电商网站氛围运营整体解决方案 移动新媒体

一、前沿

目前各大电商网站频道页的信息架构，多倾向于传统而保守的楼层形式。其中最主要的原因是由于频道页面向的是更广泛的用户，所以需要提供足够多的信息来命中尽可能多的目标用户。而QQ网购各大二级场馆的运营，则是面向特定的、细分而精准的用户群体进行的深度营销。结合QQ网购“精致有趣”的总体目标，我们在新近上线的众多二级场馆中做了许多新鲜而大胆的尝试，而这其中当属运动户外馆的方案最具代表性。

运动户外馆面向的是热爱自然、热爱生活且酷爱运动的人士，该群体具有非常鲜明的群体特征，如好奇心强、喜欢新奇有趣的事物等等。基于这些特征，我们为运动户外馆构思了整体的氛围运营解决方案，并针对各细分场馆进行了仔细的分析与推敲，最终确定其表现形式应是声色具备、新奇有趣，外加一些小惊喜的感觉。沿着这个大方向，我们又针对每个不同的场景进行了细分，挖掘目标用户的关注点，对整体的信息架构进行了较大的改造，最终确定方案的主题即“身临其境，如沐春风”。

二、主创团队——QQ网购改版项目组

这种整体氛围运营的思路，我们已经陆续在QQ网购的各大二级场馆进行推进，后续的场馆设计与运营将完全按照这种思路来进行。

三、产品创意

在运动户外馆的方案中，为了能够营造真实的户外氛围，我们在场景素材的选择和组合形式上下了很多功夫。所有的风景图全由设计师仔细选材精心拼合而成，并针对每个场馆精心设计了与之契合的动画效果与合成音轨，力图使每个场馆都能给人一种身临其境的感觉。

如首屏的登山远足场馆，我们在山顶的背景之上添加了逼真的浮云，还有划破长空的飞鸟，加之精心合成的风声与鸟鸣，可以让用户感受到站在微风拂面的山顶，一览众山小的感觉。

这些效果的制作完全遵循渐进增强的思想，只对webkit内核的高级浏览器实现，其整体效果可以与flash媲美，且制作成本相对低廉许多。

四、创新点

目前业界的电商网站尚无这种立体的氛围运营方式，我们的创新点在于各感官维度的精妙结合，以及可与场馆主题契合的整体氛围解决方案。目前各大电商网站仅有应用CSS3技术实现细微之处体验优化的案例，我们则着眼于整体氛围的解决方案，而非边边角角的修饰与美化。

下面详细阐述各场馆所做的氛围设计。

登山远足

如前面所述，该场馆我们设计了漂浮的云彩和天空中的飞鸟，浮云的速度设置可以让用户感到微风吹过，而飞鸟更为场馆增添了生趣。音轨中特意合成了鸟鸣，与飞鸟的动作严丝合缝，增强了真实感。

徒步溯溪

该场馆的背景之上应用了经典的crossfade效果，并以呼吸般的节奏变换，结合绿色的溪边美景和潺潺的水声，可以让用户感到站在阳光明媚的溪水旁，尽情呼吸新鲜氧气的感觉。

野营郊游

该场馆的氛围设定在林中的空地之上。三五好友搭好帐篷之时，天色已渐晚，半空中飞舞着萤火虫，耳边还有蟋蟀在唱歌…一切都那么惬意，生命如此美好。

骑行装备

该场馆为了体现骑行的速度与激情，特地为骑车之人增加了进场动画。进场动画结束之后，背景音为车轮轧在柏油路上的声音，虽然画面已经静止，但假如你用心去感受，仍能感受到骑行中那种发自内心的自由与快感。

垂钓装备

我想垂钓应该是人生最惬意之事了，青青的湖畔，悠悠的碧波，小鸭子自由地游弋。还有什么能比此情此景更能让人懂得，什么才是生活呢？

五、创意的产生

该创意的产生源自我们对自然最原始的热爱。当产品需求到来之时，我们首先想到，既然技术已经成熟，我们有什么权利不让用户感受到更真实的自然呢？所以，经过一定的技术调研及尝试，我们仔细设计了针对每个场馆的氛围，包括素材的选择，整体效果的结合，以及能够对业务起到的促进作用预估等。

如果从当下流行的情感化设计角度来讲，环境的代入感也是一种情感化设计。通过环境氛围的设计，让用户能够感受到垂钓或者野营的快乐，从而希望进行类似的运动，进而导向相关装备的购买行为。这种整体氛围的解决方案很好地满足了二级场馆精准营销的需求，对于产品侧和运营侧来说，是个划时代的里程碑。

六、创意的实现

在整体氛围运营方案的大方针下，我们针对每个不同的场景进行细分，并产出了详细的立体氛围方案。设计侧精心挑选图片素材、仔细合成图片；而前端开发侧则调研技术的实现难度，以及各种实现效果之间的细微差异，然后再以小组脑爆的形式来确定最后的细节点。

该创意为QQ网购各二级场馆中最具代表性的一个，其他各场馆也都做了相关的解决方案策划。以该创意为例，其中实现起来最难的部分，就是如何让用户感觉更加真实，真实是个很主观的东西，为了能让用户感受到真实，我们在许多细节上下足了功夫。譬如萤火虫的闪烁与飞舞，就是经过无数次的测试，才获得了组内成员的普遍认可。其他各场馆亦如是，每个动画都经过了数十次的尝试与比较，背景的音轨也经过了多次的重新合成与替换，其最终目的都只是为了能够让整体感觉更加真实。

七、展望

电商网站的氛围运营必然是行业整体的大趋势。针对各种不同的运营场景，我们都应能够产出与之契合的氛围运营解决方案。从微观角度可以增强用户的体验，而从宏观角度来看，则是电商网站运营形式的新突破，通过这种形式，定可以在细分市场做出骄人的成绩。

该创新的意义就在于，它给出了一个完整的电商网站整体氛围运营解决方案，相信该创新的成功，定会对后续的二级场馆运营策略产生深远的影响，也应该能够对业界电商网站的运营思维产生一定程度上的积极作用。

来源于搜外网