从另一种角度看微信O2O营销运营 | 移动新媒体

为什么腾讯会不赞成通过私人微信帐号来做营销工作呢?当然从官方角度而言，因为商家无所不用其极的缘故，已经把微信营销玩到极致，同时也有些商家，为了让自己可以迅速积累微信粉丝，不惜使用一些灰色手段，通过各种名义让消费者在朋友圈不断找人点赞，然后通过这样层层传播的关系，让自己的微信朋友圈在一次点赞活动上平添不少好友，但由于点赞人群太多导致商家不能兑现点赞前的承诺，久而久之就发生各种矛盾，让微信朋友圈存在一种因各种利益纠结其中的铜臭气氛，这的确可以成为微信官方反对通过微信过分营销的借口。然而笔者从另一种角度去看待这种微信传播关系，认为其实腾讯反对朋友圈点赞活动，无疑是为了让这个朋友圈营销掌控权确实有效地落在自己的体系之中 —— 你可以搞微信营销，而且微信营销是十分有效的，但前提条件就是你必须要成为我这个系统的一份子，你要赚钱的同时我也要分一杯羹。

一、微信朋友圈营销效果显著

为什么那么多商家这么注重微信朋友圈营销呢?因为效果显著。不少商家都知道，在朋友圈里面做营销活动时效果非常迅速，导致很多商家在自己的微信朋友圈营销上玩出各种各样的花式，即便是一些本身业务同互联网没太大关系的商家，一样可以通过朋友圈营销来扩大自己的影响力和销售业绩。所以才会让这些商家把微信营销玩出极致的水平，不管是快速有效的点赞营销，还是潜移默化的老顾客营销，我们都可以从这些营销手段上看出商家对微信营销的虎视眈眈，正所谓无利不起早，如果一样东西不能体现效果，是不可能让那么多人争得头破血流也要冲进来的。

案例：牵起校园波澜的微信点赞活动

笔者曾经目睹一次免费唱K的微信点赞活动的火爆。作为ktv商家而言，他们所考虑的问题就是既然包厢房间平时也是闲置的，倒不如搞一次活动增加人气度;作为点赞活动举办方所考虑的问题是需要累积微信营销经验，需要增加微信的粉丝量。因此，本以为这次活动和之前一样，效果会有但并不明显，谁知道这竟然是一个牵起了校园话题的微信点赞活动。

当时恰逢正好是开学期间，很多学生都和自己的好朋友久别重逢，当然希望出去游玩一番增进感情，此时正好出现一个可以免费唱K的点赞营销活动，自然会吸引这群学生消费者的关注。于是乎，很多这家ktv的老顾客主动进行第一轮点赞活动，在举办活动的当天立即就出现了好几个成功点赞且换取免费唱K机会的朋友，于是在他们的宣传下，第二轮点赞热潮便很快涌来，大量成功点赞伴随着微信粉丝的暴增而同步出现，让点赞活动举行方猝不及防。

作为ktv商家，尽管平时闲置的包厢不少，但当这些学生消费者一涌而来时，才发现自己根本没有能力全部接待，很快便不得不宣布每天只接受限定人数，须知道当时来这家ktv唱K的消费者6成以上都是通过这个点赞活动而来的。作为点赞活动的举行方，这家公司负责人也被汹涌而来的点赞人群所吓怕，甚至专门从其他部门划拨人手临时负责这些额外的唱K预定。

200%的微信粉丝增长率、几乎让整个学校都在热议这次免费唱K点赞活动，无不体现微信营销传播力的恐怖。一次点赞活动过程，让笔者真正认识到微信营销的威力所在，是什么导致这次微信点赞活动，可以成为校园的热门新闻呢?

二、手机改变了人类的沟通手段，微信是这个变革过程中的弄潮儿

如果没有智能手机的日益普及，微信不可能发挥如此强势的营销能力。其实通过沟通工具来进行营销早已有之，从传统的DM营销，到后来的电话销售，再到现在的网络推广,不管是论坛营销、EDM、QQ营销等等，商家早已无所不用其极地把营销渗透到我们的日常生活中，但在PC端时代里，人们只有在电脑跟前才会接触到这些网络营销手段，但现在这个移动互联网大发展的时代中，我们可以随时都被网络营销所追踪，因为现在我们的被营销工具 —— 手机已经成为许多人不得不每天依赖的东西。

人的习惯一旦养成，就会变得十分顽固。当我们成为手机的“囚徒”时，商家就拥有多种可以接触消费人群的机会了，而这些接触往往因为我们自己主动接受信息。在公交或者地铁上，我们不难看到很多人在乘车时，都会尽情利用着自己的碎片时间把玩着手机，不断通过手机浏览许多信息，即便这些信息到最后很难转化为我们的记忆，但在把玩的过程中，越来越多营销信息进入我们的视线之中，而这一切，都是我们主动去攫取的。

