论锤子发布会上的京东移动商店，谈电商的自我修养

跨年之际，很多发烧友们的视线都集中在了一件事情上，那就是：老罗的锤子终于出T2了。尽管褒贬不一，但不可否认的是，锤子手机的确实火了一把，而老罗也确实是舌灿莲花的真相声演员。

在锤子的整个发布过程中，除了老罗不断抛出的段子，其实还有一个亮点是值得关注的，那就是合作伙伴京东的表现。

京东在此次锤子T2的发布中，主要做了两件事：

第一，开放约平台，成为锤子独家首发平台

在12月22日-29日发布会前京东开放锤子盲约平台，也就是在不知道手机配置、价格的情况下便可预约，29日发布会后正式开售，京东是除锤子官网之外的独家首发平台；

除了今年奇酷在销售之前，曾经做过盲约外，笔者搜了一下，之前没有手机厂商做过。而奇酷的“盲约”也只是在自己网站上做的。锤子这次选择了在京东上“盲约”，毋庸置疑是看重了京东的平台优势，如良好的口碑、巨大的客流量、极快的物流配送、方便的金融服务等，这些优势使京东具备了远超其他电商平台的优势，厂商与京东合作时分享了京东的品牌价值，使双方合作达到1+1>2的效果，可以说京东绝不仅仅是一个销售渠道，而成为了厂商得力的搭档，为新品首发助力、为品牌建设增色。

第二，极速到货甚至当场拿货的“移动商店”服务

在T2发布会现场，京东以“移动商店”模式全力支持锤子，支持发布会现场扫二维码下单付款，发布会结束后就可以在会场外面的京东移动商店直接拿货，极大满足了锤粉们热切的心。此外在北京、上海、广州、深圳城区在移动商店下单的用户，享受到了一小时急速送达的优质服务。

首先我们来看发布会现场上京东移动商店的火爆场面：

（图为京东集团副总裁、3C事业部总裁王笑松在锤子发布会上台介绍京东移动商店，并展示购买链接二维码）

（图为发布会结束后排队领取手机的用户）

（图为验证购买信息领取手机的用户）

笔者觉得，无论是发布会后拿到手机，还是一小时送达，对电商来说都是巨大的挑战和压力，巨大的订单量，复杂的配送流程，极短的时间限制，任何一个环节出了问题，都可能成为京东搬起石头砸自己的脚的坑，况且，京东的配送服务在业界已然有口皆碑，为何京东要这样挑（nue）战(dai)自己呢？

在我看来，这一举动其实意义重大。

1，这是京东电商实力的综合体现

电商是一门系统的学问，包含了类目管理、库存管理、营销推广、大数据分析、物流管理等等，而移动商店的“极速送货体验”看似只是送货速度快，实则离不开背后任何一个环节的支持。移动商店是京东利用自身所拥有的海量大数据，以及精准预测的技术，在用户下单前提前预测订单，将商品部署在离用户最近的“移动商店”中，减少客户订单流转环节，同时依靠其覆盖全国的自营物流网络资源优势，大幅缩短订单履约时效，最大化满足客户体验，甚至超越客户预期。京东敢在热门机型发布当天玩移动商店，可见其对于自己作为电商的看家本领的绝对自信。这样的本领使得京东在合作时给品牌供应商带来更多附件价值，用过硬的服务为产品口碑的建设提供坚实支持，实现品牌好感度和忠实度的增值。

2. 这是京东品牌优势的集中体现

如果你以为移动商店仅仅“是个配送的“，那你就太天真了，这其实可以看做京东综合服务链条的一个环节。京东在与包括锤子、小米、魅族等厂商的合作，扮演的绝不仅是销售渠道，而是提升厂商品牌建设、补足厂商用户体验、保障厂商良好口碑的得力伙伴。京东这样概括自己的服务：“根据不同的品牌调性，不同的用户群，京东为每个品牌量身打造不一样的战略合作的内容“。利用自己丰富的用户、产品数据和营销经验，准备把握品牌供应商独特优势，整合利用资源，为品牌供应商提供定制化的增值服务，从而形成了京东无可替代的核心品牌优势。

生意场上，没有朋友，只有永远的利益。之所以众多手机厂商相中京东，是因为京东能为他们带来的所想要的东西。深谙这一点的京东也不断严格要求自己，提高硬本领和软实力，在如此的自我修养之下，京东形成了对品牌供应商全方位、定制化的服务链条，而这，恰恰是其区别于天猫等竞争对手的。可以说，得京东者，得线上渠道，进而得用户，得天下。