微信支付用户2000万 日增20万用户 马云很焦虑 | 互联网的那点事

（本文首发经济观察报 ，历时半月采访）

微信支付的迅猛发展，正在颠覆支付界。

经济观察报记者获悉，截至11月20日，开通微信支付的人数已经达到了2000万。自8月5日微信开通支付功能以来，这个产品仅运行了百日，微信支付正以平均20万的每日新增用户数飞速发展。与此同时，微信支付也在近日悄然推出其独立的品牌标识，和财付通共存于腾讯旗下。

这一数字足以让支付宝焦虑。因为从2010年马云提出支付宝移动战略，到现在近3年的时间，支付宝移动端产品“支付宝钱包”的用户也才刚刚到一亿。马云为了对抗来势汹汹的微信支付，已经将“支付宝钱包”作为线下的品牌独立进行推广，并开始向支付宝PC端用户收费，试图将8亿的支付宝账号“赶”到仍然免费的线下。

即使如此，支付宝内部人士向经济观察报表示，支付宝已经感觉到被微信支付弯道超车了，“如果支付宝应对不当，今后O2O时代，就没有支付宝的事儿了。”

不安的除了支付宝，还有本家财付通，尽管经济观察报记者采访的双方多名内部人士都表示，财付通目前是全力支持微信支付，两个更多的是合作，没有竞争，但是不可否认的是，财付通现在的发展状态、运营能力、风控能力想要跟上微信支付飞速发展的节奏有些乏力。

事实上，腾讯内部也纠结过微信支付是否应该引入多个第三方支付。“现在的微信支付仍然是财付通在支持，但将来的确有不确定性。微信是一个开放平台，应该允许接入多个支付服务商。这一想法，在腾讯内部也讨论过多次的，只是没有定论。财付通也意识到自己被管道化的潜在风险，正在努力阻止其发生。”一名熟悉财付通和支付宝的支付领域资深人士向经济观察报表示。

腾讯虽有内部竞争之忧，未来微信及微信支付加上财付通的威力有多大，也还不好说，但足以让马云感受到威胁。

马云的焦虑

“虽然早于微信在支付宝中植入二维码扫描，也知道快捷支付对于移动领域的重要程度，但是每次看到人们用微信扫描二维码，马云都要大叫起来，非常的焦虑！”一名业内人士对经济观察报表示。

二维码，正在成为马云心中的痛。在马云的眼中，用户扫描的不仅仅是一个二维码，而是微信正在构建的整个O2O的商圈。

力推阿里巴巴社交软件“来往”、在“来往”上给商家开放公共账号、加入扫一扫功能，马云打算重走一遍微信这些年来走过的路，但一切似乎已经晚了。与易信一样，用户不可能愿意再在一个同样类型的软件上，去复制自己的社交关系链。

微信支付问世后，地推人员正试图从微信总部广州以及阿里巴巴总部杭州两地作为试点城市，最先推广，直指马云老巢。

“阿里巴巴在杭州已经培养起来非常浓郁的电商环境，商户和消费者的教育成本更低，微信支付就将杭州选为试点，这点我们要感谢马云。”一名腾讯内部人员向经济观察报表示。

与此同时，支付宝钱包的广告在广东地区也异常凶猛，“支付宝已经把广告打到了财付通的公司楼下了。”一名财付通员工说。

双方除了在抢用户，也正在抢商家。从11月中旬，支付宝开始起用大规模的地推，主打餐饮和零售。目前支付宝钱包的推广重点是百货商场，已经说服总部在杭州的银泰百货[-1.20%]加入支付宝钱包支付的队列。支付宝国内事业群总裁、支付宝钱包负责人樊治铭早前表示，银乐迪、自动售货机、出租车、电影院、便利店等广泛使用现金的地方也将在今年年底前开通支付宝钱包支付。

