做寻丢找回的参与者，QQ全城助力2.0用科技升级公益

一个儿童的失踪，背后是整个家庭的不幸。多年来，依靠政府部门和公益组织的力量，一部分家庭能够破镜重圆，但也不能忽视，仍旧有相当数量的失踪儿童一生无缘再见家人一面，仍旧有相当数量的父母将为此抱憾终身。

值得欣慰的是，用科技手段来斩断人口拐卖的黑产业链、让社会上每一个热心人士都成为“寻丢找回”的参与者，这一在以前看来遥不可及的想法，现在已经变得触手可及。QQ作为拥有8.61亿月活跃用户的社交平台，肩负更大的社会责任，QQ在技术探索一直持续，AR、AI、LBS、人脸识别等应用越发成熟，多项技术已经落地到公益项目中，例如人脸识别就将在QQ全城助力项目中得到应用。除了寻找失踪儿童，QQ全城助力2.0版新增了 两大公益项目 ：寻找走失老人和寻找稀有血型。用户可自由认领感兴趣的公益项目，认领之后，QQ全城助力便会立即向用户推送精准信息，提高项目对接的精准度。

社交网络，编织一张温情而又高效的安全网

2015年，QQ全城助力就通过海量的用户群发挥了独特的作用。当年10月，深圳一对分别为10岁和6岁的兄弟俩双双失踪，QQ全城助力核实事实后，向深圳1400万手机QQ用户推送寻人信息，警方最后通过3名网友提供的线索，成功找回了失踪的两兄弟。

庞大的用户群体，高效的反馈机制，让QQ已经在线上和线下编织了一张安全网。QQ全城助力2.0版的 另一大亮点 也在于通过社交拓展公益影响，强化全城助力的社交属性，扩散影响力。

QQ全城助力之所以能帮助公安部门、公益组织以及家庭寻找失踪儿童，从根本上说，是可以迅速组织起热心网友的参与。目前QQ全城助力单一案例发布的大致流程有以下3步：

1家长迅速报警；

2.公安部团圆系统、寻子公益网站“宝贝回家”向QQ全城助力提供信息；

3.QQ全城助力编辑信息，并根据失踪时间向特定地域用户发送寻人启事。

此次QQ全城助力与中国稀有血型联盟进行合作，开启了线上寻找熊猫血（Rh阴性血）功能。该联盟是中国最大的稀有血型NGO组织，志愿者约2W人，其中包括熟悉血液中心及血液科室医生，在辨别虚假信息上经验丰富。双方的合作为更多稀有血型人群提供专业帮助，并且通过平台普及稀有血型知识。

QQ全城助力2.0还与民政部、宝贝回家合作，接入全国民政部1900余所救助站的走失人口信息，包含大量疑似走失、被拐的老人、妇女、儿童，和疑似精神智力障碍人员。QQ全城助力推出 走失老人寻回功能 ，能够帮助这些疑似走失、被拐的老人及其他弱势群体及时返家。

在QQ全城助力2.0中，网友可以自由认领“寻找走失老人”，和“寻找稀有血型”的公益行动，并成为志愿者。在认领过程中，QQ全城助力采取的邀请制，收到成为公益项目志愿者的邀请函后，用户可以根据自己的时间和兴趣进行选择，成为志愿者后，用户便能收到志愿者证书和系统发放的求助信息，正式参与到公益项目当中来。如果用户觉得有价值、有意义，还可以将邀请函转发给好友，和好友一起参与到公益事业中来。

基于QQ好友之间原本已存在的社交粘性，邀请制既能够快速建立庞大的志愿者队伍，又能保证志愿者的整体素质，兼顾效益和质量两方面的需求。

人脸识别，给孩子们一双守护的天眼

此前，QQ全城助力就和公安部门、公益组织开展了有效的合作。去年4月，QQ全城助力与318万网友一起，协助深圳警方寻回了失联一个多月的16岁少女李思，这是 全国首例警企合作 寻回失踪未成年人的案例。

发展至今，随着视频监控网络的完善和大数据技术的发展，人脸识别技术也已经比较成熟，并被运用到诸多领域。近年来，各地公安部门尝试利用人脸识别技术成功地破解了多起人口拐卖案件。人脸识别不光可以 快速确定嫌疑人信息 ，还可以 实现跨年龄识别 ，通过失踪儿童的照片实现高效的寻找和救援。比如说，一些儿童在长大后面部模样有了很大的改变，人脸识别技术也能够依靠儿时的模样精准识别当年的失踪者。

QQ全城助力就一直在进行对技术的探索。升级后的全城助力2.0版，将在6月份配备人脸识别这双天眼，配合LBS精准定位，将极大地提高救助走失儿童的可能性。

QQ全城助力公众号上的走失人员信息，大部分来自公安部团圆系统，真实可信。比如失踪1小时内，信息推送的半径为100公里，而失踪超过3小时，推送半径便会扩大到500公里，等等。

我们都知道，发现失踪后，家长第一要务是立即报警、立即发布求助信息，避免错过失踪24小时和72小时这两个黄金时间。而越早通过公安部门和QQ全城助力进行求助，在人脸识别技术的支持下，就可以越快锁定涉案人员或失踪儿童，为救援争取更多的时间和胜算。

可以说，立足社交网络，QQ可以有效地组合公共部门、社会组织和每一个用户的力量，通过多元、跨界的方式和途径，最大程度地减少公益事业的时间成本、宣传成本和组织成本，推动国内公益事业的进程。相信未来QQ会把更多技术与公益结合，发挥大企业的责任感，与更多企业联合发挥所长，将社交和科技融合去探索更多公益项目回馈用户。

小结

从早期微博推出 “随手拍解救乞讨儿童”，到QQ全城助力拯救失踪儿童，再到此次上线寻找丢失老人、寻找“熊猫血”等项目，我们始终能看到科技进步的影子，也能领略社交网络的强大能力。QQ全城助力此次升级，便是让最新的科技与最强的社交网络相结合，让每一用户都有机会、有能力帮助他人，传递善心。

注：为保护隐私，以上未成年人均使用化名。