如何做一个合格的APP运营经理？

关于运营，两句话让我印象深刻。

一个是：运营的核心就是留住用户。

二就是你必须每天非常仔细的看数据，以及看关于数据的一切。举个例子：看自己的应用前后左右是什么应用，为什么会改变。

运营我主要关注三个维度:

成长性: 主要是新增用户运营,包括日新增,周新增,月新增,各渠道新增,各区域新增。

健康度: 主要是留存用户运营,包括首日留存率,7日留存率,30日留存率.其中首日比较重要,因为一个用户今天变成新增用户,明天会继续使用的话,说明这个应用的粘性还可以。

活跃度: 主要是用户行为运营,包括每日活跃用户,月活跃用户,每日活跃用户比有效用户,用户时长等等。

我的体会是不同时期关注度不同,对于我来说,三个维度几乎同等重要,如果一定要说我个人最关注哪个,我会说健康度.因为#1,#3我都可以通过钱来刺激起来(虽然这不是最好的方法),健康度是产品经理的硬功夫。

为了做好这三个维度的运营,需要做很多事情,我举几个例子吧.如果从联想柳总的建班子,定战略,带队伍的思路说,我就讲要建什么班子来做好这些运营:

1. 渠道运营组: 负责监控所有渠道的效果,效率,不断优化渠道的占比和构成

2. 用户反馈组: 负责和用户双向沟通,取得有效用户反馈,回答用户问题,做好evangelist的工作,比如建立QQ群,微博群,微博,Facebook粉丝页,TWITTER等等等等

3. 数据分析组: 负责持续深度挖掘数据,建立数据模型,分析用户行为,分析季节效应,分析数据异常等等

4. 商务拓展组: 负责伙伴,渠道开拓

5. 运营活动组: 负责各种事件活动