闫鹏：浅谈玩家的流失成本及其意义 移动新媒体

如果你绑架了玩家的妻儿，让他不许离开游戏，那么我想他肯定会听话的。

这就是流失成本，流失成本越高，玩家就越难以离开。

去年年底，我在玩某国产MMORPG，由于玩法不是特别丰富，三个月我就玩腻了，当时真是不想玩了，但是就因为舍不得游戏中的兄弟朋友和我所取得的成就名望，所以没有离开。然后继续又玩了一个多月，到了3月份要去公司实习了，很忙，又没时间又没钱，才不得不离开游戏。（我是时间玩家，穷，有钱可能就继续花钱玩了。）

这就是我离开游戏的抉择过程，也是权衡得失的过程。

相信大家离开某个网游尤其是MMORPG也是不舍的、也是艰难的。

艰难是因为流失成本太高。

玩家的流失率是随着流失成本的增加递减的。

流失成本包括玩家投入的时间、情感、金钱，获得的快乐和成就等等。

所以越是前期，流失成本越低，流失率越高。

所以我们就要快速提升玩家前期的流失成本。

那么都有哪些方法能够迅速提升玩家的流失成本？

1、一个好的游戏剧情会迅速增虏获玩家的情感，迅速提升玩家的感情投入。

2、玩家交互的设计：网游中玩家的情感交流是重头戏，不是说要像某些页游那样通过给予（任务）奖励而要求玩家去加僵尸好友；而是通过游戏的设计，玩家能尽快地交到真正的朋友，当然能尽快结交仇人也不错。

3、快速体验游戏乐趣，而非强制枯燥的新手引导，先让我知道这游戏的乐趣是什么好么？

4、早期频繁给予玩家奖励（游戏礼包）。

5、早期频繁给予玩家鼓励（成功的体验、荣誉和成就）。

6、引导玩家进行首充，有第一次就容易有第二三四次，但前提是先让玩家体验到游戏乐趣。

别游戏还没来得及玩呢，就不断提示充值，好像不充值就甭想玩好，直接吓跑玩家。

我所指的首充不单单是指首次充值，最好是首日充值，因为首日流失最严重，我们要增加首日流失成本。

7、鼓励且奖励玩家邀请好友游戏，把其好友“绑架”进来。

暂时就想到这7点，抛砖引玉，欢迎补充。

上面说的只是游戏前期如何快速增加玩家的流失成本。

然而游戏还有中后期，我们要始终秉承这个观念，不断给予玩家这种财富（友谊、成就、金币、等级、装备、体验等，即上文所说的流失成本），帮助玩家积累游戏财富。

那么游戏的末期呢？

此时，我们要帮玩家转移财富，继续积累！

当然不是什么都能转移，必然会有损失，但我们要尽量减少玩家损失。

比如：

这个服务器到了生命周期末端了，我们就推荐新服，并把玩家在本服的财富换算成代币充到新服。

这个游戏到了生命周期末端了，那么我们就推荐自己的新网游，并把玩家本游戏的财富换算成代币充到新游戏。

这样就把玩家的流失成本转移我们的其他服务器或游戏，从而减少了平台流失，不断积累平台用户。