河狸家创始人孟醒：O2O能成功的三个逻辑

人称“雕爷”的孟醒是一个善于运用互联网思维的人，他缔造了一个又一个O2O商业案例：阿芙精油、雕爷牛腩、薛蟠烤串，当然还有以“解放天下手艺人”为使命的河狸家。“美甲是我们的切入点，美业是我们的基石，而我们的目标本来就是要让各种各样的手艺人提供一个平台。”

基于O2O模式的C2C

O2O模式是将商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。

孟醒认为，服务业的O2O要想创办起来，首先要满足两个条件，一个是足够富，二是足够大。美国大量的城市是几十万人口的小城镇，人口居住的很分散，这其实是难以做O2O的。而中国的城市动不动千万级人口，在这种密集的前提下才可能把O2O如火如荼的展开。

河狸家的运作模式是基于O2O里面的C2C模式，也就是O2O里面的淘宝模式，而不是O2O里面的京东模式。京东是B2C的模式，京东把货物买进来，入仓库，然后卖给消费者。而河狸家是C2C模式，是一个平台，跟淘宝类似，也就是所谓的货仍然是商家的，由商家直接卖给消费者。

“服务和商品一样，也分为标品和非标品，非标品适合做C2C，没有一个所谓的指导价格，3C家电就有指导价格，可以做B2C。如果把非标准化的产品和服务当成了标准化的东西去卖，这种模式是走不通的。”

孟醒举例说，就好像如果京东把所有的女装先买进来，再卖给消费者，那么京东就可能运作不下去。因为服装这东西价格变化大，现在各个品牌都开始上春装了，上的时候是1000块钱一件，再过2个月就迅速打折，那个折扣可以打到3、5折，总有些款是不好卖的，但是之前没有人猜到哪个款不好卖，有的甚至打1折卖，这是这个产业结构所造成的。所以一旦有库存损失危险的时候，就疯狂打折。按照这样的玩法，一批货没卖掉，就砸在库存上，这种模式是不行的。”

O2O能成功的三个逻辑

此前热火朝天的O2O市场迎来了死亡潮，餐饮外卖、出行、汽车、美业、旅游、教育已成为重灾区。据不完全统计，近年来关闭的餐饮外卖项目多达20余个，如烧饭饭、叫个外卖、呆鹅早餐等；近十个社区O2O项目宣布倒闭；汽车、出行领域死掉的创业项目近20个，如考拉班车、Cocar、e洗车等。孟醒分析，O2O想赚钱必须要对行业有真正的理解，有三个逻辑必须梳理清。

第一、相对原有传统线下的运作，O2O项目是否节约成本。举个例子，线下的美甲店有三部分的成本构成：美甲师的工资提成、房租、老板的投入和费用管理。而河狸家这样的上门服务，省去了房租、省去了老板投入和管理的钱，三分之二的成本没有了。所以这种模式对传统的成本构成形成了巨大的颠覆。

第二、如果成本不改变，有没有做出溢价的可能性。河狸家的平台上有很多星级，一颗星是合格，两颗星良好，三颗星优秀，四颗星是卓越，五颗星是顶级。美容师和美甲师的星级一旦上去，好评率一旦提高，事实上是可以给它溢价空间的。简单的说，有的顾客就是愿意为了更好的手艺支付更高的价格。

第三、如果成本改变不了，也做不出溢价，那就只能跨界打劫，把触角伸到更多低频高毛利的行业。高频低毛利，低频高毛利，所有行业都是这样。比如麦当劳大家吃的频率高，但是它的毛利率低，而法国餐，虽然吃的人少，但是它挣得毛利高。

面对传统美妆这样巨大竞争对手，如何应对？孟醒坦然说：“河狸家代表着一个移动互联网平台和爱美女性的对接，是一个平台型的品牌，新的产业的兴起，对河狸家而言反而是多了一个新的机会，我不惧怕竞争。在京东商城负责无线业务部门产品研发工作的江川加入河狸家做CTO，也是因为看好我们的经营模式和价值理念，他对技术部门的管理能力可以让我们的技术上一个大的平台。河狸家3.0版本已经在安卓系统上线，苹果端正在审核，设计的外观很漂亮。”

对于河狸家未来的发展规划，孟醒说：“2016年有两个任务：一个是接着扩展城市，现在是10个城市，计划今年会扩10到20个城市不等；第二是丰富品类，我们叫人群生意，是围绕中产阶级女性的生活做不断延伸和扩展。”