专访e袋洗董事长张荣耀：O2O与共享经济告别屌丝逆袭

雷帝网 雷建平 4月13日报道

e袋洗董事长张荣耀在微信朋友圈转发一篇文章《美国版“e袋洗”Cleanly获500万美元A轮融资，注重盈利不盲目扩张》，他点评说：“世界在模仿中国”。

让张荣耀开心的是，e袋洗在O2O和共享经济领域的探索进入到哈佛案例，成传统企业向移动互联网转型的经典案例，在行业效率及用户满意度提升的同时，其在世界上都是原创。

在此以前，一般是讲中国的乔布斯、中国的谷歌、中国的Uber、中国的Groupon，乔布斯扮演者艾什顿·库彻曾说，自己从不投中国企业，因为全都是模仿，全都是强盗，全是2C（copy）。

当然，相比最疯狂的2014年、2015年，中国O2O和共享经济行业这两年也发生很大改变。张荣耀昨日接受雷帝网专访时表示，屌丝没有了，中国O2O与共享经济告别屌丝逆袭时代。

“我个人觉得屌丝经济时代诞生了小米，但不得不承认，5、6年前小米的诞生非常恰逢其时。今天如果再有创业者重新做一个小米，可能就有点晚了，因为现在都没屌丝了。”

张荣耀指出，过去O2O和共享经济追求性价比，要求价格便宜或免费，甚至是补贴，如今在品质和服务很好基础上追求性价比，最典型的是共享单车领域。

“现在的自行车上来就不比传统自行车质量差，最充分说明问题，如果是屌丝逆袭，可能传统自行车150，网上来个100块的，现在共享单车的价格甚至更高。”

O2O创业门槛大幅提升

最近两年日本马桶很火，很多人去日本旅行会带回一个日本马桶，不过，日本马桶一直存在。

张荣耀和吴晓波聊起这个现象时表示，是原来消费者没有这个需求，觉得没必要花这个钱，随着消费升级，很多人吃饱喝足，开始消费得起了，到日本去买马桶才变得这样流行。

张荣耀在中国台湾地区出席活动时曾表示，台湾要做O2O，就应该一上来就高端，做高端的品质、服务，不走屌丝路线，不要抢赛道，这样销售额和利润都有，只是起步资金不少。

这也带来很大行业改变——创业门槛大幅提升。打车企业当初是几十万资金创业，共享单车创业初始资金已大幅高于滴滴起步时，且上来的质量和品质都得符合现在的用户需求。

张荣耀说，原来也说线上线下互动，线下也很重，但过去线下可能是5%-10%，线上是80%到90%甚至更高，现在是线下60%，线上40%，且线上线下两个服务的体验和品质都很好。

e袋洗经验策略也发生了很大改变，最大变化是大幅减少了补贴，进而提升服务质量和品质。屌丝用户消费不了的就消费不了的，e袋洗不再花费大量精力去吸引这部分客户。

此外，小e管家变得更加专业化，如e袋洗的取送人员也发生了改变，e袋洗从小e管家里择优选择20%进行专业的培训，全职做取送衣服等工作，并使其收入足够能养活自己，提升用户面对面交流的服务感受。

张荣耀说，e袋洗现在更关注用户满意度和洗衣品质。原因在于原来是抢赛道，现在抢商业价值、用户满意度、销售和利润，e袋洗在不同阶段关注点不一样。

与58到家从竞争变合作

2016年11月，e袋洗还完成B+轮总金额数亿融资，由立白集团领投、润都集团等机构跟投。

谈及和立白合作时，张荣耀透露，洗衣行业既是服务业，也是加工业，除移动互联网共享经济带来效率外，很重要一点是把散客变成团体，e袋洗在尝试让每个社区洗衣用品全用立白。

“立白洗涤液科技含量非常高，e袋洗洗护研究院院长也是原来宝洁的首席科学家。所以，产品本身没问题。怎么根据数据和消费习惯进行相匹配的产品推广是e袋洗在思考的问题。”

立白的合作之外，e袋洗与58到家的关系出现了缓和，曾有一段时间，e袋洗与58到家彼此都想进入到对方的版图，但最近58同城将e袋洗列为了战略合作伙伴，化干戈为玉帛。

张荣耀对雷帝网透露，58到家曾经上过洗衣服的类目，后来因一些原因下架，现在又重新恢复了洗衣单品，但是和e袋洗独家合作，双方认为合作能带来更大的社会价值和用户价值。

为何58到家和e袋洗从对手变合作关系？这有几个方面原因：

e袋洗角度讲，一两年时间内不太可能做太多品类，e袋洗的主业围绕着洗涤、服装。洗涤包括洗涤的用品和洗涤的服务，服装又包含众多的品类，两个领域都有巨大的市场空间。

服装的洗涤用品和洗涤服务市场足够e袋洗花好长时间去解决，暂无必要想太多5年后的事。

站在58到家的角度，洗涤是一个上千亿的市场，再加上洗涤用品和服装是几千亿的市场，需要太多的人力物力财力。58到家现在也没必要进行尝试。

张荣耀说，大家觉得还是先合作，把用户的满意度提高，配合政府把环保及传统企业的转型、整个生态的整合做好，比其他的事更重要。

不仅是和58到家关系缓和，e袋洗与其他方也有很多合作。e袋洗是从荣昌和伊尔萨转型过来，现在与天津福奈特多家门店进行了战略合融合来保证服务品质，与广州革新舍及上海的品牌春雅也进行了战略融合。

张荣耀指出，全国有将近30多个城市都将会跟荣昌、伊尔萨、e袋洗一起共享移动互联网带来的红利，而不是你颠覆我，我颠覆你，是大家一起共享移动互联网带来的机遇和挑战。

—————————————————

雷帝触网由资深媒体人雷建平创办，其为头条签约作者，若转载请写明来源。