每人1000,MINI 如何让用户交钱参加“营销洗脑”?
事情是这样的:
MINI和《时尚先生》杂志(Esquire,以下简称时尚先生)合作推出了一款旅行产品“伦敦街区探索”,借着这个项目,MINI宣布要招募21名用户首先去体验这款产品,并且提出指导意见。
接下来是重点,这21名用户整个行程的费用由谁来出呢?MINI要众筹,招募1000名用户,每人交1000块钱报名费。最终的21名用户要从这1000人中选出,没选中的认倒霉,1000块报名费不退,赞助那21个幸运儿的伦敦体验。
凯文·凯利(以下统一用简称KK)曾经提出过这样一个观点: “任何从事创作或艺术工作的人,例如艺术家、音乐家、摄影师、工匠、演员、动画师、设计师或作者等,只要能获得一千位忠实粉丝就能维持生活。”
MINI招募众筹用户的总数恰好是1000人,谁要是说这两者之间没有一点点关系,车云菌是一定不信的。从官方口径来看,他们称设计这个众筹项目的原因是要让用户形成参与感,“参与感”三字足以说明这场众筹的目的所在:并不是利用1000名忠实粉丝做一场互动营销,而是用互动营销培育1000名忠实粉丝。
什么是参与感?
这是一个很玄的概念,要理解它,首先要明确一点,“参与感”的最终目的是“认同感”,对于一个品牌来说,所有互动型营销的目的都是通过参与感创造认同感:首先要用户参与进来,当用户加入这件事情、投入了精力,他就会对这件事情倾注情感,认为这件事情有自己的贡献,而自己则是这件事情的一份子。
管理式营销
某种程度上,互动营销可以被定义为“管理式营销”,实际上是 品牌模仿团队管理的模式对用户施加影响。
在NBA球场上,战术核心都是球的运转,每个球员球员持续做传接、跑位、挡拆,最终制造一个得分机会,得分的人只有一个,但机会是通过全队的努力创造出来的,在这个过程里,场上球员就围绕着球队形成了参与感,每个人都能从胜利中获得相应的荣誉。恶劣的战术则是一个球星单打,其他四个人看着,赢了是球星的荣誉,输了是球星的责任,与自己无关。
在管理学中,高效团队的运作机制和NBA球场上高效的战术一样,现代管理学都讲究扁平化、权力下放,核心就在于让每一位成员有参与感,有参与感才有荣誉感,才有认同感。
把这个逻辑放置到品牌与用户的关系里,就是“管理型营销”的逻辑, 这个逻辑的关键是“投入” ,在竞技赛事与企业经营,球员和员工投入的是时间、劳动、思考。那么在一场互动营销当中,品牌应该让用户投入什么?
主流做法是降低用户投入的门槛,毕竟过高的投入强度会让用户跑掉,但是很多人忽略了, 投入强度越高越容易形成认同感 ,就好像电视剧里常常出现的这句话“我已经走到这一步,决不能放弃”,简单投入很可能过后就忘,而高强度投入会提醒用户,他是这个品牌的一份子,进而形成认同感。
很显然MINI是懂得这个道理的,他们让用户投入的是钱。
13-14赛季马刺夺冠团队
为什么是钱?
首先通过管理式营销的逻辑分析,对于绝大多数人来说,钱的价值要超过时间、劳动、思考等等自己可以投入任何资源,毕竟自己在工作中投入这些就是为了换来钱(工资)。从这个角度来说,没有比这更高强度的投入了,MINI这个众筹项目所招募的1000名用户本身就是他们的忠实粉丝,从他们加入这个众筹项目开始,他们未来很长一段时间内都会仍然维持这样的身份而且有所增进。
其次,从MINI的目标用户群体来说,这次众筹营销也有相当的洞察力。首先来想想,什么样的人买或者想买MINI这样一款20万以上的小车,很显然是那些 能挣钱又爱花钱的人 ,买Mini的是这种人,想买MINI的希望自己成为这种人。
这个人群 有较好的经济基础 ,用买一块名表、买一台好车来 证明自己有品位、与众不同 ,更重要的是,证明自己是优秀的人。
Mini这次众筹项目的价值就在于 满足了这一群人的这种消费观 。“伦敦街区探索”这款旅行产品至少在同类产品中是高逼格的,要历史有历史、要文化有文化、要品味有品位,现在Mini希望这个旅行产品更完美一些,花钱的人都有资格参与,虽然最后只有21个幸运儿,但最终产品有这1000中每个人的荣誉。
车云小结:
车云菌曾经在文章《车企品牌体验店:怎样用一份好看的PPT等待天使轮?》中提出,用户对汽车品牌的消费就相当于投资,投了第一笔就很容易接连产生后续投资,这个道理和管理式营销其实非常相似,区别在于投入的东西不同,可能是钱,也可能是情感、精力、能力等等。
重要的是,不论是钱还是情感、精力或任何东西,品牌要一直和用户保持互动,只要能够持续“产生关系”,用户就会持续认同这个品牌,就算不产生购买行为,也会促成品牌的口碑,做生意的都喜欢说“买卖不成仁义在”,道理就在这。
原文链接: http://www.cheyun.com/content/11511
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