线上线下两手抓：wi-beacon 线下采集用户行为，Cusflo 提供用户画像_36氪

尽管电商炒的火热，但截至去年年 底，全国零售业的交易额只有 7%来自线上电商，也就是说，线下的实体商业依旧是零售业发展的大头。可长期以来，线下零售商对数字和信息的处理并不恰当，有闭于信息孤岛的状态。

北京紫尘咨询有限责任公司创始人董可就提出了 “属地客群” 的理论，就是 “低到店成本客群”，指当一个实体店建立之后，其潜在的用户群已经定下来了，商家若将广告做到其他区域都是无用功。实体商业跟电商最大的不同在于有线下店铺，于是实体体验则为优势，但到达店面可视作成本，优势和成本之间的平衡便成为实体店是否生存的关键。

总的来说，紫尘公司在做的事情就是打通线上到线下的数据，帮助实体商业找到客户、了解客户，提供精准营销。主要分两部分：1. wi-be acon 智能硬件，2.Cusflo 客户画像引擎。

wi-beacon 智能硬件装于商家店内，就可以根据用户手机来对用户行为进行分析，包括用户的停留时间、到达频率、去重客流量、回头率、新客率等等。与此同时，商家也可以在用户免费连 Wi-Fi 时投放广告，类似商业 Wi-Fi。

也就是说，用户的所有行为记录均来源线下 wi-beacon 的采集。基于此用户采集，打通线上数据，推出 Cusflo 客户画像引擎。就是说，用户被 wi-beacon 记录进入了某商场，然后可以找到该用户线上操作的数据，进而帮商家还原出用户画像。

随后，根据用户画像还可以延伸出光谱分析。比如说进入 A 店的都是 25 岁左右的女性收入在 2 万元，然后光谱就会显示该城市符合条件的人群的聚集地，可以帮助 A 店选址、营销等。

那么，紫尘公司的关键就在于 Cusflo 的用户画像是否精准，也就是拿到的用户线上数据是否精准，董可透露目前 Cusflo 将用户画像归了 24 大类，贴了 270 多个小标签，每天都在不断更新，并已于百度大数据达成深度合作，正在洽谈阿里、腾讯等其他数据来源。

关于是否会侵犯用户隐私，董可解释到，只会提供给商家客户总量的结果，不会提供个体数据，全程对用户信息进行高强度加密。

至于用户画像是否精准，董可表示，Cusflo 提供的服务分基础免费画像和高端付费画像，基础画像商家多半可以根据自己的实际经验进行验证。例如，Cusflo 显示进店前 10 位顾客都是 30 岁以下的年轻人，这些特征是可以验证的。

紫尘现已服务于 1000 多家客户，不乏有蓝色港湾、百盛等大商场，每个商家一年的费用在几块钱到几万块不等。

原创文章，作者：徐宁

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