以AXON天机MAX收官 中兴的精品战略如何演绎
雄关漫道真如铁,而今迈步从头越,这句话拿来对中兴2015年的战略进行价值丈量,相当合适不过。
雷军在去年小米拿到6112万销量并定下今年1亿目标时,大概没有料到今天的境遇。华为强势崛起,魅族穷追不舍,而奇酷,乐视等手机新贵们也在到处吹风。2015年的手机市场何止是雄关漫道,周鸿祎有句话形容得非常贴切,如今的手机市场已非红海,而是血海。
但不管是企业家从行业判断,还是IDC等统计机构每隔一个季度用数据告知手机市场的凛冬已至,企业领袖们则始终相信即便是血海,也能够找到避海神珠。
华为浇灌技术崇拜的浓汤,联想热衷于整合并购,乐视押注生态服务……而中兴通讯则选择了一条更为决绝的道路,集合所有资源转轨高端精品化路线。
高端投入初具规模
12月18日,中兴通讯发布AXON天机旗舰系列又一重磅产品——AXON天机MAX,此为中兴终端年度收官之作。这款产品使用了6英寸amoled屏幕,4140毫安时电池,有指纹识别和2.5D玻璃设计,前后摄像头都达到千万以上像素,从外观设计到续航,AXON天机MAX满足了高端市场商务影音娱乐兼顾的需求。
回到今年7月份,中兴发布了历时18个月打造的商务旗舰AXON天机,此后一发不可收拾,又相继发布了AXON天机mini,AXON Watch以及Spro2等旗舰家族产品,可以说这些产品推出后,中兴已经在旗舰市场覆盖了商务,安全,影音,时尚几乎全部定位,满足了这个阶段的高端用户需求。
就技术研发而论,目前国资背景的中兴相比于华为其实更符合硬汉形象。当前千元机市场的口水仗,营销戏法,概念宣扬,中兴都已经不太擅长,到目前为止,这个企业仍然坚持着通过成立抗战老兵援助基金的方式进行品牌推广,这些都符合硬汉的倨傲。而华为已经通过成长为支柱力量的荣耀品牌,在不断释放自身沉淀下来的技术力量,与互联网的大步融合,让其价值形象已经偏于中性。
所以说,中兴在高端市场的投入才更加不遗余力。AXON系列中的超窄边框,云纹图案设计,指纹声纹眼纹识别,除菌屏幕,压力触控屏等等领先技术甚或是黑科技,都给了当前国产高端旗舰市场一抹亮色。
中兴消费终端负责人曾学忠说过,未来全球手机企业只剩下3家,中兴必须成为其中一家。显然这其中一家不会是在低端市场盘桓的企业,在三星受到国产企业冲击,苹果创新乏力时,中兴或者华为这种有自身强力的制造优势的企业,正是发力的好时机。
华为已经有了比较清晰的竞逐路线,而中兴则正在以精品为中心,在前后两端不断强化,力图形成一套稳固的高端市场服务体系。
服务体系的构建
伴随AXON天机MAX发布的,还有中兴的“Global VIP Passport”用户关怀计划。该计划将在全球范围内提供包括商旅出行VIP服务、海外紧急救援服务、VIP售后服务等。 针对重视手机安全及信息安全的AXON天机高端用户,中兴还推出了1元领取50天手机碎屏险 + 3个月内手机银行账户险等。
这有点像银行的黑卡服务理念,针对专属的用户人群,提供配套的增值服务。转换到终端产品上带来的效果则是,终端和服务的相得益彰,帮助中兴在高端市场的性价比形象不断巩固。
当然这种服务理念的维系对于中低端市场也有很大帮助,现在国产手机的扩张已经呈现出一种生猛荒蛮的趋势,几乎都在拼前端的销售数据以及低价,后端的售后或者围绕手机应该构建的服务体系都是被搁置的,而这些都是中兴高端战略驱使下的机会。
渠道变迁
当然,我们不能忽略的一个事实是,这对于其高端线路的支撑来说,的确有些薄弱。那么如何弥补?中兴采取的是通过线下渠道的机会把握,实现品牌推广和出货的兼顾。
中兴的战略是有成功先例的,在华为和联想们力所不及的北美市场,中兴通过对口的赛事赞助方式,赢取了美国第四的市场份额。如今从中兴与腾讯和国美等企业的合作来看,中兴在国内媒体上的投入力度也在加大。
“我们本地的渠道、品牌营销,坦率地说,过去努力不够。”曾学忠说,这正是要加大拓展力度的原因。具体措施如此这般:推出“未来三年品牌倍增计划”;加大在传统媒体与新媒体的传播与投放;与更多NBA球队合作。不排除与F1、高尔夫、国足、国家男篮等方面合作;与更多互联网巨头达成战略合作,打通内容、应用及服务等。
而除此之外,随着线上销售渠道的饱和,在深度渠道的渗透上,中兴也在把握住机会。2015年以来,随着荣耀7在线下店同步发售,小米之家也跟进这个策略,并且正在积极扩张体验店规模。如今我们也已经能在越来越多的地铁和商圈广告位上看到AXON天机MAX形象海报。
“你们不久就会发现,最好的商圈里会大量出现中兴通讯的形象和专柜……我们一定会回到国内前三的位置。”中兴通讯副总裁、终端业务中国区常务副总裁俞义方在与腾讯合作的发布会上说。
曾学忠表示,中兴将很快拓展出500家国内品牌专区、8000家国内合作专区专柜、30000家海外合作专区专柜。
实际上,除了从技术、服务到推广再到渠道拓展上的一系列投入,中兴在智能家居、车联网等上下游生态的构建上也在紧锣密鼓地进行。这样来看,进军全球前三或者国内前三的口号宣讲就很容易理解,中兴是在展现自身实力、信心以及决心的同时,也在向上下游的合作伙伴们释放号召力,毕竟在竞争日趋激烈的国产手机产业里,资金和资源都是胜出的有力筹码。