腾讯汽车商城推四大核心能力拥抱汽车行业

近日腾讯汽车商城战略产品发布会暨周年峰会在重庆召开，腾讯网、汽车行业协会领导及大批汽车厂商代表出席了会议。去年此时，腾讯汽车在重庆发布了“互联网+汽车”电商战略，高调进军汽车电商，为合作伙伴提供在线营销解决方案，致力于打造品效合一的营销阵地，时隔一年后，到了检验这一战略的时候了。

今年是汽车电商年，经济放缓大背景下的消费需求下降，促使厂商拥抱互联网的节奏进一步加快。经销商成本上涨导致利润下滑至整车销售几乎无利可图，汽车行业迫切需要采用低成本的线上销售方式提升利润水平。今年以来，几乎90%的厂商都进入了电商领域，汽车电商开始以极快的速度发展，厂商这一波触网潮结束后，整个汽车产销状况将得到根本改变，而伴随着这次改变而来的机会，自然也会大到难以想象。

卖汽车与卖一般商品不同，这是个服务链条很长的商品，涉及车前车后很长的业务线，如选车、配饰、保险、保养、售后等，经常会有线上咨询线下下单，或从A处咨询，B处询价，C处成交的情况发生。对于汽车电商来说，完成这一系列动作的难度极大，电商平台不但要有聚众能力，还要保持对用户极强的粘性，至少要能提供几项刚需性服务吸引用户，才能避免提供细致服务最终却得不到订单的窘境。

腾讯汽车发展汽车电商拥有得天独厚的条件，腾讯的海量用户和产品入口，都能为腾讯汽车电商提供必要的物质条件，但用户和入口并不是做好汽车电商的全部，有效的营销解决方案才是关键，而在解决方案的背后，必须是要以腾讯的能力输出为核心的。意思是说，解决方案并不难做，但一定是要根据自身资源和条件所做出的，否则会影响落地和实施。腾讯为汽车电商营销解决方案所提供的，目前看是四大核心能力，大数据营销能力、社交交易能力、移动支付能力和金融能力。

腾讯是用户最多的平台，也是拥有最多用户行为数据的平台，这些数据集中在一起，就是大数据的实现条件。腾讯汽车所做的，就是通过大数据能力，在网上数亿人每天的各种行为中通过数据筛选勾勒出完整细致的用户肖像，然后再将这些画像提供给汽车企业。汽车企业可以了解自己的品牌受众，精准定位目标用户，把广告精准投放给他们，然后在腾讯汽车商城中完成交易。

线上用户和流量的转化从来不是那么轻而易举的，需要有个实施过程，相关的大数据技术研发也正在快速进行中。腾讯汽车电商希望达到的目的是提供效果、数据和精准解决方案，从腾讯海量的用户中筛选出购车潜在用户，然后再通过平台来影响他们，推动他们在线上完成购车交易。用流量的不断注入提升汽车销量当然是有效的，却是个笨办法，把流量和用户按照不同维度细分出来，根据不同需求加以满足才是正道。如此一来，流量和用户的消耗程度更小，产出的效率更高。

具体的汽车销售环节，当然是核心环节，这对于最终的购车体验也非常重要。腾讯汽车商城引入了StoC概念，提供给一线销售人员非常简便的开店流程，让他们可以将销售信息放在网上，多渠道方式展现给用户。而这一销售环节是社交化的，可以在微信、手Q等多个平台上通过社会化分享的方式扩大传播范围，而这是在别处所不具备的优势条件。

在线下，汽车销售人员与消费者之间的交易准备工作是要耗费巨大成本的，两者之间也存在着非常大的信息不对称情况。腾讯汽车通过将社交交易引入汽车电商的举措，降低了厂商的销售成本，提升了销售效率，与此同时还提升了用户的购车体验。搭建单独电商平台目前的成本已极高，后期运营费用也越来越高，但在腾讯社交网络上开设的电商平台，至少首先解决了用户和传播的问题，因此这也是腾讯汽车一项很重要的能力输出。

电商销售平台的问题解决之后，还有支付问题，线上买车线下付钱总还是很尴尬的。不过这在腾讯汽车这里也根本不是问题，微信支付目前早已融入到人们生活中的各种场景，使用起来极其方便，腾讯汽车此次提出了共享支付的概念，致力于将汽车电商中的支付这一重要环节弄顺，提升购车消费体验。

微信支付的全部意义并不仅在于支付，还在于为营销打开了更多机会之门。一次支付的结束，也就相当于另一次营销的开始。支付数据的实际价值难以想象，做好共享的话就能给企业的精准营销和CRM赋予更大能力，成为汽车电商企业的核心竞争力。微信支付首先可以将支付能力开放，为腾讯汽车电商提供现实条件。到一定程度时，甚至可以将汽车电商平台嵌入微信，打造一体化的销售体验。微信服务号的后台原本就是很好的企业OA后台，可以为用户提供更多的服务。

金融服务是当前车市越来越重要的一个活跃因子，中国人已开始越来越习惯于通过借贷等方式进行消费，尤其是大件耐用品消费。腾讯旗下理财产品微粒贷，曾在去年腾讯商城与一汽丰田的合作中大展身手，让消费者可以使用微粒贷来购买车辆。目前微粒贷已被整合进汽车商城之中，用更低消费门槛促进汽车厂商促进销售，同时也扩大了销售面，让一些暂时没有足够资金但却有收入前景预期的用户也能尽快买到车。

微粒贷分期购车只是玩法一种，也有些购车用户会将预付款存入微粒贷理财产品中获取收益，腾讯金融能力未来还会有很多其他的玩法与汽车电商结合，产生出更多的化学反应。金融是购车交易中很重要的一环，这一能力的输出，对于腾讯汽车电商的发展起到了根本保障。

腾讯汽车商城目前为止已有4000多个品类进行销售，同22家厂商进行了深度合作。作为汽车消费的连接器，腾讯汽车商城有效地对用户和汽车品牌进行了连接，越来越发挥出自身的效率功能，腾讯汽车商城正在汽车电商时代到来之际，奋力前行。