启德前高管加入“顺顺留学”，想从“解放顾问”入手，革留学中介的命

前几日，启德前副总裁张杨宣布应IDG资本之邀加入“ 顺顺留学 ”任CEO一职，于此同时，IDG也公布了对该机构的千万级人民币天使轮投资。

顺顺留学是一个留学顾问O2O平台，用C2C的模式连接顾问和学生。家长和学生在线上挑选顾问，双方可以在线下的体验中心初次会面咨询，体验中心的目的一来是便于用户和顾问会面建立信任，毕竟留学申请是有很大机会成本的事情，学生和家长很难信任一个素未谋面的顾问，二来也可作为各区域地推的据点。接下来的材料制作、网申、签证办理、行前辅导等工作都将在线上完成。所得咨询费用全归留学顾问团队，顺顺不从中抽成。

张杨告诉我，顺顺想做的事情，是解放留学顾问的生产力。所谓“解放”，指的是改变传统中介以销售为导向的运营模式：传统中介会对顾问有签单要求，每个顾问需要负责的学生数量时常超过负荷，服务质量也就难以保证，最终导致学生和家长不满意，顾问本人也身心俱疲，无法将潜力最大化，而根据顺顺提供的数据，这些顾问每单的收益提成比例只有4%-6%。

顺顺对于顾问的主要吸引力在于，一不强迫后者接单，二不从服务费中抽成。平台和顾问并非雇佣关系，不付底薪，相当于每个顾问都是自己“开店接客”，自己“创业”，为个人品牌负责。顺顺认为，顾问只有是在为自己而非为机构工作的情况下，潜能才能被最大程度激发。

做C2C平台，如果能吸引大量顾问在平台上“开店”，则会在品控环节面临很大挑战，顺顺如何保证服务质量？张杨给出了两方面的答案：首先，他们认为客户是最好的管理者，顺顺把整个申请流程切片为13个标准化的环节，并邀请用户对留学申请中每一个环节的满意度进行评分，主站也会根据评分为顾问排名，间接影响顾问收入；其次，顺顺设有“文书中央管控系统”，每份文书都会由北京总部或美国的资深的留学顾问亲自操刀修改，保证品质。简单来说，顾问在平台上没有接单压力，但一旦接单，到申请结束的每个环节都会被纳入顺顺的“质检”管理体系。

张杨说，利用互联网的优势，顺顺比传统中介少三块成本：第一，场地租金较低，顾问不需坐班，每个城市只设立小型线下体验中心，目前北京已有一个，接下来将在上、广、深区域总部设立；第二，不约束顾问，不强迫签单，不监工，将“管理权”交给用户和市场，节省管理成本；第三，留学申请是一个高频问答行为，顺顺开通问答社区，顾问在线答疑，形成自然流量，可以节省一部分地推成本。基于此，顺顺也对用户做出了“费用比大机构低20%以上”的承诺。

其实，想用互联网C2C模式撬动留学申请的平台型产品，市面上已经有过一些，比如 棕榈大道 和 三士渡教育 就都是这类拥有海外精英留学生背景的留学咨询平台。不过，顺顺留学对自己的定位和这些平台都不太相同：顺顺主要做中低端留学市场，兼作高端市场，要抢的是传统中介的大蛋糕，“中低端市场“即排名较靠后的院校申请，对个性化文书的需求较小，平台和海外一些缺乏招生推广的能力的高校有明确代理关系；后者主要做较为空白的高端市场，主打名校申请，对学生进行长期的跟踪辅导，每个case都涉及大量个性化元素的挖掘。

事实上，顺顺的野心并不止于“解放”留学顾问的生产力。张杨告诉我，他们不从顾问服务费用中抽成，前三年也完全不会考虑盈利问题，只要平台做起来了，盈利模式自然会出现。这个模式，无疑不会仅仅局限于“留学咨询”这一环，顺顺想探索的是整个留学产业链的可能性。

我们之前报道过 新东方前高管创业的“异乡好居” ，看准的也是留学生人群的长期价值，他们选择从留学产业链的后端（海外租房）切入，圈住这部分人群。张杨则认为，从留学中介这类前端业务做起，慢慢扩展到后端，会比反方向好做得多。

随着张杨加入顺顺留学引爆的新闻效应，不少就职于传统中介的留学顾问都在寻求加入，预计到月底通过审核正式登陆平台的顾问将达到30多个；根据顺顺提供的数据，自平台6月1日正式上线起，前三天每天的交易量在10万人民币左右。

传统留学中介已经在线下发展多年，不少老牌店利润高，品牌响，流程完善，实力雄厚，互联网的介入能否啃动这块“硬骨头”，还有待观察，不过如果决心要做这件事，由从传统留学巨头机构中走出来的人来做似乎再合适不过了，这也是IDG资本把赌注下在张杨团队身上的原因。

原创文章，作者：小天