除了571亿 双11还有什么值得上头条

除了571亿 “双十一”还有什么值得上头条？

文/ 孙冰

57112181350元人民币！这是“全球最大网络购物节”——“双十一”最终的“票房”数字，毫无悬念地刷新了纪录。“剁手党”们正在啧啧感叹着自己创造的伟大历史，但在马云看来，这个数字并没有多大的意义，去年300亿，今年500亿，明年1000亿？So What？（又怎样？）真正有价值的是在今年“双十一”里发生着的那些“不经意”的变化：越来越多的来自手机的订单、来自乡野的订单、来自地球另一端的订单……对于未来电商来说，“比更大更大”（bigger than bigger）的成交额不可怕，种种的不可能正在变为可能才可怕。

手机里的“双十一”

11月11日凌晨一过，仅仅用了75秒，阿里移动端成交额就超过了1亿，也超过了PC端的成交数据，移动端的交易额占比一度高达80%，而全天平均数值为42.6%。“由于‘双十一’是从凌晨开始，所以很多人是先把心仪的商品放在购物车中，一过零点就在被窝里用手机、平板电脑支付完成了交易。”阿里巴巴集团无线事业部相关负责人解释。

“今年‘双十一’的活动开始以来，消费者在移动端访问‘双十一’会场的流量几乎达到了PC端的两倍，而在往年这一数字只占到了20%左右。外界的人可能还感受不到，我们一看这个数据就知道，移动时代的‘双十一’来了。”该负责人表示。

在这位负责人看来，今年“双十一”商家参与到移动端的面积和深度都是往年无法比拟的。几乎平台上活跃的大卖家都开始重视无线，很多商家从5月份就开始为移动端的“双十一”做准备，准备时长达半年。而在往年，很多商家只是把移动端当成一个引流工具，很多商品都是从PC端复制过来的。

移动支付的暴涨对于阿里巴巴的平台能力带来的挑战也是巨大的，从后台的云计算、大数据分析能力，到前台的个性化推荐、移动消费体验。

另外值得一提的是刚刚出世的“蚂蚁金服”，今年“双十一”堪称首秀。“支付宝平台在凌晨最高峰的时候，每分钟处理的交易支付笔数是285万笔，然后每秒钟纯购物交易和笔数达到了3.8万笔以上。而在去年最高峰，每分钟的支付笔数也就是79万笔，今年的系统处理是去年的3倍。”蚂蚁金融服务集团CTO程立说。

有时差的“双十一”

今年是阿里做“双十一”购物狂欢节的第六年，如果说最大的变化，应该算是新成员速卖通（AliExpress）的高调加入。

“2014年是阿里‘双十一’全球化的元年，今年我们设立的海外会场，这里面就有一个过去5年从来没有遇到的问题——时差。最终，我们决定速卖的活动时间在11月11日下午4时开始，也就是美国的太平洋时间的零点。”阿里巴巴集团COO张勇说。

“‘双十一’当天共计217个国家和地区的人在天猫上产生交易，买家中最北的有格陵兰岛、最南的有智利，甚至还有塞舌尔、巴巴多斯这种平常不太听闻的国家。”阿里巴巴国际B2C负责人吴倩表示。在出口交易排名中，香港地区、俄罗斯和美国稳居前三，而美国、日本、韩国、澳大利亚、新西兰、德国成为最受中国内地买家喜爱的产品输出国。

速卖通于2010年4月上线，目前已经覆盖220多个国家和地区的境外买家，每天境外买家的流量已经超过5000万，最高峰值达到1亿，已经成为全球最大的跨境交易平台。

“双十一”当天，鲜有露面的马云也与媒体进行了简短的交流，他对于571亿元的成交额表示并不在意，而是表达了两个愿望：一是让中国农村的农民能够有机会享受城镇的生活；二是“双十一”今年才第六年，希望到“双十一”十周年的时候，国际化会水到渠成。“我们希望全世界的小企业有一天都能够在网上进行买卖，全世界的消费者能够买到全世界的商品。”他说。

马云常说：阿里巴巴的目标就是让天下没有难做的生意，注意：是天下不是仅指中国。

包裹里的“双十一”

根据阿里公布的数据，今年“双十一”有2.7万商家参与，为历届最多。但相对于整个淘宝+天猫上超过850万的商家，2.7万还只是冰山一角。在所有的参战商家中，小米再次卫冕了销售冠军，全天销售手机116万台，销售额15.6亿元。

最终有近30个商家销售过亿，其中单店销售额排名前十的品牌分别是：1.小米、2.华为、3.海尔、4.林氏木业、5.优衣库、6.韩都衣舍、7.Jack Jones、8.罗莱家纺、9.魅族、10.全友家居。去年前十名当中，服装和床品类品牌占据了七席，而今年只有四家，手机家电家具比例加大，这种变化背后，物流能力提升是重要原因。

比如“双十一”一天中，天猫整个平台上卖掉了300万盏灯、120万件大家电、6万条轮胎、5万辆汽车……这些品类在过去受制于物流因素，并非是网购的优势品类，但是这些产品的单品价值更高，这也是助推成交数字攀升的重要原因。

以电视为例，纯粹依靠电商渠道的乐视表现抢眼，今年“双十一”购物狂欢节，是乐视TV首次在第三方平台进行促销，在天猫商城销量超3.9万台，总销售额突破1.5亿元，打破去年天猫“双十一”电视销售额纪录。加上在乐视商城当天销售的1.5万台和在京东商城销售的1万台，“双十一”乐视TV超级电视总销量达到了6.4万台。

“通过与天猫物流宝的合作，我们已经提前将超级电视备货发至物流宝的全国27个核心仓，以便在‘双十一’后迅速安排发货。”乐视TV的相关负责人表示，通过对前期天猫客户的消费习惯、天猫专区的流量情况和“双十一”预订情况的分析，使得大家电的物流不再成为难题。

“你要看中国，整个电子商务的渗透率只有9%，所以我们还有91%的空间去拓展。大部分的空间还没有去真正开拓。整个中国网上消费3亿多人口，但是整个中国互联网用户有6亿多人，中国人口有13亿，增长空间是有的。” 阿里巴巴集团董事局执行副主席蔡崇信说。