李彦宏与“度秘”：为O2O发展之路掌一盏明灯

9月8日，2015年百度世界大会在京举行，百度公司创始人、董事长兼CEO李彦宏以“索引真实世界”为主题发表演讲，在演讲中他并未像以往那样谈论百度的战略或者技术发展，而是分享了他对移动互联网时代线上服务爆炸和用户个性化需求如何满足之间的思考，并宣布发布基于手机百度6.8的秘书化搜索服务智能机器人助手——“度秘”(英文名duer)。

讲到为何推出“度秘”，李彦宏首先肯定了如今国内O2O领域的蓬勃态势，他说，在O2O服务百花齐放、360行裂变为3600行的今天，用户对服务的需求也在迅速增长。那么互联网能否承载人们拥有更优质服务的梦想，像人一样可以自然交流、理解需求并提供优质服务呢？李彦宏表示，2014年以来，百度的服务相关搜索量增速高达153%，“我们需要有一种更好的满足用户需求的方式”。对此，李彦宏给出了百度的解决方案——用技术让每个人都拥有自己的贴身秘书——度秘。

而且，根据百度目前透露出的信息，“度秘”并不只是一个单一的产品，它不仅会植入到手机百度和其他产品当中，也将开放给全网所有App。就如同在PC时代，任何一个网站都可以放搜索框一样，移动互联网时代，任何一种APP都可以把‘度秘’这种能力连接进去，以更好地为每一位用户服务。李彦宏在现场以个性化的人机对话展示了“度秘”强大的自然语言理解、智能交互、服务索引及交付等能力，引起现场一片赞叹。

“度秘”：站在服务索引的最顶层

据介绍，目前“度秘”已在餐饮、电影、宠物三个场景提供秘书化服务，很快将延伸到美甲、代驾、教育、医疗、金融等其他行业中。“度秘”除了成为一款单独的App之外，甚至升级为“度秘”机器人，以实体落地的方式为人们提供服务。而这些服务则依托“三大基石”：第一，连接3600行实现服务接入；第二，全网数据挖掘支撑服务索引；第三，智能交互完成服务满足。

其中最底层的是连接3600行。这些各行各业或许互有连接，或许都和百度有合作，但是仅仅连接起来是不够的，移动互联网时代的很多用户需求并不是现在主流APP能够满足的。即使你知道用哪个APP，也不能很方便的直接获取服务。

中间一层，就是全网数据挖掘，一个餐厅能不能带宠物，有没有明星去过，它的包间里面没有电视机等等，这些特征都需要进行索引。这就是索引真实世界，要给服务打标签，建立丰富的索引维度。

而最顶层就是“度秘”，它可以智能的与人进行沟通，理解用户需求，把服务真正的送到用户手上。所以通过这三个部分，尤其是通过最顶层的接口“度秘”连接O2O服务，人们就能达到通过移动互联网索引真实世界，获得优质服务的目的。

有技术含量的O2O将改变行业生态

根据艾瑞《2014年中国综合类本地生活服务电商市场行业发展研究报告》显示，2014年国内O2O市场规模达到2350.8亿元，预计2015年将达到3091.8亿元，而预计2020年有望突破万亿元大关。如此巨大的市场潜力和可观的成长速度，国内O2O市场可以说已经成为了互联网的核心标的领域。

然而在这种繁荣背后同样有着不少弊端，O2O服务根据其属性和用户需求场景的不同，被天然地分成了高频和低频服务两种，但无论是高频还是低频，国内O2O服务都同样面临着依赖烧钱补贴抢夺市场、同质化严重和融资困难的现状。

为什么要烧钱？无非是普通的市场和宣传活动无法打动用户，不能通过正常的方式建立起品牌效应。这是每一个O2O服务如今深陷且无法自拔的泥沼。同质化严重自然不必多说，而融资困难，就足以导致那些依靠烧钱和模仿竞品存活的公司迟早关门大吉。据统计，2014年本地生活类O2O获得融资的有204家，获得C轮的仅有3家；2015年获得融资的有235家，拿到C轮的只有4家。这意味着高达百分之九十五的O2O公司都在“C轮死”。

而“度秘”的推出，从本质上看是百度推出了一个全新的O2O搜索和服务引擎，其通过索引O2O服务，并直接在搜索结果上调取服务，以类似秘书的产品形态取代现有的交互方式，或许可以在以下几个方面改进或者颠覆现有的行业状态：首先，在产品逻辑上，将分散的O2O服务索引起来，提供一个统一的筛选器；其次，在交互形式上，改变原有的文字搜索和推荐结果、排序列表展现的形式，省去用户挑选时间，直接给出最符合用户需求的结果，同时在结果中直接下单；最后，在前端入口上，提供了手百、地图和糯米几个平台，后端服务上，也有相应的直达号、插件、商家落地页进行配合。

如此一来，或许将在很大程度上解决国内O2O行业当前依赖烧钱补贴竞争、市场推广手段匮乏、融资困难的现状。

相比其他巨头更加清晰可靠的O2O战略

在整个O2O战略布局和实施过程之中，李彦宏其实遵循的就是这样一个思路：只有将现实世界里人们日常生活所需的主要服务接入到自己的平台上，它才有了转向现实的基础。

其实2014年就是资本逐鹿O2O领域的元年，其时的阿里通过支付，腾讯通过社交，都大手笔投入布局、抢占卡位，但百度却没有，百度在做好流量入口的同时闷声发展技术。整体来看百度的O2O战略，可发现其路径非常清晰明朗。以手机百度、百度糯米、百度地图、百度直达号等形成O2O矩阵，并借机推广百度支付以求形成交易闭环。在2014年并不着急破发的百度医疗、百度硬件，以及2015年初始便成立的百度房产和百度影业。

通过上述布局，百度明确了所选择接入的服务、收购的企业类型和为此所打下的基础——地面接入工作，而这恰恰都是为了其背后的大数据算法和人工智能研究服务的。反观BAT的其他两家，更像是为了O2O而O2O，那就真成没有意义的烧钱了。

最终到了“交付”阶段，在向用户提供这些服务和检索结果的时候，百度大规模投入的人工智能技术还通过对大数据的挖掘，建立各种关联，为消费者的选择提供支撑。这一点，百度的APP“度秘”提供了交付的界面。

随着O2O的不断发展，摸着石头过河的日子在逐渐结束，而百度重技术重人文的O2O服务框架能否为国内O2O发展前行点亮一盏明灯，让我们拭目以待。