大众点评出柜的品牌效应

“我们爱每一个热爱生活的人，无论他们爱谁。”6月23日，一向低调的大众点评，喊着这样煽情的口号高调宣布出柜，并推出基于性少数群体消费的大众点评同志版。顿时引起网友一片哗然。

“是的，我出柜了。”就在前天下午，大众点评网在微信公众平台发布推送消息【点评君的出柜宣言】，大大方方地宣告出柜了。该消息一发，立刻引来网友们的围观，该文章的阅读量更是分分钟就达到了10万+。如此火爆的阅读量便可看出，此次出柜，让大众点评网着实火了一把。

“我爱每一个热爱生活的人，无论他们爱谁，为你找到有用的信息，就是我爱你的方式”这则煽情的出柜宣言，一方面，以第一人称“我”的深情自述和告白开始，全文透露着对同志这个群体文化的了解和感同身受。而同时，宣言背后的积极态度，也点出了此次品牌活动希望通过“小众”人群向“大众”人群传递品牌态度和品牌定位。

一般来说，出柜是性少数群体的专用名词，意思是向他人公开自己的性倾向或性别认同。通俗的来讲，就是告诉别人，你是一名同性恋者。在国内性少数群体还没有得到普遍的接纳和认同下，出柜对性少数群体来说其实是一件非常冒险的事。

而大众点评网这次大胆的冒险，无疑是非常成功的。从这次品牌活动的传播结果来看，在品牌态度上，很好的传递了大众点评倡导的“我们爱每一个热爱生活的人，无论他们爱谁”一种积极开放的心态，抓住更多年轻用户的心。而在品牌定位和形象上，则进一步强化了大众点评在本地生活消费资讯和服务上的绝对领先优势。

在人们眼里，出柜的主体一般是人，而大众点评作为一家企业宣告出柜，它其实代表的是一个群体的出柜愿望。很多同志在看到这则出柜宣言后，都表示”特别感动“，”受到鼓舞“。这直接促使同志群体对大众点评的好感度直线飙升。从另一方面来说，出柜在我们当前的社会是一个比较微妙和敏感的话题，既不会为人深恶痛绝，又不会被人坦然接受，把企业和出柜放在一起，大众点评很好的为自己制造了一个引人关注的噱头。而六月是世界同志骄傲月，关于同志的活动也非常之多，性少数群体相对比较活跃，大众点评网选择在六月这样一个好时机宣布出柜，也恰到好处地点燃了同志群体的热情。

”我就知道大众点评是个深柜。“有网友这样调侃大众点评出柜，令人忍俊不禁。

中国最大的同志服务平台ZANK与清华大学媒介调查实验室联合发布的第二届《中国LGBT群体消费调查报告》报告显示，中国LGBT(女同、男同、双性恋、跨性别者的统称)市场已经达到3000亿美元，相当于2014年BAT营收总和的10倍。这个庞大的数据背后蕴藏的是性少数群体消费市场广阔的前景。据报告称，在餐饮、酒店、美容护肤、旅游等消费领域中，同志人群在人均消费、品质要求上都有高出异性恋平均5-6倍的消费能力及需求。由此可以看出，同志人群是商家不可小觑的目标客户群体。

世界公认的数据认为同性恋占总人口数的4%—6%，据此推算，中国同性恋人数在5600万至8400万之间。国内著名的性学者李银河也宣称，中国同性恋群体的规模在7000万左右。这意味着每20个人中间就有1人是同性恋，同志群体之庞大，超乎我们想象。

随着这部分人群的的特定需求和消费，基于同志群体提供消费和服务的“粉红经济”随之诞生。“粉红经济”也称“彩虹经济”，近几年开始被商业人士看好。就拿在同志群体比较流行的同性交友软件来说，国内最大的男同性恋社交APP“Blued”近两年已拿到多方融资，2014年底用户数便已突破1500万。但由于国内社会环境的原因，除同性交友软件之外的其它市场还没有被开发，特别是在消费领域，同志市场的空白可见一斑。

越来越多的人认为，”粉红经济“将成下一个风口，下一个金矿。而大众点评此次推出同志版，是否也意味着要借助这个风口抢占先机？

高调出柜，除了出于对市场的考量，恐怕还有更深层次的价值所在。”出柜“作为一种意识形态的东西，它在同志群体当中，表明的是一种性倾向，而对于一个企业来说，我们大概可以认为这是一种企业的价值取向。一个企业”出柜“，更多的其实是表明这个企业的企业文化以及品牌态度。但凡企业都明白，品牌的力量在企业的长足发展中是不可估量的。品牌是一个企业无形的资产，而它能转化的经济效益却是无限大的。大众点评网深知这一点，成立十几年以来，其一直致力于为中国的城市消费人群提供最棒的生活资讯和服务，为消费者提供城市吃喝玩乐信息消费引导和决策参考，帮助消费者发现城市里的精彩和有品质的生活。而此次公开站出来“出柜”，是对同志这个还未被社会广为接纳的群体的支持和尊重，更是一种品牌态度：对这个世界的多元文化保持开放和包容。也向广大消费者传递，大众点评不仅服务好大众人群，也可以为多元文化下的不同群体提供个性化的资讯服务。

此外，大众点评网的此次出柜还具有非常现实的社会效益。站在企业本身来说，他们也许并没有出于道德或者政治目的来做这件事，但是它无疑促进了社会对同志的可见度。

但是，事物都有双面性，带来正面效应的同时，潜藏的负面效应或许也将显现。毕竟同志群体在这个社会还没有取得普遍的认同和接纳，甚至还存在很大一批极端的恐同（恐惧同性恋者）份子，所以大众点评的公开出柜，是否会遭到恐同主义的反对，受到一些无法接受同志的人群的非议和反感等等，大众点评也许将因此丢失掉这部分用户；另外一方面，大众点评特意推出同志版，也有同志认为这是一种变相的歧视，因为它特意将同志群体和普通群体区分开来对待，那么大众点评也需要承担遭遇同志群体不买账的风险等等。

但无论如何，大众点评的出柜都是值得赞赏和有价值的。它彰显了社会的进步和宽容，增加了同志的可见度，促进了人们对这个群体以及对这个群体所能产生的经济价值的关注。这次“出柜”背后的品牌活动，无论是对大众点评还是对社会，都将产生持续的，高价值的影响。