“支付宝钱包虽然也加入了商户的公共账号，但它在我们眼中更多的只是一种支付工具，如果要在微信支付和支付宝钱包之间做出选择的话，我们还是会选择微信支付。首先，微信的活跃度要远远高于支付宝钱包；其次，我们也可以用微信来做用户管理和推广，在支付宝钱包上做不了。”已经支持微信支付的太平洋[-0.95% 资金 研报]咖啡一位人士向经济观察报表示。除此之外，一些商家也担心支付宝钱包截留商家资金，对商家的购物卡销售造成影响。

打通线上和线下，微信走的是二维码和普通的POS机扫码两种方式。北京高汇通原本是一家做预付卡的香港上市公司中国创新支付[-1.64%]集团的子公司，目前已经与微信绑定合作，推出了高汇通微乐付的支付卡。用户先为高汇通的电子账户充值，到支付环节，商户只要扫描一下用户在微信里面自动生成的条形码，就可以完成支付。

“这种支付方式，线下的商户不用更换硬件，我们也没有和银联抢利益，对商户来说，他们的接受度很高。目前，我们已经签了3000家商户。”北京高汇通副总经理齐峰向经济观察报表示。这家刚刚转型做移动支付的公司，和微信合作起来，显得动力十足。

其实，为了增强O2O方面的实力，微信早在去年年底还收购了一家专长CRM营销的公司——通卡网络技术（北京）有限公司。其创始人亦是知名天使投资人麦刚向经济观察报记者表示，当时通卡就已经掌握了线下众多商户资源。

通卡被收购后，腾讯内部开始借助微信用户做商圈推广，3个月后微信逐渐意识到O2O的巨大市场机会，决定自己做推广。据腾讯电商一名内部人士向经济观察报表示，通卡已经改名为“微生活会员卡”，“目前正在全国巡展，拓展合作伙伴，到年底会有几千家合作伙伴，8000万用户，借助微信通卡，腾讯的会员正在几何级别的增长。”

就在腾讯把自己内部竞争、试错和创新的基因推向市场和第三方，迅速聚拢线下客户之时，阿里巴巴还在用自己的团队做最原始的地推。

“什么都靠自己，所以支付宝之前的地推做得很不成功。”一名第三方支付业内人士表示。其实，阿里巴巴是最早做O2O尝试的公司。2010年，阿里巴巴收购了马云妻子张瑛投资的公司口碑网，并于2011年组建团队针对线下餐饮市场推O2O模式，但阿里巴巴因为觉得线下市场复杂，于2012年放弃，目前口碑已经解散。

战争才刚刚开始

现在新一轮的地推才刚刚开始，两家公司正在开始线下的圈地运动。

支付宝钱包和微信支付的基因的差异，或许能够解释为什么微信支付能以20万的平均日增，完胜3年才发展1亿线下用户的支付宝钱包。

首先，微信支付出生于移动端，是一个开放的快捷支付系统，主要是为了服务传统商户，帮助他们做生意。而支付宝是封闭的支付系统，它诞生于PC端，配合淘宝与传统的商户，且是在与传统商户产生竞争。

支付宝早在2010年就去地推发展移动端，支付宝的银行梦，要求用户一定要有自己的支付宝账户，但绝大多数用户平时在支付宝里基本是没钱的。支付宝在PC端的辉煌在O2O时代，成为了割不掉的负担。

支付宝要打破封闭的体系局限，必须要有快捷支付，但同时，它又不能放弃自己的账户体系，于是支付宝钱包应运而生。与此相反，微信支付的快捷支付体系，更像一个随需出现的后台轻功能，在移动端开始展现优势。

“这是一场开放和封闭的竞争。微信支付的胜算在于O2O，它已经在O2O上‘弯道超车’了。但是遗憾的是，目前支付宝的移动端‘支付宝钱包’虽然也在做很多尝试，但是让人看到的只是PC端的复制。”一名第三方支付业内人士表示。

上述人士表示，支付宝钱包在移动端的困局，根本原因是支付宝是一个独立的完整的复杂账户系统。支付宝始终认为账户系统是一切工作的核心。要有自己的账户，要让用户在支付宝账户里存钱。它在外界看来，不是一种合作的心态，而是一种革命的心态。

