阿里的“新零售”试验，培育出“零售新物种”

苏宁、银泰、三江购物，阿里这一系眼花缭乱的入股与并购很明显的一个结论是，阿里尝试转战线下，从电商高地，向下俯冲。

套用阿里官方的术语，叫“新零售”。

当然，“新零售”的试验，不止是线上与线下的打通，包括前不久聚划算并入天猫，天猫组织架构的全面调整，诸多变化，都是。阿里此前并购了UC、高德、优酷土豆、阿里影业，由阿里妈妈发布了Uni Marketing全域营销方法论，数字化营销也是数字化商业的一部分。

与聚划算、天猫的架构调整相比较，“新零售”另一块变化，并不那么引人注意——那就是阿里试图把线上与线下零售打通的“全渠道”尝试。苏宁与银泰之外，阿里还有许多的尝试，并且效果不错。

事实上，2015年，阿里便实现了18万门店线上线下打通。一年后的2016年，这一数字翻了5番多，变成了100万家，涉及苏宁、银泰、TCL、优衣库、索非亚、GAP、Bestseller、B&Q等国内外数千商家。此外，还有近10万家线下门店全面实现了电子化，通过千牛“店掌柜”实现门店导购员的数字化武装，变身“智慧门店”。

“全渠道”、“智慧门店”、“数字化商业”等等，最终便是做到“新零售”线下与线下的“三通”——商品通、服务通、会员通。2016年2月，阿里成立了新零售部门，归于阿里商家事业部，总经理是张阔，清华毕业的理工男。

“赋能”是阿里一贯传统，商家事业部，要做的，其实也简单，概括起来，就是“通过全渠道消费者数据的分析，为零售商输出真正有效的数据选址，数据选品，数据化会员营销工具”。

此前我们讲过，阿里集团2013-2015年是“并”，2016年开始便是“拆”，阿里自身也在做各类元素的重构。阿里的“拆”，除了菜鸟、蚂蚁金服之外，就电商业务而言，便有两种路线——1、“全域营销”，天猫、淘宝的“去电商化”，巩固电商业务之外，更要成为品牌的“数字化高地”；2、线下的拓展，将包括天猫、淘宝、高德、UC等等的数据沉淀，赋能商家，输出服务。

阿里商家事业部的业务范围。说到底，就是“赋能”商家，也就是阿里最初的使命与愿景，“让天下没有难做的生意”。

逍遥子讲到“新零售”很重要的一个特点，那就是“商业元素的重构”。对于线下零售商而言，那也包括了选址、店铺装修与设计、选品、商品陈列、会员、营销等等。商业元素的重构，一方面是向苏宁、银泰、GAP、优衣库、TCL等提供“数字化升级”，另一方面，则有可能催生出一些“零售新物种”。

“零售新物种”的出现，是“新零售”开启的序幕标志。所谓“零售新物种”，就是它们适应了数字化商业语境，与此前传统的纯线下店有着截然不同的模式——无论选址，抑或店铺装修、选品、商品陈列等等，都是不一样的。

“零售新物种”的出现，其实也是历史的一次重复——如同淘宝生态成就了品牌新物种，“淘品牌”一样，“零售新物种”，是必然。

成都“素型生活”，便是阿里“新零售”试验下培育出的“零售新物种”。事实上，走进成都凯德广场的“素型生活”，你会觉得这是一家十分陌生且怪异的店：里面商品包括服装、鞋包、家居、美妆、咖啡、茶、烘培、图书、家具、画廊、花店、瓷器、珠宝，甚至还有VR眼睛…2016年9月10日试点开业，开业当天总进店人数3000人，营业额近100万，而双11当天，作为天猫双11线下会场，“素型生活”销售额是开业当天的3倍。

“素型生活”，并不是一夜之间就蹦出来的。创始人林学波，在零售业也算是个喜欢折腾的人，“素型生活”其实早在2014年便开设了第一家店，当时林学波的设想是“O2O”，他曾公开信给服装行业同人，预测行业关店浪潮，认定线下与线上的融合。

林学波给自己公司取名叫“先知先觉”。但“巧妇难为无米之炊”，预见未来固然可贵，但最重要的能力是，如何把未来实现。

“素型生活”的转机，或者说，升级始于2016年4月，如你所知，阿里的大数据支持，确切地说，阿里巴巴商家事业部的“赋能”。

改变首先是选品——“素型生活”最初是以淘品牌服装、鞋、配饰为主，与阿里商家事业部达成合作后，阿里首先为它们提供了消费群画像，改变了选品，服装是占了28%左右，鞋子还有配饰占了有50%左右。另外30%多就基本上是以洗护、化妆品、家具等等为主，那为什么会有这样的跨界的做法呢？“素型生活”从服装店升级到了提供一种生活的方式。

传统的零售更多的是“物以类聚”，“新零售”语境下，则是“物以类聚+人以群分”。

我们看到传统的销售店都是这里卖什么就是卖什么，品类分得很清楚，但是“零售新物种”，讲究的是跨界混搭的方式，让商品有关联，有联想的体验式的陈列。

“阿里给我们提供消费者的画像，我们在一定的基础上提升30%到50%的业绩，对于我来说就非常理想了。但实际达到的效果真的是出乎我们的意料之外，也就是说再这样跟淘品牌合作，人流同比去年是增长了5倍，我们的销售业绩提升了3倍左右。平效的话是提升了3.5，连带率是从原来的1.3到了现在的3.8。”林学波说，“这个从传统的零售角度上是几乎是不可能的一个数据”。

作为互联网原住民，年轻一代消费群体，更多都是通过互联网建立起对品牌与产品的认知，但线下购物却也是无可替代的一种体验。这也要求，“新零售”语境下，新的零售形态必须做到“线下、线上同款同价”。许多传统零售，线下与线下价格不同，最终也导致了线下沦为线上店的一个试衣间。

要做到“商品通、服务通、会员通”，最为核心的是“数据”与ID。阿里“新零售”的试点店，会做到每一个商品，都是独一无二的二维码，这样的话，商品在这个过程当中有一个更好的管理。

当然，无论是“新零售”亦或是传统零售，核心命题都是“效率”。“效率”的前提，是数据，足够海量且全场景化的数据。事实上，美国电商巨头亚马逊也在尝试类似的“新零售”试点，亚马逊也在近期发布了一个未来零售设想“Amazon Go”消费者只需要走进商店扫描手机上的APP，挑选自己喜欢的商品装进购物袋，就可以直接走出商店，完成购买。这种尝试，也是提升效率，用户无需排队，无需等待结款，但它并未回答几个核心问题：商店选址以及商品选择与陈设。

阿里的“新零售”所要解决的问题，不止是单一的支付环节，更是全场景化的解决方案。譬如，高德提供选址数据，菜鸟提供商品物流信息，支付宝提供支付方案，以及天猫、淘宝提供的选品、商品相关性、会员服务等数据支持。

商业要素的重构，未来将会涌现出更多的“零售新物种”，目前的试点，也会迭代升级。“新零售”的未来会是如何？效率是内核，但不止是炫酷，更多的其实是“有温度”。