QQ打造以用户为核心的24小时生态圈

昨天写了博鳌大会的企鹅物联得到了广泛的好评，不过也有人挑战，认为企鹅的思路是不对的，说应该看看谷歌和苹果做的事情，物联网最重要的是标准，中国地BAT（百度、阿里、腾讯）应该在这个层次上努力，又不是没钱，而不是在应用层面上做追赶，苹果的HomeKit\谷歌的Wear/Auto才是正路子，不过筱瞧不太同意这种观点，我们知道，过去国家部委和协会都在忙什么，不就是在做标准吗？可是为什么物联网没有火起来，那就是因为没有市场巨头在应用层面提供给用户良好的应用啊，所以，我认为，企鹅的思路是对的，随着互联网巨头在物联网领域推动应用层面，那么，物联网时代真的不远了！

好了，今天继续博鳌大会，QQ“连接•生活”，是筱瞧认为此次博鳌腾讯合作伙伴开放大会干货最多的论坛。

从微信小儿子崛起的那刻起，QQ这个企鹅的大儿子似乎总被外界认定了是那个早晚也被“革命”掉的产品。

而在此次QQ“连接•生活”分论坛上，腾讯副总裁（即通掌门人）殷宇分享了QQ在生活层面的布局，并且详细阐述了QQ从沟通、社交、平台、支付和硬件五个能力的全面开放，提出QQ打造24小时生活圈的规划。

殷宇向大家畅想了这样的一个生活场景：“用户从起床开始，就开始查看天气和新闻，之后再掏出打车上班，中午用户查询附近哪儿有好吃的馆子，下午采购一些生活必需品，晚上通过在线教育的方式给自己充充电，哪怕是在睡着的时候，都可以对睡眠质量进行实时监测……这一切用户都可以在QQ上完成。”

事实上，殷宇所说的场景并不难实现，移动互联网正在悄然改变用户的生活习惯，社交化生存也已经成为一种固定的模式，这恰恰就是QQ的优势所在。

用殷宇的话来说，在2013年一整年，包括2014年上半年，其实QQ做的最主要的事情，是帮QQ从PC端到移动端的转移。移动端的发展是整个互联网发展的最主要的服务，而对于QQ来说也不会缺席这个盛宴。

这也意味着，在移动端，QQ不能只是一个聊天工具，而要做的是将所有的生活服务接进来。

一个很明显的趋势是：从今年年初开始，QQ就在生活服务领域有很多动作，开放了多个入口给合作伙伴，极大地拉动了用户的生活消费需求，以QQ钱包为例，QQ钱包启动得比较晚，但是却是随着QQ整个移动的大盘定下来以后启动的一个项目，用户可以通过QQ钱包，为手机进行充值、购买、购买电影票，以及购买QQ会员、QQ阅读、游戏等，实现了服务的闭环。

根据相关数据显示，QQ钱包从2月推出以来，支付用户的月均增长率超过30%。

这也让我们看到，从钱包、健康，吃喝玩乐，团购、美食、KTV、电影票，还有QQ购物，腾讯学堂——涵盖了用户从吃住行到学习。

但QQ的野心不仅如此，QQ希望能够构建全覆盖的移动生活场景，也就是说，入口仅仅是QQ开放的开始，是QQ布局生活领域的第一步，殷宇说，未来带给商家的将不仅仅是流量，更为重要的是通过开放社交能力、沟通能力、支付能力和硬件能力，也就是说，在沟通上，QQ将为商家提供诸如生活服务号、音视频、扫码等各种功能，让商户与用户实现近距离的沟通；在社交上，商家可通过群、兴趣部落、约会等多个层面直达用户，由于这些社交平台可以对用户进行分门别类，也客观上降低了商家精准定位用户的难度；在支付上，QQ钱包将提供移动支付能力，在方便用户支付的同时，帮助商家形成商业闭环，提升交易的效率和成功率；在硬件上，QQ将接入更多的智能硬件，为智能设备加入社交化元素，为用户生活提供更多便利。

举例来说，在手机QQ即将推出的5.2版本中，用户可以在圆通生活服务号上直接进行语音呼叫，并转入到圆通速递的可视化操作界面。殷宇介绍说，用户跟圆通速递沟通的时候，只需要选择A、B、C、D，选择哪个服务，查询哪个服务，不用在那里打个电话，等客服一句一句说，说完了，按1、2、3、4，再需要你去报快递号码，甚至用户可以在电话打之前，可以直接通过二维码扫描就知道说用户快件的号码是多少，一个电话就通过去了。客服也马上可以识别出用户信息，进而提升了服务能力。

圆通模式只是QQ生活服务号众多模式的一种。据殷宇透露，QQ生活服务号将于年底或明年初对合作伙伴全面开放，这意味着商家可以通过注册QQ生活服务号的方式，直接触达用户，和用户进行多个生活场景下的交互。

而社交能力在智能硬件的开放也或许是未来的一大亮点。举例来说，过去用户使用的手环有很多品牌，有小米也有JAMBONE，这些硬件的数据都是信息孤岛，无法同步和打通，而QQ希望把这些数据能够打通，不管用什么硬件，好友间都可以一起跑步，大家跑步的数据还可以排行，这点有点像天天酷跑游戏，从而为用户创造一个更有趣的SOCIAL的健康的健身方法。

从目前QQ开放的能力，筱瞧最大的感受便是，QQ开放的不止是一个入口，还要开放用户和流量。QQ希望通过五个自底而上能力和合作伙伴一起为用户提供独一无二的生活服务产品，能否打造出符合用户需求的24小时生态圈则拭目以待，一切才刚刚开始。