Shyp：不用包装，不填地址，每月成长20%的物流新创公司，颠覆美国物流业

对许多人来说，寄送包裹是件麻烦事，你必须找到合适的包装，选择所需的快递服务，填上各种资料，有时候甚至需要排队等候。而收取包裹亦然，如果到货时间不对，便会对日常行程造成不小的干扰（例如被迫在家等候包裹，或是到邮局排队浪费时间）。在地大物博的美国，这件事一直是大众生活中的痛点。

帮你找到收件者的免地址服务

来自旧金山的物流新创公司 Shyp去年就推出了免包装，只要拍张照片，就会有专人上门协助寄、退货的服务，试图改变过去繁琐的货物寄送方式。而今年该公司则加码推出了「免地址」收货的功能。方法很简单，使用者只要下载 Shyp App并注册，当有货物需要寄出时，只需要输入对方的姓名就好，不需要再写上地址，因为Shyp会帮你找到对方。如果收件人没有使用过Shyp，他们会接到一个内置注册服务的通知，一旦启用，就能在货物到达之前监看并变更收件地点。该公司更表示，虽然Shyp在旧金山、纽约等地较为风行，但无论你在哪里，都可以透过该服务收取邮件，只要你住在Shyp可到达的五大市场内。

隐藏在服务背后的细节

那么， Shyp 是如何在「降低使用者与物流间的磨擦力」与成本之间做到平衡的呢？主要的后台运作分为下列几种：

• 包装

先从免包装谈起，事实上帮寄件人包装货物的服务不仅仅是出于体贴，更有其背后的策略思考。该公司投资研发了一款机器，能够视货物大小量身制作纸箱，不仅节省了包装耗材成本，也排除了因为包装过大而造成的多余运费支出。Shyp 更在每个城市设立货车运输「节点」，提高快递员的机动性，当快递员透过汽车或单车送来的货物将节点装满后，就立刻前往公司的包装据点。

• 快速取件

Shyp 声称当你首次拍摄货物并准备寄送时，快递员将在20 分钟内赶到。为了达成这样的效率， Shyp 在每个据点部属了65 名核心工作人员，并搭配数百名快递员、司机以及仓储人员协助货物运送。Shyp 近期更将芝加哥市（该公司最新的据点）内，所有的快递员转为正职员工。

过去Shyp大多数的快递员多为兼差性质，虽不含医疗保险，但Shyp仍支付包括所得税与基本劳保的薪资，且员工并未签署竞业条款。让员工转为正职虽然会提高成本，但好处在于能够透过统一受训让公司在日益成长的市场中提供更好的服务品质，以吸引更多用户加入，这点对于需要直接面对客户收发货的Shyp尤其重要。

• 运输折扣

由于接单量庞大，Shyp能够获得合作伙伴如FedEx、UPS等运输公司的折扣，更进一步加强了市场竞争力。

目前Shyp正以每月20%的速度快速成长中，接下来的佳节档期也将带来更多的盈利机会。国外媒体Wired提到，物流市场一直是矽谷公司最喜欢的议题之一，Amazon凭借着旗下庞大的物流网络和仓库机器跑在前头，但如果将Amazon比喻为物流市场的巨人，或许Shyp等创造了新兴商业模式的公司，将成为圣经里砍下巨人头颅的大卫。

Shyp今年4月份完成B轮5000万美元融资，目前估值已达2.5亿美元。