关于天猫专辑商品浏览的产品设计思路 | 互联网的那点事

互联网的那点事 • 11年前扫码分享

摘要: 本文作者：天猫资深产品经理唐朋是否已经看腻了传统的货架式查找商品的方式？怎么能让网站上的商品更“好看”起来。这是我问自己的问题。 ——来自女性消费者们的需求一些资深的女性网购消费者告诉我，海量挑选商品越来越头疼，要么商品太丰富看啥什么都想买，但又不知...

本文作者：天猫资深产品经理唐朋

是否已经看腻了传统的货架式查找商品的方式？

怎么能让网站上的商品更“好看”起来。

这是我问自己的问题。

——来自女性消费者们的需求

一些资深的女性网购消费者告诉我，海量挑选商品越来越头疼，要么商品太丰富看啥什么都想买，但又不知道什么最适合自己。要么就是看到太多自己不想要的商品。

怎么样看商品最有“感觉”？什么样的展现能够刺激她们的购买欲望？如果有办法把她们喜欢的商品集中地展现出来，同时对商品还有更全方位的信息描述，我的女性朋友们是否会更喜欢？

——寻找一种更“好看”的办法

互联网的很多设计灵感，都来自于线下的体验。天猫专辑的答案也正是来自传统的购物环境。女人们都会有购买时尚杂志的习惯，画报式的时尚搭配、彩色图页、以及功能阐释极具诱惑的商品介绍，很好看；此外，女人们在逛街的时候，看见商场里漂亮的橱窗展柜，都会忍不住驻足观赏，很好看；商场里搞活动，一系列的商品排列组合在一起，清晰地满足了消费诉求，很好看；时装周t台秀，美女穿美衣，也很好看。是的，更时尚的表达手法，可以让商品浏览起来更舒服。那么在互联网上，怎么将这种更好看的方式做出来呢？

——从格子铺到橱窗化销售

在天猫我们惯用的产品套路中，组合和展示商品的方式总结起来共有五种：机器计算、专业编辑、网站运营、消费者提供、品牌商家提供。

一、机器计算。就是大家常见的关键词搜索，根据输入的关键词，找到匹配的商品，然后一个一个按照规律展示出来，这是现在最常见的方式。

二、专业编辑。时尚杂志就是用这种方式组合展示商品的。但是如何快速产出内容，以及如何与商家互动是一个问题。

三、网站运营。如果网站有活动，网站会有运营同学、设计同学一起制作活动页面，好处是质量有保障，但是光靠自己是做不到把所有的商品都专业的表达出来的。

四、消费者提供。在社会化媒体如此多样的今天，一些网站就是在利用消费者之手，按照新的导购逻辑重新组合商品。但是，产出内容毕竟是少数人，消费内容才是绝大多数人。让普通用户不断地创造优质内容并不容易，最后创造内容的一定是能够通过这种方式获取利益的半专业玩家。

但是以上的方式表现商品，我总觉得仍有欠缺，因为最终呈现给消费者的，仍旧是一个个的格子铺，点击购买、点击购买……这肯定不能满足我的女性朋友对于时尚的欣赏和追求。

那么，究竟是少了什么？我想，它缺少的是一种设计商品本质的理念表达，缺少驾驭商品背后的资源的能力。这种能力包括时尚的前瞻性、更多图像视频素材、对设计元素的理解等。我们要做的是满足消费者的需求，没必要把整件事情搞的非常复杂，所以就有了第五种方案。

五、品牌商家提供。一个商品的诞生之初，就已经被“她”的设计师赋予了“灵魂”。品牌商的设计师们本就是按照一系列故事来演绎出“灵魂”。请品牌商家来讲述商品背后的故事，进行商品的组合搭配，性感的展示，这也正是充分发挥行业里最专业的能力。不借用这样的力量，岂不是对设计者本身能力和对商品自身最大的不相信么？

试想，将各种设计元素、各类时尚、各种风潮的服装放在冰冷的超市货架上，不是对设计时尚资源最大的浪费么？因此，如何不再用方块图来排列商品，不再继续做“格子铺”，是我们首先要解决的问题。

能否做一个产品，让品牌商把自己企划商品时的想法表达出来，让品牌商的设计师们来给用户讲商品诞生的故事？这便是天猫专辑的诞生。

最初想法是从服饰搭配着手，天猫有2万多服饰品牌商家，如何让品牌商们把服饰商品的搭配组合做出来，让消费者通过搭配更有针对性地挑选商品，这是我们最初目标。但是在和服饰行业的童鞋们多次头脑风暴之后，我们的想法变了。

搭配仅仅只是服装展示的一种方式，而表达商品还有很多点，如设计理念、流行元素、穿着场合、主题、事件话题等等。要想做出最具可逛性、可看性的场所，需要充分把这些元素要点表达出来。而专辑的形态，正是将品牌商家的商品原创企划、系列性、主题性等通过打包形式的陈列充分表达，消费者可以快速地抓取到商家的当季风格，设计元素、灵感来源甚至是面料变化。每一个商家会有自己的一套陈列和专属的商品特性，而消费者则可以通过专辑形式，选择共性聚合的商品，不再盲目地浏览和搜索。

——天猫专辑诞生

最终我们推出专辑产品，简单流程如下：

产品刚推出，我们担心品牌商家们怕麻烦，准备了官方模板下载。但短短一个月不到时间，我们发现大批的品牌商们已经开始大量使用自定义专辑。看来，最懂如何表达自己的，终究还是品牌商家自己。

自定义专辑上传的界面：

品牌商家可以自定义海报图、标题、内容，以及消费者分享专辑后即可领取的优惠券。整个过程比较简单，轻易即可完成。给品牌商家充分的发挥空间，把重心放在内容制作上才是最重要的。对于专辑的内容，我们只有一个要求：精选。专辑不是广告，不是货架，专辑是商品的精挑细选，是主题化的陈列方式。

为了给消费者呈现最好的专辑，我们通过对消费者浏览行为数据分析，设计这样的浏览路径：在消费者浏览类目的时候，根据当前的路径，选出符合意图的专辑库；再通过对专辑历史数据的分析，选出消费者既喜欢且很新的专辑；当看一个专辑的时候，再通过对专辑的相关性分析，推荐出更多专辑。

点击天猫“女装”或者“男装”，就会在商品列表页看到专辑入口：

点击“展开”按钮，可以看到更多的专辑：

在看单个专辑时，底部的有更多相关专辑推荐：

专辑产品的推出，我认为最大的效果是将商家跟消费者互动的主动性发挥到最大，专辑可以帮助品牌商发布新品、强化品牌，也可以帮助原创设计师进行个性演绎，一切回归最本真的关联。谢谢我的女性朋友们，有她们的“抱怨”才有了专辑这个美丽的产品故事。

我想，后续专辑还需要继续的优化，比如如何在无线端应用，如何结合消费者的偏好把产品的价值发挥到最大，如何建立标签导航体系等等。我们正在努力，希望未来的天猫专辑，不仅是要你“好看”，还要让你一次看个够。

——推荐一些很“好看”的专辑：

江南布衣专辑：抓取时间、沉淀、变换、流畅、意趣、青瓷、明净、素雅、含蓄等关键词。
地址：http://t.cn/ztbtgcx

阿卡专辑：抓取从骨子里透出的倔强，不为世事所动的清澈深邃的眼眸，宁静浑厚如同大海般的胸襟，抓住那些没有被束缚的自由流浪的心……
地址：http://t.cn/ztbttrm