运营型社区和品牌化社区，社区互联网的痛点在哪？

2015年怀揣着梦想，我开始创业。走在创业的路上，看看形形色色的人从身边走过，发现自己的年轻无知，更重要的是发现自己的资源匮乏。年轻人，就要这样勇敢的去试错，否则20年后你如何会成为名声在外的马云。知道自己的不足，于是放下膨胀的心走入职场，一个悄然的机会，我跟随物业行业资深人士进入社区互联网圈子。当时对于社区圈一窍不通，家住农村的自己对物业犹如千里之外。既然已经入了行，那么就要研究行业里的那点事，经过三个月的摸索和研究，逐渐形成了自己小见解。

社区互联网有两个出发点，一个是互联网公司主导的以运营为目的的社区互联网，一个是社区公司主导的以品牌为目的的社区互联网。下面就这两类公司进行分析社区互联网：

运营型社区互联网

社区，顾名思义是一个生活的生态系统，大到购房，小到扔垃圾，这都是社区的范畴，那么如此庞大和错综复杂的生态系统，互联网公司该如何运营呢？选择一个社区的突破口，首先就目标社区就有诸多问题，社区大致分为三类，分别是正规化高品质的社区，普通化居民型的社区，改革化村民集中型的社区。各有各的特点，各有各的需求，而且社区的分布往往是你中有我，我中有你，参差不齐的社区都靠在一起，这也和中国的发展密切相关。

传统的中国，随着改革开放的发展，出现了市场经济，部分人富裕了，西方文化和理念引进中国，随着出现了社区，不同时代的社区拥有不同时代的文化，宅基地、商品房、棚户区、旧村改造等等，造就了各式各样的社区，而且社区里的人被教育又栓到了一起，于是乎社区的人又出现了交集。所以互联网公司的社区互联网一定不能从物业服务出发，因为无法有效的实现面状推广，容易出现跳点化分布，这样的管理和维护成本非常高，这也就是比如彩之云之类的上市公司在3年前涉足社区互联网失败的原因。依仗自己强大的社区资源和丰富的资金，以物业服务为出发点，兼并生活服务的模式，最终的结果是后期发展的成本成倍增加，维护成本与日俱增。

人以群居，这也是人类最古老的生活方式。在随着经济发展的不平衡，逐渐出现了人与人的不信任和不安全，随之就诞生了“入户门”，用于屏蔽人与人之间的不安全。而社区互联网恰恰就是“入户门”的钥匙，将彼此不安全的因素通过互联网进行屏蔽，逐渐形成人类渊源的生活方式，也是目前农村最容易看到的——家家大门敞开（农村正月里拜年，根本没有敲门这个概念）。社区互联网以社区社交为突破口，可以解决社区间不对等性的问题，也可以通过社交的主线进行营销，实现社区全覆盖，最终实现社区互联网。

品牌化社区互联网

社区公司依仗自己强大的经济基础和背后资源，以智能化、互联网化为主导，建设社区互联网，最终实现地产项目品牌化。这个品牌化最成功的的例子莫过于华西村，他成为中国社区成功的典范。而其他的房地产公司主导的社区互联网，由于中国传统管理体制的弊端，很难迅速的形成社区品牌化。

要想营造社区品牌化，提高房地产业的地位，首先需要营造一个大环境。而这个大环境的第一人是中国政府，因为社区的人不能单纯为了居住，更多是要有生活配套设施，那么合理的调配资源，发展共享经济成为首要病痛。而公司没有行政权，所以希望营造的社区很多服务项目和发展愿景都需要政府机关的审批，这无形中就成为社区发展的壁垒。只有社区公司获得了更多辖区政府赋予的审批权或者审批足够的多的社区服务项目，那么社区互联网才能开始有进一步发展。社区，无论公司打造智能社区还是互联网社区，都需要投入大量的资金和人力，如何保障资金链，如何保证人员配备，如何保证配套服务质量，接下来才能谈到用户体验和用户发展。而华西村，作为地方级行政管理机构，对于辖区的管理有充足的权限，另外辖区内的单一个体（村民）都渴望通过实现更富足的生活，所以这样的愿景才更容易形成理想化品牌化社区。

对于社区公司营造的社区互联网，首先必须保障居住人数或者浏览量，否则投入几十亿、上百亿就跟打水漂一样，五年内不会有成效。而目前资本市场的不景气，房地产行业的冷淡，制造业的产能过剩，单单旅游业的蓬勃发展我估计也坚持不了几年。所以理性的选择，慎重的投资，精准的市场研究，这才是社区公司营造自己品牌房地产项目的核心之处。而营造的社区互联网一定要注意整体性和可更新性，科技发展的速度，短短五年就是天翻地覆，不要让您手中的几十亿成为技术革命的一个浪花，更多地可以关注3D打印技术的产品覆盖。

总的来说，社区不是单一的经济体，他的痛点无处不在，但是希望做一个社区的互联网品牌真的很难，单一的服务项目又是很多公司所鄙弃的。

投资需谨慎，发展需考虑，合理的选择产品的突破口，是每一个企业家应该考虑的，选择正确的产品经理作出合理化的市场调研，你的产品发展之路必将一路畅通。

作者：杨德瑜（微信yardave）专注于研究的产品经理

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