“支付宝钱包更多的是解决实物产品的线下支付问题，给商家和用户的感觉都比较单一。而微信支付主打的是服务型产品，消费周期比较短，也可以通过微信来做活用户关系。”齐峰向经济观察报表示。

一位接近支付宝的人士告诉经济观察报，理论上支付宝钱包寄望从“来往”引入流量，但问题是，“来往”现在还太小。未来，支付宝钱包和“来往”肯定有合作。

活跃度和粘性是支付宝在移动端的软肋。用户只有在支付时才有可能想到支付宝。该人士表示，支付宝事实上也想抓住这点，增加更多支付的应用场景，巩固和提高粘性。支付宝钱包内部已下定决心要再造一个公众服务平台。但目前入驻的商家不到30家。尽管阿里巴巴多年与商家的联系被视为优势，但这进度似乎有点缓慢。

“现在已经和很多商户在谈，公众服务平台开通不久，推广仍需一段时间。”接近支付宝的人士称，与入驻微信不同，入驻支付宝钱包的商家目的明确，以销售产品达成交易为主，营销等信息服务为辅。而微信上的公众号更多以营销和信息服务为主，真正可打通交易闭环的商家并不多。该人士认为，微信支付的交易额未必能赶上支付宝钱包。

财付通的担忧

微信及微信支付如同一条鲶鱼在腾讯内部引起波澜。感到压力的，还有财付通。“如果没有腾讯这棵大树，财付通估计最多就是盛付通的局面。”一名支付领域的人士评价道。

2011年，在马云正忙着将支付宝剥离的那一年，赖智明，这位具有投资和TMT双重背景的哈佛商学院高材生，从前任技术背景的刘颖麒手中接手财付通。

从快捷支付、微信支付到互联网金融，这是赖智明为财付通开出的发展路径。从2011年开始，赖智明全力以赴地推动快捷支付，广泛接触银行。而回头来看微信支付的快速崛起，正是依托了当时赖智明团队一家一家银行谈下来的资源，快捷支付目前也被证明是切入移动支付的一个最有效的方式。

但与早一年开始推快捷支付的支付宝相比，财付通还是输在了起跑线上。目前，财付通开通快捷支付的银行有24家，与支付宝开通快捷支付的银行150家的数量相比还太少。

微信支付推出之后，财付通被更多的银行所接受，很多银行甚至“找上门来合作”，这让曾奋力拓展银行资源的财付通团队有些受宠若惊。

微信支付显然明白自己的威力和实力，单飞并不难。在最近的微信与合作伙伴的沟通会上，微信支付推出了自己的单独的LOGO。腾讯内部人士透露，微信当初考虑做支付功能时，并没有打算强调与财付通的合作，当舆论质疑微信是否具备做支付的资质时，迫使他们公开说明利用了财付通的接口。

上述人士也把财付通、微信支付用支付宝和支付宝钱包做类比，“当用财付通的品牌做不起来时，现在利用微信的影响力来做支付，有什么不好？”正在发展中的财付通，理论上能够接触微信潜在的6亿用户，即使微信支付开放了第三方支付，财付通仍然有优先权，那么财付通能做的事情就将会更加具有想象力，前提是财付通要继续完善自己。

一位熟悉微信支付和支付宝钱包的资深人士对经济观察报推测了微信支付的可能发展路径：“第一，独立的支付服务品牌，把财付通隐形在背后只是支付通道服务方；第二，接入其他第三方支付公司。自行发展在微信支付平台上可以操作的商品，例如保险基金理财等等；第三步，根据财付通在前两个步骤的表现，以及其他第三方支付公司的表现，决定是否最终自己申请牌照，自己做支付转接。”

不过，对于财付通来说，目前除了要支持微信支付，还要支持已经拥有超过5亿用户的手机QQ，而这一类似微信的即时通讯工具及其庞大的用户群或是财付通在腾讯内部未来逆袭微信支付的基础。

或许财付通对微信的定位，正像财付通的一名高管曾经向经济观察报表示的：微信支付也只是财付通的一个客户。在崇尚内部竞争和试错的腾讯，谁被谁管道化或许还真不好说。

（这是经济观察报记者石俊的微信公共账号）

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