天猫电器美家成行业第一平台 践行马云新零售成绩？

自“新零售”在去年云栖大会上被马云系统阐述之后，阿里所有业务线均开始以此为指导思想进行新一轮调整，如淘宝便利店项目、天猫服装向线下直营店铺直接导流等等。在4月11日的TES天猫电器美家生态峰会上，继续以“新零售”为契机，天猫电器美家事业组总裁印井宣布了今后的运营思路：1.以“家”场景做整体运营，今年推出10万家数字化门店；2.以C2B位导向，三年孵化5个百亿新兴行业。

其中亦强调：目前已有75000多个电器、家装家居品牌在天猫开设旗舰店，在2016年7成以上品牌通过天猫首发了近200万个新品。天猫已经成为家电数码、家装家居的第一大平台。

“新零售”线上线下融合2.0阶段

就近三年以来的行业发展情况而言，线上线下虽然是零售行业的重要命题但在具体操作层面又经历了以下几个阶段：1.线上线下互导流量的O2O阶段；2.自营零售体系的会员打通阶段。此两个阶段中，线上线下的融合多限于流量的融合，受供应链以及线上线下利益格局的限制，并没有太大的融合空间。

而从去年下半年开始，阿里的一系列举措均指向线上线下的更深度融合，如今年2月与百联达成战略合作，在支付、会员管理等方面进行线上线下深度融合，又投资盒马生鲜，加快在生鲜领域的线上线下融合度。换言之，在此轮线上线下融合的2.0阶段，线上线下不再是作为单独销售渠道对待，而是统一的整合体。

基于此，我们再看天猫电器美家提出的数字化门店，其核心要素为：1.线上线下同款、同价、同质、同服务销售；2.用户可门店体验线上下单；3.线上下单代理商、品牌商自动分账，解决线上线下多年的利益分配问题。

至此，线上线下将作为零售统一体而存在，线上以数据化管理优势提高销售转化率以及用户的满意度，线下以购物场景优势，符合家电、家居行业的购物需求。也即，以天猫作为桥梁，将以往彼此割裂的两套零售系统进行彻底融合，

在铁哥看来，此次天猫电器美家提出的数字化门店乃是“新零售”理念的延伸和拓展，天猫作为平台也已经开始担负大零售行业新一轮调整的重要任务。

C2B模式开始释放改革红利

在活动现场，印井表示以C2B为业务调整基础，天猫电器美家三年便可孵化5个百亿新兴行业。

马云的“新零售”理论中，渠道方面是线上线下的完全融合，而大数据则是“新零售”的主要燃料。阿里掌握全球最丰富的零售以及社交、视频娱乐等数据，可以数据进行产品的研发以及各种趋势化的判断，去年美国大选，阿里曾以江浙地区希拉里和川普的旗帜的订单量精准预测了川普将取得大选的胜利。

因此，根据零售市场的诸多数据，天猫一方面可以较为精准预测行业的走势，再结合企业具体数据，指导企业进行精准化的产品研发，打破旧有制造和零售格局下，消费者只能被动接受企业主观研发的产品的现状，在此消费者的各种数据将成为企业研发新产品的主要驱动力。以洗碗机为例，2015年洗碗机在天猫厨电中占比不到3%。经过一年时间孵化，2016年洗碗机同比增长超170%，率先在天猫进行C2B尝试的美的2016年在天猫的销量也突破了100亿大关。

铁哥更倾向于将C2B理解为新零售和新制造的结合，大数据是两者的重要结合点。

如印井现场所言，C2B的改革红利将会持续释放，这也是其三年孵化5个百亿新兴行业的理论基础。在铁哥看来，新零售和新制造的结合，在产品研发、营销、物流仓储、销售售后等诸多环节将要迎来新一轮的变革，如研发行业，产品的研发将逐渐去个人主观化思维，以大数据为基础，显然将催生一批适应行业发展的新机会，适应行业变化的正式进入快车道。

铁哥对三年孵化5个百亿新行业是充满信心的。

天猫电器美家第一平台的“新零售”逻辑在哪？

天猫电器美家以75000个全球品牌、7成企业首发了200万个新品，成为家电数码、家装家居的第一大平台。

这也是此零售行业由线下门店模式到线上模式，再到如今新零售格局下的最新市场格局。其中的“第一大”反映出：1.渠道的出货能力，去年天猫双11，海尔、西门子、飞利浦、格力、科沃斯、Dyson、创维、索尼等24个品牌迈入“亿元俱乐部”，家居建材品牌百安居凭借天猫旗舰店全渠道模式，互联网家装套餐成交近6亿；2.平台的品牌力，200万个新品首发加大了天猫在整个零售体系中的权重；3.新行业的孵化力，以“新零售”彻底打通线上线下多年的利益格局，创造零售行业的新增长点，如借助天猫全渠道的赋能，索菲亚、立邦刷新业务全年整体增长40%， TATA木门整体增长更高达50%。

此前家居行业是严重依赖线下零售渠道的行业，而在天猫电器美家为代表的“新零售”思维下，线上线下开始在新的零售生态中寻找新的定位，进而创造更高的发展机会。

结合理论和实际运营，马云去年的“新零售”仍然处于行业探索期，未来零售格局如何深入改革我们也拭目以待，但有一点几乎是可以确认的，即顺应新零售思维的企业将在本轮的行业调整中成为记得利益者，观望以及坚持原有零售思想的企业将遭遇重大的危机。

以天猫电器美家成绩和展望来激励大零售行业加快调整，是铁哥撰写本文的主要目的。