iPhone 突然弹出窗口要求修改密码，别乱点解锁账户

文/果粉俱乐部

微信公众号：果粉俱乐部（cxkj-001）

我们平时在使用 iPhone 时，可能会遇到突然弹出窗口要求修改锁屏密码或者 Apple ID 密码的状况，有些用户就会怀疑是不是自己的 Apple ID 被盗或者手机存在风险所致？本文我们就针对这些问题来向各位详细解析。

一般分为两种情况：

一、要求修改锁屏密码

这种弹窗发生在 iPhone 解锁进入桌面之后直接弹出提示的情况较为常见，一般会显示「您必须在xx分钟内更改 iPhone 锁屏密码」，时间以30分钟或者60分钟居多。遇到这种情况其实不必惊慌，因为这是手机的锁屏密码，并非 Apple ID 账户密码，不会造成手机内信息的泄露。出现此情况，一般是因为安装了苹果企业服务应用（Apple Mobile Device Management），或者安装了第三方助手类软件所致。

解决方法：用户可以点击稍后，进入设置-通用-描述文件，删除企业类应用或者助手类软件的描述文件，然后进入设置-Touch ID 与密码，修改 iPhone 锁屏密码。

二、Apple ID 被锁定

出现 Apple ID 被锁定，要求解锁账户是最常见的 Apple ID 故障之一，在这里需要提醒大家的是，请不要轻易点击解锁账户，以免账号被盗。

出现此提示的原因一般为以下三种：

1、如果你的 Apple ID 是和他人公用的话，可能因为对方出差或者去外地而导致 Apple ID 在异地登录，或者多次输错 Apple ID 密码，苹果服务器就会判定账户存在风险，继而为了安全考虑会锁定账户。

2.用 iTunes 备份设备资料时，如果网络不稳定就会造成设备不断连接苹果服务器验证 Apple ID，服务器会认为账户异常而锁定账户。

3.使用 Apple ID 的邮箱被盗，如果因为此原因导致的账户被锁定，用户点击解锁账户之后就会导致 Apple ID 账号密码被盗，所以，请勿轻易点击解锁账号。

解决方法： 可能对于大部分人来说，遇到这个问题并不清楚是哪种原因导致账户被锁定，所以，我们应该第一时间先修改注册 Apple ID 的邮箱密码，然后进入苹果官网，iforgot.apple.com/cn。输入自己的 Apple ID，选择电子邮件或者回答安全提示问题的验证方式，然后按照提示操作来解锁账户。

如果你的 Apple ID 安全提示问题忘记的话，可以直接致电苹果客服，按照客服的要求提供一些相关信息，如果提供的信息符合要求的话，苹果客服人员会给你的邮箱发送一封用于重置安全提示问题的邮件链接，进入邮箱重置即可。

最后，在这里建议大家尽量不要和他人公用一个 Apple ID ，以免造成不必要的麻烦，另外，开启 Apple ID 的两步验证也是很有必要的。