支付宝红包第一战 危机公关做了吗

今天早上10点整，无论是朋友圈还是同事群，大家迫不及待的奔走相告，支付宝红包终于来了。号称从小年夜（2月11日）到正月初一（2月19日），与品牌商户一起向用户发放约6亿元的红包，其中现金超过1.56亿元，购物消费红包约4.3亿元。

看似如此大的诚意，换取的眼球还是抱怨？

随即，10点10分左右，朋友圈被吐槽和抱怨声瞬间刷爆。这张图被晒的满屏都是。有朋友直接在朋友圈坦言：支付宝，你做好危机公关的准备了吗？

花样多 实惠少 必输！

今年，支付宝红包的最大特色是多样化，推出多种新玩法，包括现金红包、逗比红包、接龙红包、群红包、面对面红包和讨红包等六种玩法。同时，不仅可以给好友发红包，还可以向好友讨红包，可以，一次选择一个或多个好友或者好友群讨要，还可以附送一句不超过24个字符的消息，不但有系统默认的有趣消息供选择，还可以自己编辑。

其中比较特别的如面对面红包，发红包的一方可以选择10到100元不等的红包金额，收红包的一方则需要玩“接红包”的游戏，没有接到的红包会退回到发红包账户；逗比红包采用了“猜红包”的玩法，无论发的红包金额是多少，收红包的一方都会看到三个不同金额的红包，收红包者需要从中选出金额正确的红包，如果猜对了就可以把对方发的红包全额拿走，如果猜错了就只能拿走一半。

看似多样化的红包，实则对春节的领悟等于0。实际上，春节假期对于每个人来说，不是时间更充裕，而是更稀有。一家老少团圆的家庭，总是沉浸在各种聚会和活动中。如此复杂繁琐的红包方式，也许真的只能适合“寂寞的夜”或者图新鲜吧。

另一方面，花样多，如果换来实惠多，则所有的复杂也可以烟消云散。但6亿红包，时间跨度如此之久，面对支付宝如此庞大的用户基数，可想而知，面对所谓实惠也许只能一笑而过了。更何况，你送的券，怎么跟现金PK呢？

整点抢 把网友想得太LOW 了

今年红包大战的复杂程度，已经晋升到需要一份攻略来学习的程度了。

更有网友，制作了一份复杂而又冗长的整点抢红包攻略。时间点恰恰是从今天10点起开始的支付宝红包。可是，整点抢，这种老掉牙的玩法，是不是把网友想的太LOW了？

抢红包对中国传统的春节理解之肤浅，简直令人发指。春节是中国传统中，人情味最浓的集体社交的时间点。这个时间点，是中国人把亲情友情发挥到极致的一个时间点。所以微信红包之所以火爆异常，是因为微信解决社交的空间距离问题，而不仅仅是因为抢个红包这样的蝇头小利，何况这种蝇头小利，也许根本就不存在。

更何况，在阿里巴巴和腾讯的PK中，支付宝和微信支付被相互“屏蔽”——你的支付宝红包无法在微信朋友圈里分享，即便是通过微信讨红包，也只会出现“阿里巴巴屏蔽了来自微信的浏览请求”字样。如此高的红包壁垒，抢之何益？

近期来，互联网公司的一些手段，总是把90后的想的过于简单，其实可曾想过，伤了心的90后，对你的粘性也许会越来越低。年轻人的群体得罪不得，微博的落寞就是一个很好的例子。

小年的红包大战，第一场显然已并不光彩的窘迫告终了。从我的朋友圈反馈情况看，下一轮的红包大作战的眼球效应会大幅降低，缺乏社交元素来匹配的“占便宜”的心理营销，对用户造成的伤害不可估量，支付宝，也许该盘算怎么做这一轮的危机公关了？

烧钱大战 请勿伤及用户

腾讯系和阿里系旗下的其他应用也纷纷加入红包大战中。其中手机QQ将从2月11日起发放30亿元红包，微博预计将有10亿元红包。这意味着在今年春节期间，将有至少80亿元红包资源来袭。

如同滴滴打车与快的打车的烧钱大战一样，此前微信也封杀过快的打车的红包分享，保留滴滴打车的红包，如今的红包大战如同之前打车大战的重演。但是无论微信与支付宝如何烧钱发红包，归根结底都是腾讯和阿里对其社交移动支付领域的布局。

春节红包目前是融合支付属性与社交属性的最佳渠道。支付宝社交弱，支付能力强，发红包可提高用户粘性，口令红包有助于提高支付宝钱包的打开率；对于微信而言，社交强支付弱，发红包则有利于用社交优势弥补支付短板，增加支付用户数量。

但烧钱归烧钱，如果伤及用户，那短板可能会变成最后的滑铁卢。