除了任正非 华为其他人有危机意识吗?
说起任正非就会联想到华为,联想到他的“狼性文化”。任正非能带领着华为一步步从无到有,从寒冷走向艳阳,离不开他的危机意识。2001年,华为势头正旺的时候,任正非一篇《华为的冬天》狠狠的向自己头上泼了盆凉水,但也正是因为这种清醒的认知,让华为在一次次的险境中化险为夷。如今华为正在走向它的第三十个年头,却出了一个“闪存门”事件却让消费者伤了心,我们相信任正非是依旧不改初心,时刻保持着危机意识的,那华为的其他人呢?他们还有危机意识吗?
华为P10刚刚开始发售的时候,很被大家看好,甚至创造了京东平台一分钟销售额破亿的好成绩,但是后续却出了不少的问题,先是被发现移动定制版并非全网通,后来又爆出缺少疏油层问题,但引起消费者不满的还是闪存问题。有网友用软件测试发现华为P10的手机闪存存在明显的差异,有些可以达到800MB/秒,而有些只能达到200MB/秒,虽然后来深圳市消费者协会通报说不存在质量问题,但是消费者貌似并不买账,因为差异的确存在,而华为在销售时却没有说明这种差异,难免给人虚假宣传的感觉。
事情到这还没完,P10出现闪存问题之后,本以为华为会第一时间站出来处理,但华为的举动让5G通信大吃一惊。华为副总裁余承东在微博上这样回应:
5G通信解读,余总的意思大概是说,不管是800MB/秒还是200MB/秒,对于用户体验是没有差别的...这样的解释,别说购买P10的用户不买账,就连没有购买的吃瓜群众都坐不住了!两篇长文没有一丝一毫承认错误的意思,完全是推卸责任、强词夺理。5G通信不禁想问,如此不在乎消费者意见的企业,还是当年那个华为吗?这样傲慢的态度,还是当年的那个华为吗?
可想而知,这两篇文一发,本就怒火中烧的消费者就更加暴走了,微博评论也从以前一水的鼓励支持变成了失望谴责。
在这种舆论压力之下,华为沉默了,直到27号,余承东才再次发文,表示要深刻反省,迅速改进。但这封倡议书让人看得依旧是一肚子火:
也不知道华为是真不知道消费者要什么还是故意装傻,为何事件发生这么久还是不能拿出一个谦卑的态度与合适的解决方案?
其实手机核心元件采用多个供货商这种做法并不少见,受供应链和产品需求的影响,一款手机的核心元件一般都采用多个供应商,就好比苹果也会从高通和英特尔两家厂商定制芯片,但采用多个厂商的核心元件就要保证每个元件提供的产品性能是相当的,向华为P10这样,闪存速度最高相差4倍的实属少见。而事后华为的态度就更加说明,华为在产品一致性这个问题上还有很长的苦要走,连承认错误都做不到,还何谈做大做强呢?
华为P10产品一致性的缺失已经是板上钉钉的事了,不管华为怎么辩解,都已经在消费者心里留下了不诚信的阴影,这和华为“以客户为中心”的核心价值观是严重不符的。退一万步说,就算是供应链出了问题,但华为的态度却让他自身背了锅。任正非在4月18号的内部会议上发表了《华为会不会是下一个美联航》的演讲,看得出来任正非还是那个极具危机意识的任正非,但华为似乎变了点味道。说闪存门是压垮华为的稻草似乎太重了点,但华为今日傲慢又不真诚的态度,会不会成为它走向低谷的导火索可就难说了。
也许很多人都和5G通信一样对华为有点民族情感,希望它能发展的更好,也会不自觉的更加严格的要求它。我并不认为闪存门对于华为来说是件坏事,或许是这两年华为手机太过顺风顺水了,闪存门就是鞭策华为的另一盆冷水,在更加激烈的竞争到来前打醒他,刺激他。不忘初心,方得始终。有了闪存门这一墨点的华为,应该想想怎么用这墨画出更美的画卷,而不是洗白啊!