除夕红包大战：微信不战而胜？而是支付宝根本赢不了

文/李俊慧

除夕刚过，年未结束，各大平台就争相发布了一轮新年红包数据。

那么，为什么说除夕红包大战，支付宝根本无法赢得了呢？

数据对比：参与人数及红包数量，支付宝红包完败

数据显示，1月27日24时，微信红包祝福达到峰值， 每秒收发76万个 。2016年除夕当天，微信红包收发总量达 80.8亿次 ，参与人数达到 4.2亿 ，微信红包收发峰值达每秒 40.9万个 。

虽然完整的数据尚未全部披露，但是，按照红包首发数量及峰值增幅，粗略估算，1月27日全天参与“微信红包”的用户估计总数在 7.8亿 左右。

按照微信月活跃用户的 8.46亿 估算，保守估算应该有 93% 的用户参与除夕“微信红包”收发活动。

反观支付宝，截至2017年除夕夜22：18分，支付宝集五福活动正式开奖，结果显示，一共有167，966，715个人集齐了五福，平分了总数2亿元的奖金。

简单说，支付宝红包活动中，相当于 1.68亿人平分2亿元奖金。

仅从参与“平分”活动人次或规模来看， 从2016年的 80多万 ，到今年的 1.68亿，似乎是暴增了几千倍。 但按照支付宝用户总数3亿左右计算，仅相当于 56% 的用户都从 “集五福分2亿元现金” 活动中有所斩获。

简单说，第二次 “集五福分2亿元现金” 活动，到底给支付宝带来了多少增量用户？还是一个未知数。

更重要的是，除去 “集五福分2亿元现金” 活动外，支付宝用户主动或自行相互发送收发红包基本可以忽略不计。

因此，从 参与人数和红包数量，除夕红包大战，支付宝都堪称“完败”。

体验糟糕：支付宝“集五福分2亿元现金”的活动目的到底图啥？

2016年支付宝首次推出 “集五福分2亿元现金” 活动时，可谓激活了支付宝用户之间“好友”关系，并在微信群及朋友圈中广泛产生互动效应，虽然敬业福的发放方式存在瑕疵，但堪称一次完美的社交“逆袭”。

而2017年的 “集五福分2亿元现金” 活动，在前有2016年对比参照，又有游戏“疲劳效应”的情况下，挑战可谓颇大。

但从实际情况来看，支付宝并未把握好这次活动。因为从实际参与其中的感觉来看，体验只能用 “糟糕” 形容。

首先，“集五福”周期过长，最后获益太少。 从1月20日至1月27日，整个“集五福”周期长达一周，大多数用户可能需要每天“扫福”才有可能“集齐五福”，收集的过程过于漫长和繁琐，势必会增加用户的期待，但是，最终人均 1.19元 的回报 ，显然对用户来说是“得不偿失”的。

其次，“集五福”开奖从极端走向另一极端。 2016年支付宝首次 “集五福分2亿元现金” 活动时，由于体验新颖、游戏性强且预期可观，吸引了众多的参与，但最终仅80多万张敬业福的发放，使得最终受益人群形成“塔尖效应”，获奖人群少但获得感强。

虽然很多用户最终因未能“集齐五福”而对支付宝颇有微词，但是看到“集齐五福”的用户，还是羡慕满满。这种高预期显然给2017年的“集齐五福”增加了难度。

2017年“集满五福”的用户高达 1.68亿 人次，虽然扩大了中奖面，每个人的“收益较少但耗费时间较多”，反而引发更多的吐槽和不满。

其三，活动规则不透明，预期管理不到位。 支付宝五福红包产品经理冠华所谓 “大家图个乐呵，也不是靠这个发财” 的说法，说明今年支付宝根本就没抓住用户心理。

2017年再启 “集五福分2亿元现金” 活动时，如果支付宝一开始就计划扩大参与面或中奖面，就应该从活动一开始就加强用户预期管理和引导。

每日更新的 “集齐五福” 的数字，表面上可达到刺激用户持续参与活动的效果，但是，由于周期过长，且“每张福卡的刮奖”奖品很鸡肋，使得用户的体验很糟糕。

究其根源在于，支付宝一开始就未将规则更透明化，比如包括 今年活动设定中奖人数为多少 ，比如 只要连续扫福确保用户一定可以集全 等等。

由于规则不透明，使得用户预期管理和引导不当，最终使得绝大多数参与者都产生一种 “得不偿失”、“浪费时间”或“被骗了” 的感觉。

因此，除夕红包大战，不是微信不战而胜，而是支付宝根本就赢不了。

相反，反倒是未大张旗鼓的 “AR实景红包” 要远比 “集五福分2亿元现金” 好玩的多，既增加了用户在线下活动的频次，还有可能让商户藉此招揽或增加到店用户，更重要的是，很多用户可能发现，商场转一圈 “AR实景红包” 可拿到的红包 ，远比耗费7天时间去扫福或求福 获得的 实惠或获得感更高。

不要说“大家图个乐呵”，因为大多数人还是希望获得“意外之喜”。

(李俊慧，长期关注互联网、知识产权及电子商务等相关政策、法律及监管问题。邮箱：lijunhui0602#163.com，微信号：lijunhui0602，微信公号：lijunhui0507)