悼念张锐，谈春雨和互联网商业的三个问题

春雨医生APP的张锐先生不幸离世，我也很心痛。昨日（10.6）凌晨得知此噩耗，我心中默默的双手合十，为互联网商业创业者辛劳感叹的同时，真挚的为张锐先生悼念。

我在《互联网+2.0：供给侧改革与企业转型升级路线图》一书中首次讲述了“中国互联网7年一个周期”的研究理论。从1995年开始，中国互联网业已经经历了3个周期。在这过去的3个周期里，网络工程师、开发工程师、产品经理分别占据了潮头，典型的特征便是高薪。而2016年前后是第3个周期的结束。在周期交替的几年里，都会爆发出大量的行业发展问题，其中的大多问题又被大量的媒体喧闹所淹没，少有能够深入剖析出其中经验的声音，因而更引不起从业者的关注与思考。但媒体舆论的规律有时候又是残酷的，只有出现了“大事”，只有出现了血的教训，才能给予行业群体性反思的机会。

不免要提一下前段热议的互联网公司阶段性上班“996”一事。“996”即：早9点到晚9点，每周工作6天。这个也引起一些关于“过劳”的声音。其实，只要真正在互联网公司做过，都少不了经历类似“996”的安排。我在互联网公司从业时，曾经历过“双10”，即早10点到晚10点。如果遇上大的产品或模块上线，那更是没有时间和休息的概念。甭管是“996”或“双10”，其作用和意义都无法对冲一个商业体（创业团队或商业企业）战略上的问题。任何时候，战略上的失误才是造成所有商业问题和商业组织问题的关键。

问题一：模式的战略性失误

春雨医生APP 2011年上线。最初张锐先生与创始伙伴研究了美国APP商店排名中健康类前列的应用，发现多是减肥饮食相关，他们折腾了一个多月转向在线诊疗，他们认为国内复杂的医患关系和不均衡的医疗资源是机会。客观讲，的确是机会，甚至现在也是机会。但选择了在线医疗，却注定是一条极端艰难的道路。这样的一个战略方向，需要有大把的资源、机会和强劲的核心力。

直到现在，在媒体公开的春雨高管团队中的人员构成里，还没有一位真正的资深医疗行业从业者，哪怕是顾问。高管多是媒体出身。要知道，中国互联网发展的第2个周期（2009年前后）已经过去了，“外行颠覆内行”的效应早已失效。而面对中国医疗这一最艰难的高山，攀登与征服的困难很快就能无情的磨砺出发时的激情与热血。

且不说“互联网医疗”，就是互联网医疗广告，也是出问题最多的。例子也不用举，大家都知道。现任国家工商总局党委书记、局长张茅在卫生部任职时，就对国内一些搜索引擎公司说过：“你们给我离医药方面远点”。那些存在的问题，是现实，不仅仅是体制问题，也不仅仅是某一种商业创新可以解决，那些问题有着复杂的时代背景。对于商业公司来说，尤其是创新型互联网公司，被一些既有的不规范商业力量左右，艰险难免。我支持所有的医疗行业创新，当然也支持春雨，创新者应当受到敬重。但这又与具体怎么走路，是完全两个层面的事。具体走路，要先确保战略方向不失误。

互联网商业和企业互联网转型的战略到底怎么定？在我的课和已出版的两本书里都有论述，其中最基础的便是四维论，即：初始时重在营销、稍大就要有产品（核心力）、再大才是平台、更大到BAT级别才是生态。这个不能乱。这几年，互联网商业理论界最被误导使用的一个理论便是“平台战略”。客观说，直接奔着平台去，不是不可以。那得，需要慢。要变成医疗卖手制，这需要一个过程。其中，最关键还不能跨过的便是产品（核心力）。

而对春雨来说，团队的媒体经验很快使其脱离了初始阶段，这个时候资本力量的进入，却又直接导向了第二个问题。

问题二：被风口、O2O等热词裹挟

资本历来是短视的。资本或推动，或受益于，一些风口热词。初始主打“轻问诊”模式的春雨很快便去尝试那些热词代表性的做法，几年里便尝试推出空中医院、私人医生、健康档案等业务，2015年还开了线下诊所，那时候极端不靠谱O2O大热。但事实一遍又一遍的证明，“风来了猪都飞”那样的群体性反智行为只会制造灾难和财富资源的海量浪费。

