案例分析｜用产品思维运营公众号

由于公司新产品仍在商榷，便做起了公众小号进行产品的增新引流。新公众号注册15天在无推广的情况下，实现了单篇文章日阅读量上万，关注用户达到800多人

虽然这些数据在大牛号面前不算什么，但是这不是重点，重点是在做这个公众号时所用到的产品思维

（以下数据截自11月16日，存在部分误差）

我将从以下几点分析

用户分析

市场需求（需求调整）

产品策略

功能升级

拓展业务（变现）

用户分析

我负责的是互联网中高端招聘产品，出于增新引流的目的，自然把公众号目标用户锁定在了：猎头（猎头是什么职业？自行百度）

从JD分析：

猎头的特点有如下：

熟悉行业，关注新闻

性格open

擅于交际，心理分析

渠道拓展和维护

抗压能力等

由于猎头每天沉浸在搜索，沟通，协调的工作中，都养成了一个开放，乐于分享的性格。基本每个猎头的微信除了加大量HR和候选人外，还有大量的猎头交流群，资源共享群等，自然得形成了一个个猎头社群。

猎头社群的形成为我们的产品传播做了很好的奠基；猎头的乐于分享的特点也省去了推广的成本。

市场需求

现在目的用户有了，用户特点也分析了。剩下的就是找市场痛点了。

初定方向：爆料行业八卦

人性的一大特点就是好奇，喜欢听八卦。猎头又是一个充满“故事”的行业，每个猎头总有一些世人所不知的业内八卦，比如”XX总裁是因为势力争夺失败离职”“某某CEO婚姻名存实亡只为股价”等。猎头乐于爆料，关注者乐意获取这些谈资，整体形成一个闭环，再加上运营者的筛选，实现良性发展。

于是试发几篇文章，效果不佳

产品初期的内容缺失，多数来于各大媒体渠道如虎嗅，知乎，艾瑞网等（如何吸引天使用户）

自创媒体稀缺，且爆料时间晚于其他渠道，无新鲜感（如何留住用户）

内容范围小，如上图只针对互联网，相当于把用户群体砍了一刀（如何贴近用户）

开始调整需求

时间聚焦到今年年初，猎上网发布了一个客户黑名单，一时反响四起，猎头公司一片叫好。

猎头行业存在一个很大的痛点便是不少企业有跳单，逃单，拖款的情况，但对方是甲方，拥有专门的公关部门，走法律途径和媒体曝光都存在难度（曝光就更追不回款了）。往往这类客户变成一纸客户黑名单沉寂在各自的猎头公司中。是否可以做个公开的黑名单流传在猎头圈中呢？

调整方向：猎头黑名单客户

内容来源：脉脉匿名区，知乎爆料截图（来源成本低，毕竟还有产品工作）

试发两期，明显感觉到用户阅读与关注的增加（这个痛点抓对了）

11月15日的一篇文章更是突破万人阅读量

产品策略

合理利用用户社群，进行传播推广实现自增长

产品直击痛点，让用户感觉到有用更有必要分享一下

以内容吸引用户，以用户获取内容，循环向上

敢于突破，不受限于甲方企业压力，让猎头亲切感觉到这是站在他们这边的产品

规避风险，媒体内容来源各大平台截图（我们只是内容的搬运工）

以维护少数用户，实现辐射增长

注重用户体验，及时反馈后台信息并致以感谢，爆料内容发送时即使反馈至个人（你上镜了还不愿意分享给别人看看？）

手机用户反馈，潜水各个群查看用户是否分享文章，分享后其他用户的反应

数据驱动，根据微信公众号统计分析原因

功能升级

在这里实际就是文章的一次次优化了。公众号的自定义菜单未作调整，仍是“我要爆料”（内容输入口）“历史爆料”（内容输出口）“关于我们”

第一期：纯截图  阅读：900+

第二期：截图+历史名单  阅读：600+

第三期：纯名单+历史名单  阅读：3000+

第四期：名单+历史名单+截图  阅读：10000+

做前两期的思路是以看“微博”的方式呈现，单纯看到什么感兴趣就点开

第三期更像一个“黑名单”，很明确得把名单列出了，利于查看和保存。（发现此文数据很好）

第四期在延续了第三期的名单特点后，加上截图。用户看完了名单，“这不是我的客户嘛？为什么黑名单了，我要看看具体截图”于是往下翻，“这个企业好有趣，让候选人断绝与猎头的关系”，分享一下（数据暴涨！）

拓展业务

从运营到现在，后台消息已经每天可以收到用户爆料信息几十条，黑名单爆料数据已经不用自己找了（良好的产品环境已经形成）

准备构思产品接下来的发展：

设置“优质客户排行榜”，类似企业在猎头行业的信征了

与律所合作为追款猎头公司提供法律咨询与帮助的入口

And more

但是谨记一点，让用户的感觉不能变：“为服务猎头而生”。要是触动了用户的利益，那么产品也就完了

结语

对于一个产品经理，做什么事情都应当产品来做，用产品思维去分析去设计。

本文没有很多深入的大道理，如果你从中有所收获，那就极好。

作者：橙汁