轻松到家CEO李伟：互联网运营如何倒逼ToB服务发展

2016年11月29日，以“动不失机·创赢未来”为主题的“第六届中国家电营销年会”在杭州开元名都大酒店隆重开幕，来自全国家电业的众多知名品牌商及代理商、零售商、电商、服务商、舒适家居系统集成商到会，众多知名嘉宾、行业大咖在大会上解析家电市场走向、畅谈行业营销大势，从各自角度为中国家电业的未来发展明确方向，探寻整个家电供应链的各个环节所蕴含市场机会，场内场外深度互动，成为家电业一抹亮丽的风采。

在11月30日上午举行的中国家电市场驱动力报告大会上，主讲嘉宾们结合各自在家电供应链中所扮演的角色提出了自己的看法，其观点、论据都让与会者耳目一新。其中，中国目前规模最大的渠道厂家售后服务提供商-轻松到家CEO李伟以“服务投入与服务产出”为主题，分享了产业升级背景下的售后服务现状与未来。

轻松到家CEO李伟先生在分享中提到，众所周知， 传统模式有着信息不透明、品控难、体验差、环节多、成本高、效率低等痛点。 针对上述问题，轻松到家精准切入B2B企业服务领域市场，建立起快速反应机制。目前针对企业服务的现有两款产品就是为品牌厂家提供一站式解决方案。目前轻松到家自营+外包的供给端人数多达6000人，覆盖范围多达300个城市，1200个区县。用户从购买到安装只需3小时，完善的售后平台，保证数据高度透明，合作方可通过后台实时了解服务端口信息。此外，互联网化运营模式，自建售后服务与研发团队体系，实现高效能低成本。服务品质方面，多元化的服务团队体系，输出行业服务标准，订单直达服务工程师，保障了服务路径最短。为了给合作方与用户提供全方位服务保障，通过公司强大的资金实力，以最大化让利模式补贴合作方和用户确保保100％的全额赔付。

轻松到家的业务模式已得到资本市场认可，累积融资额过亿元。同时，也获得众多知名合作方的青睐，不仅作为京东首批家居服务供应商，合作品牌还包括小米、松下、科勒、高仪、雷士照明、九牧厨卫、华艺灯饰、红星美凯龙、百安居、美乐乐等。轻松到家期待与更多的行业参与方达成合作，为全国用户提供最优质的到家服务，迎合消费升级的大趋势共同完成产业转型。

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