钮，除了 “赞” 之外，你还可以看到 “Love”、“哈哈”、“吃惊” 和 “生气” 的表情。但是很多用户一直期待的 “不喜欢”（dislike）按钮并没有出现。Facebook 声称在西班牙和爱尔兰进行测试的时候，这些新的表情被广泛被用户所喜爱。现在 iOS、Android 和网页版都可以开始使用了。

Facebook 将 “Like” 按钮升级为 “ Reactions” 的想法从去年就开始了，马克·扎克伯格告诉 News Feed 的团队成员，现在是时候将单调的 “赞” 按钮进行改造了。News Feed 的技术总监 Tom Alison 说：“NewsFeed 团队中的每个人都有自己的喜好，我想以别的方式进行回应，但是 ‘like’ 按钮并不能合适地表达我的情绪。” 为了决定最初的表情组合，Facebook 调查了人们在朋友内容下最常用的只包含一个词语的评论，然后分析评论中最常用的表情所表达的情绪。

在西班牙和爱尔兰进行测试之后，这次版本删除了原来存在的两个表情 “得意”（yay）和 “困惑”（confused）。用户在使用过这两个表情之后就不愿再用了。（Alison 说，使用 “得意” 表情的用户更容易被 “Love” 表情吸引。）新的表情现在已经在全球更新，因为被测试国家的用户普遍喜欢使用这些表情，这给予了 Facebook 很大的信心，于是 Facebook 决定向大家开放。Alison 说：“ 这项改变对我们来说非常重要，这是可以在全世界普及的事情。 ”

虽然上线了新版的 “reactions”，但是 “赞” 在 Facebook 上的使用率依旧处于至高无上的地位。如果你下拉你的信息列表，你会发现每则信息下面都有一个 “赞”，其他的表情只有在长按 “赞” 按钮时才会出现。（在笔记本网页端，你也可以将鼠标在 “赞” 按钮上停留一会，其他表情就会出现。）为了帮助你了解这个新功能，Facebook 会在 App 内部弹出一个提示，提示你如何使用。之前测试过的用户也会发现这个提示，因为现在的图标出现在帖子下的 “赞” 旁边。（现在 Facebook 不会提醒你有多少人点了赞，而是告诉你有多少人做出了反应 “reacted”）。

值得注意的是，个人页面和企业页面都会有 reactions，这说明如果你想在你的 News Feed 中表示对一则较差的广告的愤怒，那么没有什么可以阻止你这么做。但是 Facebook 表示他们也会监督滥用表情的行为。如果你的朋友发状态说他的祖母去世了，你却发了一个 “哈哈” 的表情，那么后果自负。

Facebook 在将表情引入界面的步伐相对较慢，这也表明 News Feed 在公司等级上的重要性：这是 Facebook 的用户可以看到部分，这同时也是公司可以盈利的来源。人们对这种改善的利弊会展开争论，但是从总体来说它的设计还是挺人性化的，甚至可以说收到了人们的喜爱。

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