从云订货看快消品SaaS电商的几个特征

SaaS电商一直是B2B品类中比较独特的一类。一方面，SaaS电商很大程度上被其他各种场景的SaaS类应用淹没，CRM，E-HR，云安全，性能优化等各类应用站在了企业软服的浪尖上；另一方面，SaaS电商也与目前同样发展如火如荼的在线B2B交易市场出现了交集，更多的差异似乎在于核心应用与IT支撑系统的前后角色置换。

与一般性SaaS企业软服相比，快消品类SaaS电商还具有另一个特点——少有的行业解决方案。如果与传统软件相比，SaaS的一大特点在于标准化——甚至是抹掉了所有行业属性方面的考量。假设一下，当一个媒体试图用管理销售类的SaaS应用（目前主要由CRM类SaaS实现）去管理外出跑会的记者的时候，会面临很多不匹配的问题，无论是基于设置项的字面理解，还是深层的业务逻辑。而传统软件的一个构建方法在于对各个领域给出了解决方案，同样的IT底层，不同的应用场景设计。

正如文章标题所述，这里唯一的另类或许就是SaaS电商。细分场景一直存在于它的产品设计之中，比如B2B、B2C以及O2O型的不同设定。云订货是千米网推出的一款SaaS电商产品，主要面向以快消品为主品类的渠道分销型客户，更细分的场景将有利于为核心客群通过更优质的使用体验与服务体验。

和其他行业SaaS应用不同的是，SaaS电商本身甚至可以完成不同业务环节的拼接，就像乐高玩具一样。其他领域的SaaS我们往往看到的是A场景业务（比如OA）与B场景业务（企业IM）的拼接，而在SaaS电商一端我们看到了核心场景的拼接，B2B与B2C或者B2B与O2O的拼接，比如千米云订货、云小店、云商城这些不同产品的拼接将变成针对供应链的一个完整方案，从而为某个具体供应链的链主提供全流程服务。

SaaS电商还有一个有意思的特点在于他的命名方式。无论是千米的云订货还是其他竞品，在把供应链的供给端作为服务对象的场景下，都把需求端作为起名字的依据。或许这是一种替客户的换位思考，但是这个命名或许在宣传中本身会出现转化的意外损耗——因为核心客群的应用更多是分销而非采购。反观另一个领域，快消费的B2B交易市场，他们更多是以采购端作为核心客户去撬动供应端。

SaaS电商的未来在哪里？这里恐怕和B2B在线交易市场的交集会是一个值得关注的焦点。未来究竟如何发展，短期内不得而知。不过行业里的另一个案例或许值得借鉴，三到四年前企业软服领域的一个重要应用是企业通讯，而今天火起来的一个重要应用形态是移动形态的企业协同。如果我们去观察今目标和钉钉，我们会发现他的核心价值点之一或许在于非及时、对话形态的企业级通讯。随着用户端的变化，应用的形态在出现变化。在未来，SaaS电商与B2B在线交易市场可能也会出现更多的功能重叠，一个可以参照的模板或许是企业电商。