譬如笔者和朋友外出踏青时，两人都时不时掏出身上的手机，然后触碰屏幕按键，看看有什么最新的消息，特别是微信朋友圈，或许是基于一种好奇心的缘故，都会很关心圈子里面的人最近发生了什么动态，即便知道这些无非就是一种晒：晒旅游，晒饮食，晒购物……但正是这种潜移默化之中形成的好奇心，让原本打算放松心情的踏青活动变为另一种无言的手机聚会。

即便是在晚上睡觉时，笔者也喜欢捧着手机来阅读各种信息，然后慢慢入睡。就算在平时，只有有点空余时间，笔者也会很自然地拿起自己的手机进行阅读，这种碎片化的阅读过程中，即便朋友圈发生的事情早已频繁更换，但那种随时捧着手机的习惯再也很难改掉了。

基于这种共同的特性，作为精明的商家而言自然不能舍弃，毕竟还有什么比这种无形营销传播更有用的宣传途径呢?只要能渗透到朋友圈之中，消费者想不接触也很难，因为人的好奇心，以及人的碎片化阅读习惯，已经构筑好一个美妙的宣传营销途径，既然台子已经搭好了，自然就是“你搭台来我唱戏”，于是各种营销广告扑面而来也变得十分正常。

当手机改变了我们的生活习惯时，这几年间，微信已经逐渐取代了QQ在人们心中的地位，这种属于腾讯内部的变革力量正好说明一种新势力取代旧势力的历史发展进程。正如手机功能越来越丰富，越来越智能，越来越易用，让更多以前没办法接触PC端的人群也可以在很短时间内学会如何使用，而微信则顺应了这个发展的潮流，牢牢地掌握着中文手机端沟通平台老大的位置，逐渐积累各种客户，甚至当我们现在看到一些老人家轻松使用微信也不再稀奇时，就说明了微信的野心所在。

三、从另一种角度看微信O2O营销运营

对比于已经开拓网上业务的那些商家而言，其实它们和传统线下商家对比不过是九牛一毛，所以唯有掌控了那绝大部分的线下商家资源，才会让自己的运营平台迈进一大步!而现在的微信已经超越了原本沟通的功能，早已成为不少人获取信息来源的一个重要平台。

那么为什么腾讯会对商家进行诱导分享点赞活动持一种不赞成的态度呢?我们可以单纯地认为是因为过度营销导致微信朋友圈变质，所以让腾讯对这种分享点赞行为不予赞同;当然我们也可以从另一个角度去思考，腾讯更希望这些商家的资源为自己所用，因为它要成为中国最大的O2O运营平台，而这个平台的实现，就是在手机微信上……

一次简单的微信分享活动，竟然可以成为全校园的热门话题，还让微信账户新增不少粉丝，这种恐怖的传播力着实让笔者大吃一惊，毕竟在多年的营销实战中，这种情况还是第一次见识到，所以也打破了笔者以前对微信营销传播的思维局限。

其实微信平台作为一种全新的自媒体平台，可以让人们在这个圈子里面掌握更多朋友间的信息交流，对于朋友所发的一些营销方面的信息，抗拒心理自然大为减少，因而十分容易被商家进行渗透。尽管笔者之前屡受邀约点赞的信息而烦恼，但这毕竟因为笔者对于点赞商品不感兴趣。

但那次的ktv免费唱K机会，则迎合了大学生们喜欢玩乐，喜欢唱歌的聚会心态，恰逢出现了一个可以让他们免费唱K的机会，而且在学校这么一个相对封闭的信息环境之中，传播效果会更加扩大，加上这群学生本身就是微信大军的主力人群，因此在诸多因素的结合下，才会营造出一种突如其来的传播效果。

“我知道做广告有一半费用被浪费，但很遗憾的是，我不知道被浪费的那一半在哪里。”这是约翰·沃纳梅克所说过的很著名的话。诚然，在我们从事营销工作的过程中，往往会发现自己做了许多努力，但效果并不理想，其实这是因为没有找到消费者的G点所在 —— 在合适的时间和合适的环境下做合适的事情，那么你就可以获得成功。营销工作最大的乐趣，就是让我们不断像狙击手般寻找可以让消费者兴奋的G点所在。因此，既然我们能发现微信营销传播的实质威力后，该如何好好利用这个工具就必须进入我们的工作议程之中了。

四、总结

只要我们对手机的未来成长空间难以估量的话，那么我们就对微信这颗大树的成长空间难以估量。作为中国手机端沟通平台老大的一款软件，微信已经不单纯是一个简单的沟通软件，它让许多人养成了不时浏览朋友圈的习惯，从这些碎片化时间的利用之中，微信让更多商家发现各种各样的促销机会。因此，即便是腾讯对于点赞活动的不赞成态度也好，还是会坚决打击这些营销活动的举行也罢，它所采取的措施越是严厉，恰好更能印证这款软件于商家心中的宝藏地位 —— 其实商家所看重的，并不是微信这款软件，而是它背后那个庞大的消费群体，或许在不久的将来，我们会在微信平台上看到一个庞大的O2O营销平台，而这个合法平台上面所做的，就是现在很多商家所进行着的事情……