而对一个创业组织的第一领导人来说，是所有压力的Owner。有媒体报道讲：

资本的短视又一个表现便是浅薄。资本不能解决具体的专业问题，专业问题只有商业实业才能解决。在资本与商业实业的博弈中，必须商业实业来主导。这就是我在讲课和两本书里反复提到的要“ 使用资本，不被资本使用 ”。使用资本是互联网商业和企业互联网转型的软实力之一。但是，资本与商业实业之间从来不是对立关系，更不是矛盾关系，是一种比肩的伙伴关系。商业实业遇到问题，资本肯定着急。一着急，资本给予的解决办法往往武断而治标不治本。另外，被各种演绎的互联网新贵爆富神话，又总是诱引着商业实业，尤其是是互联网创业者，都梦寐以求的想跨越漫长的“原始积累”，都想一步登天的迈入玩资本的那个圈。根本谈不上工匠精神。

对团队和组织来说，真正的、而不是标榜的工匠精神，才是培养出“ 使用资本，不被资本使用 ”能力的唯一路径。这种精神才是真正的软实力。

问题三：互联网创业的软实力

今年（2016），内容创业是所谓的风口。大量的媒体人和年轻创业者进入了创业队伍，有的已拿到投资，但也有很快就爆出问题而半死不活的，例子也不举了，业内人士早都知晓。先不说风口创业是最不靠谱的做法，仅说内容创业这个东西，是很难形成的健康商业闭环，更难形成独擅的核心力。其中，软实力缺失又是问题的关键。

中国历史上有很多优秀的媒体人，现在也有很多。但从大面上来看，媒体人普遍缺失实业阅历，媒体人的特殊属性往往使其容易发现问题，却难以解决问题。甚至，媒体人往往还容易表现出一种“英雄主义”，有时候甚至是一种对抗，其中又不乏与体制化得东西去对抗。而对抗从来就是商业人的大忌。理想主义的媒体人没有挫骨削肉的涅槃，极难转型为真正的商业人。商业人讲的是柔，讲的是顺势而为的眼光，真正的商业大家更是得有深植泥土的阅历积累。

从传统媒体，到新媒体，人人都是自媒体。媒体人其实是知识分子的典型代表，知识分子无论什么时候都是受人敬重，这种基本的价值观不能动摇。但是越是追求所谓真理和“自由而无用”的知识分子，在这个时代越容易表现出问题。最近几年也常有高校精英师生的自杀事件。如果单纯的总结，那就是：做自媒体容易，但形成真正的自商业，难。如果操作不好，会由“难”（二声）转“难”（四声）。要想真正的华丽转身为商业人，绝不是读万卷书就可以的，还得行过万里路。知从行中来，而不是仅仅知道了去做。暂时没行过万里路，那就向行过万里路的人虚心请教，能避免很多的弯路。

说远了。

回到春雨。最大的困难是什么呢？真的不是解决信息不对称，解决信息不对称是最容易被同行和竞争对手复制的，最大的困难和问题是：真正牛的医生，尤其是对互联网不敏感的老医生，平时在职的份内工作就累的不行了，他们很难有动力下班了再到APP上去解答在线患者问题。这背后，其实又是一个更大的不靠谱的东西，这个不靠谱的东西叫“分享经济”，这个东西也是所谓的风口，分享经济其实还是“免费”“屌丝逆袭”那些东西的延续。先不说分享经济，单纯拿在线问诊来说，这确实是个体制化问题。如上文所述，体制化问题有着复杂的时代背景，要想解决和改善，需要全社会的资源和机遇。在应对这种体制化问题时，知识分子的理想主义很难拿捏住创新的度。春雨等互联网医疗APP的创新，是进步的尝试。只是从现在的行业发展来看，前途并不明朗。

但是，任何时候都不是没有机会。只要辅以正确的战略调整和策略行动，还是能够有破茧重生的机会。不只是春雨，很多后继的移动医疗创新更有机会。我前几天发了条微信朋友圈：

机会随时都有，但我们应正确的去做。做之前，还应看得深、看得透。

最后，再次悼念张锐先生。愿逝者安息。